Trattare con delusione: Utilizzando la Leadership emotiva per motivare i vostri venditori

"Il compito primario di Leadership è emotivo. Persone non lasciare loro sentimenti a casa quando vanno fuori dalla porta. I capi aiutano loro popolo concentrare le loro emozioni in una direzione positiva".
-Harvard Business School

L'associazione americana di gestione rilasciato una statistica che ha dichiarato il 90% delle cotture, quittings e mancanza di produttività nel business americano vengono creati da persone non sempre insieme ad altre persone. In altre parole, i sentimenti e le emozioni del vostro popolo sono responsabili per il 90% dei problemi che affliggono la vostra azienda.

Questo è un rapporto business; crescere, avere successo e sento valutati dalle relazioni si sviluppano. Queste relazioni sono soggetti a delusioni, hurt, rifiuto e altri sentimenti negativi. La ricerca mostra che l'80% delle persone nella vendita diretta sono donne. Lo sviluppo di capacità di recupero all'interno della vostra forza vendita si intende che ogni persona avrà bisogno di essere insegnato i vari cicli e strategie, consentendo loro di gestire i loro sentimenti, invece di lasciare che delusioni fermano o de-focus la loro energia dal loro business.

Nella vostra azienda di vendita diretta, ognuno ha lo stesso prodotto per vendere e tutti hanno le stesse possibilità di avere successo. Così perché fanno alcune persone sparare verso l'alto mentre altri lotta all'infinito?

I leader nella vostra azienda sapere che si può spendere migliaia di dollari di addestramento del vostro popolo sulla conoscenza del prodotto, tecniche di vendita e abilità di reclutamento, ma se non si sentono bene, non funzionano. Per ovviare a questo, hanno bisogno di formazione specifica in resilienza emotivo. Resilienza emotiva è la capacità di rapidamente rimbalzare indietro una volta che hanno incontrato problemi nei rapporti con altre persone.

Per diventare emotivamente più resiliente, abbiamo bisogno di capire i cicli del cambiamento. Questi cicli sono prevedibili e ripetitivi. Abbiamo esperienza non solo li nella nostra vita, ma le nostre imprese. I consulenti e i leader devono capire questi cicli e identificare che uno di loro è.

Quattro cicli di cambiamento sono i seguenti:
1) Andare per esso
2) La stasi
3) Cocooning
4) Sta preparando

1) Andare per esso: questo è il punto più alto del ciclo. Esso è il periodo di luna di miele con una nuova recluta. Parlare di sé è caratterizzata da pensieri come, "sto facendo il lavoro che voglio fare. È favoloso! Sto amando, divertirsi e fare soldi! Sto realizzando il mio gol, sentirsi bene con me stesso e le scelte che fanno." Nella fase "Go for It", essi si sentono sicuri, nel controllo, soddisfatta. Poi qualcosa di inaspettato succede, come una malattia o un litigio con un amico, o una persona chiave nella loro organizzazione cade. Di conseguenza, le emozioni negative divampano come si muovono in un ciclo inferiore.

2) La stasi: La ricerca mostra che il vostro nuovo partner commerciale entrerà questo ciclo di 6-8 settimane dopo essere reclutato. Essi si sono reclutati loro amici e parenti e ora hanno colpito le incertezze sulla loro capacità di riuscire. Questa fase è caratterizzata da sé dubbio. Si sentono fuori sincrono. Sono bloccato in un punto basso, che sono pessimistiche, e non possono vedere il modo. Essi possono sentirsi un po' depresso, forse anche profondamente depresso. Gli manca l'energia e la direzione. Essi non possono motivare se stessi per prendere il telefono e fare la chiamata successiva perché hanno paura dell'esito percepita.

3) Cocooning: Durante questa fase del ciclo di business, diventano più introspettivi. Essi vanno verso l'interno, ponendo domande, cerca di risposte ai loro ruoli nella vita, mettendo in discussione i loro valori, alla ricerca di una nuova identità. Cominciano a riesaminare la loro passione e ha come scopo, con domande di sondaggio, "Qual è il mio scopo? Vuoi continuare nella mia azienda? Sto facendo il lavoro che amo?" Il completamento di questa fase porta a sentimenti di rinascita e di auto-rinnovamento, che gradualmente si evolve in fase finale del ciclo.

4) Getting Ready: In questa fase, si stanno muovendo da mettere in discussione l'interno all'azione verso l'esterno. Essi iniziare a sperimentare da fare le cose che hai stata messa fuori o cercando nuove attività. Essi alzare il telefono e chiamare coloro che era interessati a sei mesi fa. Essi prendere lezioni, porre domande, leggere libri, iscriversi a seminari e cominciare a sognare di nuovo. Cominciano a riformulare la visione che hanno per il loro business e nella vita. La conoscenza e la fiducia in se stessi che hai ottenuto li incoraggia a diventare ancora più audace. They're destra torna in "Go for It" fase del ciclo di vita.

Tutti passa attraverso cicli prevedibili e ripetitivi di cambiamento. Questi cicli sono alimentati dai sentimenti. Più emozionalmente resiliente, essi sono il più a lungo si può rimanere in sentimenti positivi e più rapidamente si possono uscire quelli negativi. Ma non importa quanto positivo sono o come adattabile, tutti noi passerà attraverso questi cicli. Per diventare emotivamente resiliente, abbiamo bisogno di capire i tre punti chiave su trattare con i nostri sentimenti.

# 1 Sentimenti sono fatti - persone non può, come quello che sono sensazione (respinge quando qualcuno non restituito da una chiamata o male se il loro migliore amico non è interessato a far parte di loro business), ma è la loro realtà. Molti di noi si tenta di negare i nostri sentimenti o li di vetro sopra con il parlare di sé positiva. La verità è che i sentimenti sono molto nel controllo della loro energia e un atteggiamento sul business.

# 2 Ci sono solo due modi di sentimenti possono essere espressi, "fuori" o "in" - se essi interiorizzare i loro sentimenti può mangiare a loro e farli sentire senza speranza, depresso e frustrato. Quando io sto istruire la gente, la risposta emotiva più frequente a costruire le loro imprese è frustrazione. Essi sono arrabbiati con loro linea verso il basso per non produrre, per over-promising i risultati che non soddisfano. Essere bella gente, non dicono gli altri che sono frustrati. Invece, essi camminare con nodi nei loro collo e dolori di schiena. Che è interiorizzare i sentimenti negativi e diventa una fuga di gioia e di energia.

# 3 L'emotivamente sano modo di elaborare i sentimenti è innanzitutto accettare ciò che sentono. Se sono pazze, sei pazzi, che se sono triste, they're triste. Successivamente necessario esprimere esteriormente ciò che sentono; Passeggiando per pensarci non conta (che si chiama ossessionato da). Trovare un amico, un allenatore o un terapista e parlare di sentimenti. L'ultimo passo è dopo che essi hanno pienamente espresso il sentimento-release esso. Da fare con esso. Questo è quando si può perdonare se stessi o per l'altra persona.

Nei miei seminari, sottolineo che questo è un business emozionale. La gente compra nel business su un alto emotivo e comprano l'attività su un basso emotivo. Che cosa i forcellini non riescono a capire è che ognuno nel business si sente le emozioni negative di volta in volta. Persone di successo non sono immuni a sentimenti negativi, hanno appena imparato a gestire i loro sentimenti, piuttosto che lasciare che i loro sentimenti gestirli. Quando persone di successo ha colpito un basso, non cadono. Essi perseverare a fronte di avversità, riconoscendo che i periodi di bassi non ' durare per sempre.

I sentimenti negativi più comuni tre che vostre persone sperimenteranno sono delusione, rabbia e depressione.

1). Delusione: la causa principale della delusione nasce con aspettative non realistiche di noi stessi e gli altri. Quando essi si aspettano gli altri per sempre si comportano in un modo che benefici, poi si sta solo impostando se stessi per la delusione. Irrealistico auto-conversazione, tale come "Deve restituire il mio telefonate" o "Essi dovrebbero lavorare sodo come faccio io," Basta invitare delusione. Delusione è qualcosa che lo fanno a loro stessi. Quando dicono che le cose come, "Io dovrei fare più soldi", si sta misurando stessi contro un'aspettativa. Invece, essi dovrebbero misurare se stessi con le loro azioni, non i loro risultati. Fare la cosa giusta abbastanza volte, e i risultati verranno.

2). Rabbia: tutti in questo business viene frustrato di volta in volta. Forse essi si stancano di sentire il "no". Forse il loro marito non è più favorevole, come vorrebbero. Si può cercare di analizzare o contenere la loro rabbia, ma che esso non disinnescare. Il modo migliore per trattare con rabbia è per protestare contro di essa (ottenendo la vostra rabbia). Prendete cinque minuti e stomp un po ' intorno. Pestare un cuscino o sfogo ad un amico. Ottenere la rabbia fuori, per rabbia si rivolse verso l'interno diventa depressione. Un esercizio che insegno per aiutare le persone a uscire la loro rabbia è di averli imaging sparando a tutte le persone che non seguono le indicazioni. Datevi il permesso in tua fantasia al fuoco le persone che frustrano acquistare che punta a loro come Donald Trump in The Apprentice e gridando "Sei licenziato!" Questo esercizio sarà tornare la loro energia e spostarli attraverso ossessionante.

3). Depressione: qui è un'allarmante statistica: 87% delle donne sono depresso in qualche momento della loro vita. La maggior parte la depressione è depressione situazionale. Un evento nella nostra vita li manda in tilt temporanea. Depressione è caratterizzata dalla mancanza di energia, senza messa a fuoco, nessuna emozione, nessuna passione nella vita, tristezza cronica e problemi di sonno. Depressione della situazione può essere risolta con protestando, nell'esercizio o a parlare con un terapista o in carrozza. Persone con depressione a lungo termine, sei mesi o più, devono essere valutati da un medico.

Noi tutti sperimenteranno le montagne russe di emozioni nella nostra attività. Emozionalmente resiliente sarà effettivamente uscire questo montagne russe e venire fuori un successo.