Il dialogo: uno scambio di idee, opinioni, informazioni, esperienze e ipotesi su una particolare questione.
Considerare il lungo elenco di aziende che hanno perso un'infinità dei fondi azionista a causa del crollo di valori o, peggio ancora, prendere in considerazione quelli che sono andati 137K del tutto - per lo più a causa di errori stupidi, azione disonesta o entrambi.
Molto spesso questi eventi aziendali distruttivi sono ritratte come il risultato di un leader male agendo in isolamento o poche persone senior cospirando a proprio vantaggio. Tuttavia in quasi ogni occasione questi eventi negativi richiedono anche l'acquiescenza di molti altri che si può notare inefficienze o irregolarità ma che sceglie di rimanere in silenzio.
L'immagine positiva di specchio di questo è anche vero. Gli elevati standard di veramente grandi organizzazioni non sono mantenuti esclusivamente da un amministratore delegato o il gruppo esecutivo senior. Un'organizzazione alta rendimento assolutamente richiede la partecipazione di verbale di dipendenti che sono disposti a voce idee e opinioni assertivo quando giustificata. Ma purtroppo in molti posti di lavoro questa fiducia a parlare è stata sostituita da un silenzio distruttivo.
Che cosa provoca questa cultura del silenzio? La risposta è - una mancanza di capacità di dialogo. Dove è basso il livello di skilling è così la fiducia. Inoltre la maggior parte delle persone sono naturalmente a disagio a sollevare le cattive notizie e molti vista con terrore assoluto qualsiasi conversazione che ha un potenziale di conflitto. Per le conversazioni di esempio come dare feedback negativo, affrontando un collega, mettendo un forte punto di vista per la sporgenza o un client, esprimere un'opinione quando in inferiorità numerica, affrontando un bullo e sottolineando i difetti o sollevare preoccupazioni di prodotto o servizio. Mancanza di dialogo competenze di solito significa che queste conversazioni non prendono posto o capita quando è troppo tardo.
Capacità di dialogo può essere migliorata attraverso l'intera organizzazione, all'interno di un team o a un livello individuale con l'adozione di un programma di coaching esecutivo che solitamente si concentra sui concetti di base seguenti:
Creazione di sicurezza: Tutte le relazioni, se all'esterno o all'interno del luogo di lavoro, possono essere temporaneamente o permanentemente deragliate semplicemente perché gli individui non si sentono sicuri di dire che cosa realmente stanno pensando. Una delle chiavi per buon dialogo sta imparando come costruire la sicurezza in una conversazione e mantenerlo in tutto.
Mettere in discussione la realtà: Perché i pensieri sono un riflesso della nostra vista che questo significa che le molteplici realtà concorrenti presenti simultaneamente e questo spesso crea un blocco di comunicazione. È possibile mettere in discussione il proprio e la realtà del vostro partner di conversazione senza colpa o recriminazioni in tal modo la creazione di apertura e rendendo possibile arrivare a vostri obiettivi.
Fare dialogo autentico: Prima di avere una conversazione dura con chiunque altro avere uno con te stesso perché guadagnando assoluta chiarezza per quanto riguarda la vostra propria motivazione stessa visualizzerà nell'atteggiamento e comportamento così quando si va in quel dialogo importante il contegno fisicamente si manifesterà l'immagine che tua mente manda ad esso. Se avete avuto la corretta conversazione con voi stessi quell'immagine sarà genuinità.
Affili ascolto. Udito e l'ascolto non è la stessa cosa, e uno sguardo più attento al successo di ascolto dimostra che non è un processo naturale, richiede uno sforzo consapevole e il processo consiste di fasi discreti. Molte persone con perfetto udito avere ascolto molto imperfetta a causa di uno o più di otto comportamenti di ascoltanti scarso riconosciuti.
Mai il ritardo le conversazioni che Dread. Mano nella mano con il coraggio di domanda realtà arriva il coraggio per affrontare rapidamente i problemi più difficili professionali. Molto spesso il ritardo nell'avere queste conversazioni temute è causato da una mancanza di abilità. C'è un processo distinto per avere un impegnativo conversazione ed emergenti con un esito positivo.
Il silenzio è buono. Silenzio durante una conversazione fa la maggior parte di noi a disagio che è perché, quando entrambe le parti si sentono in questo modo, la conversazione è solito piena di parole piuttosto che significa, semplicemente per evitare il silenzio. Questo tipo di conversazione manca qualsiasi sostanza reale e gli obiettivi della conversazione spesso non sono soddisfatte. Più emotivo soggetto poi il silenzio più è necessaria.
Agire sul tuo istinto. Ci sarà sempre una situazione dove sappiamo semplicemente che qualcosa è andato storto e nessuna quantità di ricerca o indagine razionale sta per alterare la sensazione che tutto cadrà a parte a meno che non dici qualcosa. Va bene, purché si prima prende il tempo per ascoltare con attenzione la propria voce interna individuale. Abbiamo bisogno di ascoltare più appena il contenuto; abbiamo bisogno di ascoltare anche per l'emozione e l'intento.
Essere responsabili per i risultati emotivi. Per qualsiasi persona in qualsiasi tipo di posizione di leadership è quasi impossibile passare anche un commento banale senza una sorta di risultato emotiva, positiva o negativa. Perché abbiamo poco controllo sulle emozioni degli altri che invece dovremmo concentrarci su noi stessi. Assumersi la responsabilità per i mezzi di risultati emotivo che si devono prendere sempre persone con voi, piuttosto che lasciarli annaspare in un vortice emotivo.
Una volta il dettaglio dietro questi concetti è imparato, praticato e modellato il payoff complessivo è un aumento delle prestazioni organizzative attraverso una più articolata, più altamente impegnato la forza lavoro e riduzioni in conflitto, tutti con conseguente maggiore morale e migliorato la ritenzione di personale.
E c'è un bonus - il fatto che è possibile portare queste abilità dal posto di lavoro in quelle conversazioni difficili, che è necessario avere nella vostra vita non professionale.
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