Chiedi Don't Tell Leadership - Come faccio a creare l'affidabilità , come un leader?

Caro Coach,

Domanda: Ho possedere e gestire una società, ma le mie doti di leadership sono a volte carenti. Il mio Senior Team si riferisce a me come "Mr. Softy ", perché non riesco a disciplina di coloro che violano le policy aziendali. Ho delle difficoltà soprattutto con il mio vicepresidente delle vendite. Mentre lo fa portare in nuovi account, entra sempre in modo errato e provoca problemi di ogni genere per il personale di produzione. La mia squadra continua a dirmi di "Let Him Have It", ma non so cosa dire. Come faccio a fargli rendere conto semplicemente senza sparare o minacciare di licenziarlo?

Risposta: Complimenti! Sei già dimostrando grande saggezza leadership, a cercare soluzioni oltre a minacciare la perdita di posti di lavoro. La responsabilità si vuole mai si sarebbe sviluppata da sparare o minacciare di incendio, comunque. leader eccezionali costruire responsabilità e dare forza ai loro dipendenti, chiedendo loro domande. La mia filosofia di leadership è "chiedere, non dire." Anche se è stato identificato il vicepresidente delle vendite come causa gli attuali problemi, assicurarsi di avere tutti i fatti. Questa potrebbe essere una grande opportunità per voi per costruire la responsabilità - non solo in questo dipendente, ma in tutti i vostri dipendenti.

Suggerisco di tenere una riunione a livello aziendale, focalizzata sul quadro generale di come gli ordini di vendita vengono elaborati. Usa la situazione con la vicepresidente delle vendite a titolo di esempio, e chiedere: "E 'questo rappresentante dell'ordine di come questo funzioni aziendali?" O tutti saranno d'accordo, o una interessante discussione si svolga tra le parti in disaccordo. A volte, il vostro ruolo di leader è quello di rimanere fuori dal centro e semplicemente agevolare. I gestori del vostro vari dipartimenti possono comprendere i fatti meglio di te, ed è perfettamente ok per ammetterlo. Inserisci l'incontro con una mente aperta. Anche se i dipendenti fanno valere, e il dito puntato, che finirà per lavorare attraverso i fatti. Potrebbe essere necessario pepare la conversazione con domande, ma cercate di non dare risposte.

Una volta che il gruppo ha identificato il problema reale e la persona (s) coinvolti, iniziare a discutere le soluzioni. Chiedere semplicemente, "Come volete risolvere questo problema?" Anche se si dispone di soluzioni in mente, grande leadership richiede di fidarsi degli altri per sviluppare le loro risposte. Data questa è la prima volta che hanno subito questo processo, vi consigliamo di stare alla riunione. Continuare a chiedere solo domande, e se ha chiesto la vostra opinione, di non darlo. Ricordate ai vostri dirigenti che vi fidate di loro per eseguire i loro dipartimenti e fare i soldi per la vostra azienda, in modo sicuramente fiducia in loro per risolvere i problemi, come questo. Inizialmente, questo processo potrebbe essere molto lunga e frustrante per tutti. Siate certi che vi state muovendo nella direzione giusta! I vostri collaboratori diventerà presto più pimpanti come si sentono autorizzati, e il tempo si rivelerà ben la pena. Entro la fine di questo processo, anche voi troverete il vostro potere e rende conto di responsabilità costruito da solo a fare domande. Ricorda: chiedere, non dire.