Non è facile essere un leader di oggi. Maggior parte delle organizzazioni hanno eliminato i livelli di gestione e la media di controllo per i gestori è notevolmente aumentata. Non c'è più a che fare con meno risorse. È facile per i responsabili a tutti i livelli per sentirsi sopraffatti e overload con tutte le responsabilità che hanno.
Penso che una delle più grandi opportunità per migliorare la produttività e ridurre il sovraccarico di gestione è quello di eliminare le due persone che cercano di fare lo stesso lavoro. Ogni volta che un manager ha al follow-up per assicurarsi che la gente sta facendo che cosa avrebbero dovuto per fare, questo è ridondanza di sforzo. Pensare il mondo ideale dove tutto si doveva fare è dire alla gente che cosa doveva essere fatto e da quando — poi è andato via e ha fatto senza alcuna ulteriore partecipazione da voi. Che cosa sarebbe giorno aspetto allora?
Per raggiungere questo stato ideale, ci sono cinque cose che i manager devono fare. La prima cosa è l'impostazione chiaramente comprensibili aspettative. Troppe volte, noi dare la nostra gente istruzioni poco chiare o fuzzy o non hanno fatto le nostre aspettative chiare. Se si sviluppa l'atteggiamento che ogni volta qualcuno non fa quello che vi aspettavate, che il problema sia tu e non loro, cambierà il vostro outlook e approccio drammaticamente. Nei programmi che faccio c'è sempre lavoro da fare tra le sessioni. Quando iniziato a facilitare questi programmi, vuoi diventare frustrato quando qualcuno non ha fatto il lavoro. Ho fatto il presupposto errato che i partecipanti erano il problema, non me. Nel corso degli anni ho imparato la maggior parte dei possibili motivi che persone non fare il lavoro, e questi indirizzo specificamente quando faccio le assegnazioni. Ci vuole un po' più di tempo davanti per garantire che tutti sanno esattamente ciò che hanno a che fare e si sono impegnati a farlo, ma l'incidenza di persone che non fanno il lavoro è molto più basso. Così ogni volta che qualcuno non riesce a fare un compito come si voleva fare, chiedetevi che cosa vi avrebbe potuto fare per renderlo più chiaro.
La seconda cosa è mai dare un incarico senza un'aspettativa che essere fatto. Ci deve essere sempre un'aspettativa che se chiedete a qualcuno di fare qualcosa, che fanno effettivamente. Devi avere un sistema che segue su qualsiasi cessione o richiesta che avete fatto. Pensare la confusione che può essere creata se un manager dà regolarmente incarichi, ma mai segue. Subalterni diventano quindi condizionate non fare i compiti o aspettare per una seconda richiesta prima di fare qualsiasi cosa. Sviluppare la reputazione di un manager che non dimentica mai nulla e tenere conto di vostri subalterni. Si spenderà molto meno tempo a inseguire le cose all'ultimo minuto.
Non dare mai un incarico senza una data di completamento chiaramente definiti. Richieste scadute aperte lasciano troppo al caso. Si potrebbe essere tentati di dire a qualcuno do questo quando si può ottenere ad esso, ma che è lo stesso come dire "attendere che mi chiedo ancora prima di fare qualsiasi cosa". Insieme a questo, rendere sicuro che la gente sa il tempo di negoziare la data di completamento è quando l'incarico è dato, non quando capire che non sarà in grado di farlo in tempo. Quando si dà un incarico con una data di completamento specifico, sempre di chiedere qualcosa come, "Che cosa sarebbe tenervi da completare questa attività come abbiamo concordato?". Affrontare i problemi potenziali di fronte piuttosto che dopo, come sono venuti fuori. Questo è un uso molto più efficacia del tempo del manager.
Creare l'aspettativa di chiara che è lavoro di subalterno per tenervi informati dei progressi e ostacoli potenziali. Se un'attività è in pista e stato fatto come previsto, perché dovrebbe un manager sprecare tempo suo e tempo di subalterno improduttivo recensioni. Questo è spesso dove i dipendenti saranno frustrato e accusano il loro capo di microgestione. Il dipendente sa chiaramente che cosa deve essere fatto, si impegna a sempre fatto e ancora è costantemente tormentato da un manager preoccupato. Niente si rompe impegno e responsabilità come questo. E dirigenti di oggi hanno troppo di passare il loro tempo a fare il lavoro del loro popolo.
In definitiva si tratta di sviluppare persone affidabili mostrando fiducia in loro. Una delle mie citazioni preferite viene da The One Minute Manager incontra la scimmia di Ken Blanchard e Bill Oncken. Dicono 'mani di pratica sulla gestione solo quanto necessario e mani fuori quanto più possibile di gestione. Persone imparano la responsabilità e la responsabilità di essere tenuto responsabile e responsabile. Non so quante volte ho sentito Manager si lamentano di non assumersi la responsabilità di dipendenti, e ancora il loro stile di gestione è stato altamente direttiva e di controllo.
Ho avuto una persona in un fare programma un'osservazione molto astuto circa il ruolo che la tecnologia moderna ha giocato nel derubare gente di iniziativa e di responsabilità. Prima di giorni di telefoni cellulari e la capacità di comunicare a chiunque, qualsiasi luogo quasi istantaneamente, persone non poteva consultare sempre loro capo prima di prendere una decisione. La tecnologia ha reso facile per le persone a evitare responsabilità, perché si può rinviare a un livello superiore e i livelli superiori effettivamente godono perché possono essere in controllo di tutto ciò.
Un esercizio interessante per i gestori di fare è di tenere traccia di quanto tempo passano a fare in modo che la gente sta facendo che cosa avrebbero dovuto per fare. Questo può essere un vero occhio apriscatole per il potenziale di guadagni di produttività di gestione.
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