Leadership Dilemma: Non abbastanza cerotti per coprire il conflitto sul posto di lavoro

C'è sempre stato conflitto sul posto di lavoro – ben prima delle recenti crisi economiche, l'intensità della tecnologia dell'informazione, e l'ingrossamento della società ha avuto la possibilità di influenzare i nostri ambienti di lavoro.

Rappresentazioni delle tensioni di lavoro sono comuni nella letteratura – per esempio, in Richard III di Shakespeare, Dickens A Christmas Carol e Moby Dick di Melville. Potrebbe essere, quindi, che una più profonda dimensione umana è in gioco?

Come ci insegna la psicologia sociale, situazioni di conflitto possono essere capiti solo quando hanno visto attraverso il filtro di una vasta gamma di variabili personali, compresi i valori della famiglia, genere, cultura, le crisi passate ed esperienze quotidiane.

Risposte a condizioni di lavoro sono determinate dalle idee e sentimenti che comprendono sia esperienze presenti e le esperienze dalle nostre storie. L'origine di molto conflitto è quindi non solo nel fastidio del posto di lavoro in questo momento ma anche di nascosto, sottostante, comportamenti da "Christmas past", come sarebbe attestano Dickens.

Tutti noi, su una base quotidiana, trasferire i nostri ruoli di comportamento vecchi e obsoleti dalla nostra organizzazione originale, la famiglia, nella nostra organizzazione presente sul luogo di lavoro dove non servono noi bene. Poiché tutti i sistemi della famiglia assegnare ruoli invisibili ai loro membri e così pochi di noi affrontare apertamente questi ruoli e le ferite psichiche che li accompagnano, è facile vedere come conflitto sul lavoro diventa routine. In realtà, sarebbe sorprendente se non fosse di routine.

Programmi di sviluppo della leadership raramente toccano questa dimensione dei conflitti di lavoro. Esso rimane nascosto dalla vista e si snoda attraverso una società invisibile fino a quando un momentaneo sconvolto diventa una sanguinosa battaglia, uno che è sistemico e bende coprono solo la superficie delle questioni più profonde.

Jan è un perfetto esempio. Un "lavoratore modello" lei avrebbe mostrato fino in tempo, no, in realtà lei era sempre prima. Lei era una per portare la tratta per coffee break, spesso muffin lei aveva cotto se stessa alle tre del mattino perché lei era "risoluzione dei problemi di lavoro e non riuscivo a dormire."

Jan era un maniaco del controllo e doveva essere condotto per ogni decisione di ufficio. Ha fatto una pratica di dare la spalla freddo a chiunque non include lei nelle discussioni anche quando essi non si applica alla sua parte dell'organizzazione. Lei sarebbe costantemente andare al boss con storie su ciò che è andato e finirebbe le conversazioni con "Remember, ho la schiena".

Jan è stato sconvolto soprattutto quando Maria ha cominciato a guadagnare una stretta forte con il boss. Lei avrebbe detto il boss a diffidare, che Maria era "non leale, era un maniaco del controllo e fu solo fuori per i suoi egoistici interessi personali, non gli interessi della società". Jan fatto in modo di dire al capo che "sapeva istantaneamente" che Maria era guai e sarebbe contento quando il boss finalmente "ha visto la luce e Mary potrebbe essere licenziato."

Non è strano che decidiamo così rapidamente, così istintivamente, sui nostri sentimenti per altre persone quando li incontriamo in primo luogo? Dopo tutto, noi non sappiamo nemmeno li. È tutto così irrazionale, come se qualche strano sistema di giudizio era rettifica via nelle nostre teste senza il nostro consenso.

Si scopre che è esattamente ciò che sta accadendo. A causa delle nostre esperienze familiari e i ruoli che siamo abituati a giocare e vedere i nostri parenti giocare, entriamo in nuove situazioni al lavoro con aspettative inconsce di come la persona che ci siamo riuniti dovrebbe guardare, suono e agire. Quando i nostri colleghi e capi non corrispondono alle nostre aspettative, ci rendiamo conto di questo in una manciata di secondi, e proprio come quella sono seminati i semi del conflitto.

Jan non poteva tollerare Mary; la concorrenza per essere favorito il boss' ha assunto una vita propria. E ' esploso quando Maria ricevette una promozione a e avrebbe dovuto collaborare ancora più strettamente con il boss.

Jan ha iniziato la sua campagna per girare il resto del personale contro questo collega competente e collaborativo. Ha lavorato con alcuni e altri semplicemente ignorato la scissione. Finché un giorno, quando Maria ha chiesto Jan per controllare messaggi, lei era in attesa di una chiamata importante e ha avuto un incontro con il boss che ha preso la priorità.

Jan sorrise dolcemente e disse che sarebbe stata lieta di "cover" per Mary. Quando Mary ha camminato via Jan, non rendendosi conto che gli altri due sono stati a guardare, mettere la mano in aria e "ha dato Mary il dito" con un'intensità che era inquietante.

La distruzione di produzione sul posto di lavoro può costare una società entrambi entrate e morale. Se questa fonte tossica nascosta di collega relative è lasciata incolto potrebbe sanguinare la società in fallimento.

Qual è stato il cuore del problema è fin troppo comune in ambienti di lavoro. Chi ha sofferto attraverso relazioni combattivi con i loro fratelli mentre crescono tendono a venire a lavorare alla ricerca di questo comportamento nel loro coetanei; Questi sono quelli che esprimono risentimento che tale e tale è sempre più soldi, più tempo di vacanza, un carico alleggerito, trattamento preferenziale dal boss.

Fortunatamente per questa azienda è stato sbilanciato all'ebollizione. Purtroppo per Jan non era in grado di scavare le radici del suo comportamento inconscio e quando lei non poteva distruggere Mary ha deciso di smettere, sostenendo un ambiente di lavoro ostile con aspettative di lavoro ingiusto.

Quando l'ultimo sentito, lei aveva appena lasciato un altro lavoro dopo un anno sostenendo lo stesso tipo di situazione. Jan aveva trovato un'altra Maria.