Se si gestiscono gli altri, uno degli strumenti più preziosi che avete nel vostro zaino è lode. Insieme con la sua controparte, la critica, questi due strumenti può fare una differenza enorme a come le persone si sentono. E come si sentono di poter effettuare una differenza ancora più grande di come funzionano. Qui ci sono 5 modi per utilizzare Elogi e critiche in modo efficace e produttivo.
1. Lode in pubblico, Criticise in privato. Mentre elogio pubblico può far sentire le persone alte 10 piedi, la critica del pubblico li farà sentire piccolo 10 pollici. Inoltre, i beneficiari di condanna pubblica cuocere a fuoco lento una pentola di vendetta da consegnare in un momento solo quando non ne ha bisogno. Invece, sempre seguire il consiglio di Caterina la Grande di Russia: "Ho lode in pubblico, mi criticare in privato."
2. Reverse tuo rapporto critica-lode. Quando non ci pensi, si tende a fare di più di criticare gli altri che lode. Questo perché noi lo diamo per scontato che le persone che lavorano per noi dovrebbe effettuare - senza alcun commento da noi - e noi believe che è solo when gente non si eseguono che dovremmo dire something. Come risultato, la critica è ciò che facciamo la maggior parte dei. Jack Canfield ha scoperto che il maestro di scuola media eroga 460 commenti negativi al giorno rispetto a soli 60 quelli positivi. Quando Jack invertito il rapporto in una scuola, semplicemente ricevendo gli insegnanti di lodare i figli quando hanno fatto qualcosa di utile, i risultati sono stati sorprendenti. Morale e del comportamento si avvicinò. E rimasto in piedi. E tutti erano felici.
3. Aggiungi Sunshine alla doccia. Se si deve criticare qualcuno perché c'è poco da lodare, ammorbidire i bordi con incoraggiamento. Goethe, il filosofo tardo 18 ° secolo, ha detto che dopo le critiche incoraggiando gli altri ha un effetto molto più potente sulla gente non solo li critico solo. Egli ha confrontato l'effetto di sole dopo una doccia. George Adams, il magnate giornale americano, ha detto che chi incoraggia gli altri ha un effetto su di loro che non si può cominciare a capire. Ha il potere di cambiare la vita. Come la Oxford don William Ward ha dichiarato: "Flatter me e io non ti credo. Criticise me e io non ti piace. Ignora me e io non ti perdono. Incoraggiare me e io non ti dimenticherò mai ".
4. Lode e serio. Apprezzamento da solo può fare miracoli. Tuttavia, colpisce di terra sterile se la persona sul lato di ricezione non ci crede o lo trova insincera. Uno dei modi più efficaci per fornire lode non è solo quello di dire a qualcuno quello che ci piaceva di quello che ha fatto, ma per dire la loro effetto che avuto su di noi.
In "business come un gioco", Albert Carr racconta la storia di un discorso tenuto da un direttore generale. L'uomo non era un oratore compiuto e lo sapeva. Tuttavia, poco dopo si era seduto, fu avvicinato da uno dei suoi responsabili di reparto. "Il signor Rossen, che è stato un discorso straordinario. Una grande prestazione. Churchill non avrebbe potuto fare di meglio!" Il capo rispose amabilmente: "Grazie, Larry. Glad ti è piaciuto".
Alcuni giorni più tardi, un altro manager si avvicinò al capo durante il pranzo e ha detto: "Signor Rossen, io ho pensato a quello che hai detto l'altro night. It's ha fatto pensare alcuni cambiamenti we could fare nel nostro reparto. Desideri dispiace se ti ho mandato il mio pensiero? " "Niente affatto, Bill," disse il capo. "Sono contento che il discorso che ti ha pensato."
Non è difficile capire quale complimento più importante.
5. Power-lodi. Richard Branson, presidente di un impero multinazionale Virgin, dice che ha un modo semplice per motivare i suoi collaboratori: "Io scelgo le persone migliori che posso e poi mi lodi, lodi e lodi loro." Non c'è dubbio che le persone sono motivate da lode. Dopo tutto, è uno dei bisogni identificati da Abraham Maslow nella sua gerarchia dei bisogni. Siamo motivati dal bisogno di riconoscimento da parte di coloro che importa a noi. In parte a causa di questo, la lode può creare dipendenza. La gente cercarlo, ma fanno un buon lavoro e diventare de-motivato quando non è imminente. Questo è anche il motivo per cui la combinazione di lode e di critica funziona così bene insieme. Ne fanno un mai l'abitudine di lodare senza incoraggiamento a fare meglio, né incoraggiamento a fare meglio senza lode. Ecco perché il panino positivo-negativo-positivo funziona così bene.
Un ultimo punto. Quando si dà vera, sincera, e ben inteso la lode, si alza il tuo stato, agli occhi degli altri. Dare lode è così raro che ci si accorge delle persone che lo fanno per noi.
Non vi è nulla di complicato circa dare lode. E 'una delle competenze più semplice e potente interpersonali intorno. Basta notare cosa fanno gli altri, il tempo per parlare con loro, e con un po 'di psicologia del bambino, semplicemente raccontare qualcosa che renderà la giornata.
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