Scommetto che avete avuto momenti in cui hai camminato in un negozio e sentire immediatamente benvenuto. Sono anche abbastanza sicuro che hai avuto occasioni in cui hai sentito proprio il contrario. Qual è stata la differenza? Cosa è successo nel luogo che ha creato la sensazione di benvenuto dentro di voi?
Forse l'assistente notato che è entrata e ha offerto un sorriso e ha detto ciao. Essi vi dicono che sei il benvenuto nel loro spazio sia fisicamente che mentalmente. Confronta questo con un negozio in cui è sono stati completamente ignorati fino a quando si è andato a pagare per qualcosa. Quale messaggio vuoi arrivare lì?
Qual è rapporto?
Rapport è l'arte di essere 'in sintonia' con le persone intorno a voi. buon rapporto vi permetterà di far sapere agli altri che siete interessati a loro, che vi preoccupate per quello che hanno da dire e sono ansiosi di capirli. Li invia un messaggio che vi è un terreno comune e crea un senso di considerazione, rispetto e fiducia.
buon rapporto è al centro della vostra comunicazione efficace. Esso consente di ottenere l'attenzione della gente e per loro di portare a bordo quello che hai da dire. buon rapporto viene dal linguaggio del corpo e come si dice le cose attraverso la tonalità e il ritmo della tua voce. Insieme, il linguaggio del corpo e come dici le tue parole fanno il 93% della vostra comunicazione. Quello che dici è solo il 7%!
Naturalmente, quando interagiscono con altri la nostra comunicazione può essere non-verbale, utilizzando solo il linguaggio del corpo. Come stai comunicando in questo momento?
Sono sicuro che avete vissuto una situazione in cui all'interno di un gruppo di persone che una persona fa una proposta e basta sapere che gli altri non sono d'accordo - anche se rimanere in silenzio. Che cosa ti dice che non sono d'accordo e stare tranquillo con il suggerimento? Quelli di voi che sono d'accordo sarà probabilmente condividono la stessa lingua del corpo, e possono essere più animato nella discussione, e come tale sarà attivamente acquisti per l'idea.
Quelli che non sono d'accordo possono farlo senza dover dire o fare una cosa del genere. Tutto quello che devi fare è ritirare il loro rapporto in qualche modo, forse se tirando indietro nella loro sede, incrociando le braccia, chiudendo il loro libro o di lasciare la stanza. Forse, attraverso tutte quelle cose, se davvero voleva fare un punto!
Quindi, supponendo che abbiamo alcune parole per dire, come possiamo ottimizzare la nostra tonalità e linguaggio del corpo per derivarne che abbiamo un buon rapporto quando li dicendo?
Come entrare in rapporto con la gente.
Matching e mirroring sono i due modi principali per stabilire un rapporto. Le persone che sono in rapporto hanno un certo ritmo alla loro voce e movimenti del corpo.
Voice tonalità e ritmo. Questo è il 38% della vostra comunicazione. Il tono della tua voce e il ritmo che si parla interessa il messaggio che si sta tentando di ritrarre. Le persone usano toni diversi e velocità nel parlare. Fate del vostro meglio per regolare la propria voce ad avvicinarsi al loro modo di parlare.
Provate voi stessi - dire qualcosa di allegro, con voce triste e vedere come si incontra, quindi passare in giro e dire qualcosa di triste con una voce allegra. Che messaggio ti ricevono in ogni caso?
Che dire quando qualcuno sta parlando di voi e voi siete distratti da altro, magari qualcosa che vedi? La tua voce rispondere in maniera interessata, e non il linguaggio del corpo lo confermano?
Linguaggio del corpo. Come tenere ed utilizzare il corpo produce il 55% della vostra comunicazione. Usa il tuo corpo per abbinare i movimenti del corpo delle persone. Ci sarà un certo ritmo e ritmo ai loro movimenti che è possibile copiare.
È saggio fare attenzione a questo anche se avete buone intenzioni per fare il contrario. Si potrebbe facilmente essere frainteso.
Che ne dite se quella commessa sorride e dice ciao, ma senza guardare a voi - ci si sente lo stesso? Forse si stava preparando stock della prossima settimana.
Cosa succede se due assistenti sono in chat mentre si è nel loro negozio, anche mentre educatamente ti serve? Il rapporto esiste tra di loro o tra voi e loro?
Cosa succede se in un ambiente di lavoro che chiedere a qualcuno di fare qualcosa per voi e sono d'accordo abbastanza bene ma è possibile vederli tesi o vedere il loro corpo affondare leggermente inferiori a loro poltrona? Sono davvero felice di fare questo per voi o parola e corpo raccontare storie diverse?
Tutti insieme ora!
La prossima volta che si comunica pensare rapporto un po '. È bene o no? Che cosa lo rende buono? Come si potrebbe usare il tuo linguaggio del corpo e della voce per migliorare rapporto?
E bastone con esso. Può sembrare strano, a volte, mentre si pratica, ma quando diventa una seconda natura diventerai un comunicatore più naturale.
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