"Vostri ascoltatori non cura quanto sai finché non sanno quanto si cura." - anonimo
Una verità fondamentali sulla comunicazione efficace è che persone non crede quello che dicono se non credono in te. Credibilità è il fondamento di comunicazione di successo. Per essere un comunicatore efficacia, deve essere creduto. Per essere creduto, deve essere credibile. Per essere credibile, deve essere autentica. Per essere autentico, deve essere genuina. Devi essere tu! Di conseguenza, l'autenticità è uno stato di costante evoluzione. La persona autentica è qualcuno che sa chi sono, che vogliono diventare, e quali sono i loro valori fondamentali. Persone autentici valore di se stessi e dare valore agli altri. Di solito sono fiducioso e aperto, fiducioso, attendibile e credibile.
Autentica significa anche genuini e affidabili, e la fiducia è fondamentale. Gente fiducia voi quando siete onesti con loro. L'onestà è un tratto di guida critiche. Persone devono conoscere non hai secondi fini e che si onorare i vostri impegni e promesse. Sono sinonimi di affidabilità e credibilità. Non si può avere uno senza l'altro. Per comunicare in modo persuasivo ed efficace deve guadagnare la fiducia e per guadagnare la fiducia, deve essere credibile. Così, come lo fai?
Il primo passo per essere più credibili è essere se stessi. Conoscendo se stessi e comprendere le proprie paure, ansie, obiettivi e aspirazioni, sarà in grado di relazionarsi più strettamente con gli altri. La chiave per capire gli altri è auto-comprensione. Le persone sono più inclini a sentire e credere a qualcuno che è onesto e genuino. La fede è accettazione sulla fede. Alcune persone si credono su prima impressione. Gli altri avranno bisogno di più tempo. Vorranno conoscere voi e hanno bisogno di realizzare le promesse mantenute e vorranno sapere che si cammina il parlare.
La maggior parte delle persone ha imparato presto nella vita che deve essere considerata attendibile. Generalmente è stato di quelle persone che erano facili da capire e leggere. Persone che erano felici, caldo e cura ti ha fatto sentire bene, e si fidato di loro. Altri cui competenza e fiducia in te e ti ha dato fiducia a crescere, erano anche persone di fiducia per aiutarvi a raggiungere gli obiettivi. Queste sono le stesse qualità si guarda per oggi. Queste sono le qualità che gli altri cercare di esporre. Imparare a riconoscere e parlare la lingua di fiducia. Forza nella vostra voce, la fiducia e la trasparenza nella tua postura e genuino interesse per le espressioni sono tutte qualità che è possibile utilizzare per creare fiducia. Utilizzare il vostro personale energia, entusiasmo e le espressioni facciali, insieme con le sue parole. Quando è coordinare il tuo tono vocale con le tue parole, con le vostre azioni e con i messaggi visivi, si hanno maggiori probabilità di essere attendibile e creduto. La fiducia è uno degli strumenti più semplici ma più potenti per il cambiamento.
Molti si sente tutto e dicono. Le parole e le azioni devono essere coerenti per inviare il messaggio che si desidera inviare. Il vostro personali valori e credenze sarà evidente attraverso il vostro azioni e il comportamento più che di parole. L'unico modo per comunicare i valori è quello di agire in conformità con loro. È possibile scrivere volumi circa il modo giusto di trattare le persone o parlare di contenimento customer focus o costo, ma se pubblicamente rimproverare una persona del personale, o fare un cliente aspetta mentre finire una questione personale, o palesemente rifiuti forniture, il tuo messaggio sarà ciò che il vostro comportamento Mostra, non quello che le parole dicono. La congruenza più c'è tra le parole e le azioni più persone si fideranno. Come ha detto Jack Welch, "la fiducia è enormemente potente in una società. L'unico modo che conosco per creare quel tipo di fiducia è che stabilisce i valori e poi a piedi il discorso. Devi fare quello che dici che tu lo farai costantemente e nel tempo."
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