Problemi Wicked: Strutturare Messes sociale con l'analisi morfologica

Se si lavora in un'organizzazione che si occupa a lungo termine, commerciali o finanziari di pianificazione sociale, allora hai problemi di cattivo! Forse non li chiamano con questo nome, ma si sa che cosa sono. Sono quelli complessi, in continua evoluzione organizzativa e di pianificazione dei problemi sociali che non siete stati in grado di trattare con molto successo, perché non sono nemmeno stati in grado di strutturare e definire in modo corretto. Sono confuso, ambiguo, e combattere quando si tenta di "risolverli".

Nel 1973, Horst Rittel e Melvin Webber, sia pianificatori urbani presso l'Università di Berkley, ha scritto un articolo per Scienze politiche con il sorprendente titolo "Dilemmi in una teoria generale della pianificazione". In questo articolo di riferimento, gli autori hanno osservato che esiste un intero regno di problemi di progettazione sociale che non può essere trattata con successo con lineare tradizionale, approcci analitici. Hanno chiamato questi problemi malvagi, a differenza di domare i problemi.

Un anno dopo, nel suo libro "Ri-progettare il futuro", Ackoff (1974) essenzialmente presentare lo stesso concetto (anche se in modo meno dettagliato), che ha definito un "pasticcio", e che in seguito divenne un "disordine sociale" ( Corno, 2001).

Anche se siamo più saggi oggi, e meno sensibili alla convinzione che i complessi problemi di pianificazione sociale può essere "risolto" da un solo colpo i metodi e le pallottole magiche, è istruttivo guardare la formulazione originaria della distinzione tra "cattivi" e "addomesticare "i problemi.

Per prima cosa, diamo un'occhiata a ciò che caratterizza un problema di domare (Conklin, J, 2001, p.11). Un problema di domare

- Ha un problema dichiarazione relativamente ben definito e stabile.
- Ha un preciso punto di arresto, cioè sappiamo che quando la soluzione è stata raggiunta.
- Ha una soluzione che può essere oggettivamente valutato come giusto o sbagliato.
- Appartiene ad una classe di problemi simili che possono essere risolti in modo simile.
- Ha soluzioni che possono essere provati e abbandonato.
- Viene fornito con un set limitato di soluzioni alternative.

Wicked problemi sono completamente differenti. Wicked problemi sono mal definite, ambigua e associati a forti problemi morali, politici e professionali. Sono inoltre a carico dei soggetti interessati: c'è scarso consenso su quale sia il problema, per non parlare di come risolverlo.

Inoltre, i problemi malvagi non stare fermi: si tratta di insiemi complessi, che interagiscono problematiche in evoluzione in un contesto sociale dinamico. Spesso, le nuove forme di problemi di cattivi emergono mentre si sta cercando di capire e risolvere uno di loro.

La più evidente e importante, i problemi sono complessi malvagi, i problemi a lungo termine di pianificazione sociale e organizzativo.

Esempi di queste sono:

* Come dobbiamo combattere la "guerra al terrorismo?"
* Che cosa è una buona politica di immigrazione nazionale
* Come deve lo sviluppo scientifico e tecnologico è disciplinata?
* Come dobbiamo affrontare il crimine e la violenza nelle nostre scuole?
* Come sviluppare la nostra organizzazione a fronte di un futuro sempre più incerto?

"L'approccio classico sistemi ... si basa sul presupposto che un progetto di pianificazione possono essere organizzati in fasi distinte: 'capire i problemi', 'raccogliere informazioni,' 'sintetizzare informazioni e attendere il salto creativo,' lavoro 'di soluzioni 'e simili Per problemi di cattivi, però, questo tipo di schema non funziona non si può capire il problema senza conoscere il suo contesto,.. non si possa avere un senso di ricerca di informazioni senza l'orientamento di un concetto di soluzione, non si può in primo luogo capire, poi risolvere ". (Rittel & Webber, 1974, p. 161)

Rittel e Webber caratterizzano problemi di cattivi con i seguenti 10 criteri. (Quando partecipi di questi criteri, il lettore deve cercare di mettere lui / lei, nel contesto di evidente frustrazione espresse da queste urbanisti e politici.)

1. Non vi è la formulazione definitiva di un problema di cattivo.

"Le informazioni necessarie per comprendere il problema dipende dalla propria idea per risolverlo Questo per dire:.. Per descrivere un problema di cattivo in dettaglio, si deve sviluppare un inventario esaustivo di tutte le soluzioni possibili prima del tempo"

[Nota: questa è esplicitamente quello che computer-aided generale Analisi morfologica (GMA) è stato progettato per fare. GMA risultati in un modello di inferenza che si sforza di rappresentare lo spazio totale problema, come molte delle possibili soluzioni al complesso problema dato come possibile (Ritchey, 1998).]

2. problemi malvagi non hanno arresto regole.

Nel risolvere un problema domare, "... il problem-solver sa quando ha fatto il suo lavoro. Ci sono dei criteri che indicano quando la soluzione, o una soluzione, è stato trovato". Con problemi malvagio mai si arriva a un "finale", "completa" o una soluzione "tutto corretto" - dal momento che non hai criteri oggettivi per tale. Il problema è in continua evoluzione e mutazione. Ti fermi quando si esauriscono le risorse, quando un risultato è soggettivamente ritenuta "abbastanza buona" o quando ci sentiamo "abbiamo fatto quello che possiamo ..."

3. Le soluzioni ai problemi malvagi non sono vere o false, ma meglio o peggio.

I criteri per giudicare la validità di una "soluzione" di un problema di cattivi soggetti interessati sono fortemente dipendenti. Tuttavia, le sentenze dei vari soggetti ... "sono probabilmente molto diversi a secondo i loro interessi personali o di gruppo, il loro valore speciale-set, e le loro predilezioni ideologiche". Le varie parti interessate vedere soluzioni diverse semplicemente come migliore o peggiore.

EAL con la criminalità e la violenza nelle nostre scuole?
* Come sviluppare la nostra organizzazione a fronte di un futuro sempre più incerto?

"L'approccio classico sistemi ... si basa sul presupposto che un progetto di pianificazione possono essere organizzati in fasi distinte: 'capire i problemi', 'raccogliere informazioni,' 'sintetizzare informazioni e attendere il salto creativo,' lavoro 'di soluzioni 'e simili Per problemi di cattivi, però, questo tipo di schema non funziona non si può capire il problema senza conoscere il suo contesto,.. non si possa avere un senso di ricerca di informazioni senza l'orientamento di un concetto di soluzione, non si può in primo luogo capire, poi risolvere ". (Rittel & Webber, 1974, p. 161)

Rittel e Webber caratterizzano problemi di cattivi con i seguenti 10 criteri. (Quando partecipi di questi criteri, il lettore deve cercare di mettere lui / lei, nel contesto di evidente frustrazione espresse da queste urbanisti e politici.)

1. Non vi è la formulazione definitiva di un problema di cattivo.

"Le informazioni necessarie per comprendere il problema dipende dalla propria idea per risolverlo Questo per dire:.. Per descrivere un problema di cattivo in dettaglio, si deve sviluppare un inventario esaustivo di tutte le soluzioni possibili prima del tempo"

[Nota: questa è esplicitamente quello che computer-aided generale Analisi morfologica (GMA) è stato progettato per fare. GMA risultati in un modello di inferenza che si sforza di rappresentare lo spazio totale problema, come molte delle possibili soluzioni al complesso problema dato come possibile (Ritchey, 1998).]

2. problemi malvagi non hanno arresto regole.

Nel risolvere un problema domare, "... il problem-solver sa quando ha fatto il suo lavoro. Ci sono dei criteri che indicano quando la soluzione, o una soluzione, è stato trovato". Con problemi malvagio mai si arriva a un "finale", "completa" o una soluzione "tutto corretto" - dal momento che non hai criteri oggettivi per tale. Il problema è in continua evoluzione e mutazione. Ti fermi quando si esauriscono le risorse, quando un risultato è soggettivamente ritenuta "abbastanza buona" o quando ci sentiamo "abbiamo fatto quello che possiamo ..."

3. Le soluzioni ai problemi malvagi non sono vere o false, ma meglio o peggio.

I criteri per giudicare la validità di una "soluzione" di un problema di cattivi soggetti interessati sono fortemente dipendenti. Tuttavia, le sentenze dei vari soggetti ... "sono probabilmente molto diversi a secondo i loro interessi personali o di gruppo, il loro valore speciale-set, e le loro predilezioni ideologiche". Le varie parti interessate vedere soluzioni diverse semplicemente come migliore o peggiore.

Tre blocchi di Leadership

Non è sufficiente dichiarare che il candidato prescelto per la promozione al supervisore di oggi è un leader. È necessario fornire lui o lei con tre elementi essenziali. E, a proposito, se siete uno stato chiesto di assumere la responsabilità aggiuntiva di leadership si dovrebbe insistere per avere gli stessi tre elementi:

Autorità

Dopo questo tempo ho superato tutti gli altri in autorità, ma non avevo nessun potere in più degli altri che sono stati anche i miei colleghi in ufficio.
- Cesare Augusto

Autorità include, del personale di denaro e di materiali che vanno oltre il titolo di supervisore o manager. La vostra autorità include la determinazione di come unica attività di cui sopra sono utilizzati o esaurito condurre l'attività di reparto, sezione, area di responsabilità o di società. Il personale deve essere assolutamente certo che siete in carica e le vostre decisioni non sarà invertita dal supervisore, entro limiti ragionevoli, scoprendo qualcosa di illegale o immorale.

Se non si è data l'autorità decisionale, non accettare il lavoro. Avere il potere di completare un lavoro è molto soddisfacente. Ricordate che la vostra autorità significa anche assumersi la responsabilità quando le cose vanno male.

Ti viene data la facoltà di compiere i vostri doveri e delle responsabilità a causa della fiducia del supervisore e la fiducia nelle tue capacità.

Responsabilità

Mentre una mente aperta non ha prezzo, è impagabile solo quando il suo proprietario ha il coraggio di prendere una decisione definitiva che chiude la mente per azione dopo il processo di visualizzazione di tutti i lati della questione è stata completata. Il mancato di prendere una decisione dopo aver debitamente esaminato tutti i fatti rapidamente di marca, un uomo come non idonee per una posizione di responsabilità. Non tutte le decisioni saranno corrette. Nessuno di noi è perfetto. Ma se si prende l'abitudine di prendere decisioni, esperienza si svilupperà il vostro giudizio a un punto in cui sempre più le vostre decisioni saranno giuste. Dopo tutto, è meglio avere ragione del 51% del tempo e fare qualcosa, di quello che è quello di ottenere nulla di fatto perché hai paura di prendere una decisione.
HW Andrews

Questa è la parte della leadership solitaria, ogni decisione che ti fanno fare da solo. Mentre si desidera avere input da membri dello staff e gli altri che dovessero essere necessarie, ma si valuteranno tutti i dati e consulenza e in ultima analisi, decidere da solo. I leader hanno la responsabilità di prendere le decisioni duro nessun altro vuole fare o può fare. Una volta che si implementa la tua decisione di tutti conosce improvvisamente la risposta corretta. Ora avete voi stessi aperto a critiche da ogni direzione possibile. Si può anche cominciare a indovinare da soli-non. La decisione è stata fatta sulla base delle informazioni disponibili e nel migliore interesse dell'organizzazione.

Hai sempre la possibilità di regolare la decisione di sviluppare le sue conseguenze. Come leader di prendere decisioni sapendo che può essere sbagliato, ma di prendere questo rischio dove gli altri non lo faranno. Tu e solo noi abbiamo la responsabilità di prendere la decisione. Quindi prendere la vostra decisione con fiducia e, soprattutto, fiducia in voi stessi.

Responsabilità

Il modo principale di fare qualsiasi cosa con se stessi è la proprietà di se stessi. Questo vuol dire assumersi la piena responsabilità e la responsabilità per qualunque cosa stia facendo in ogni momento, con nessuno. Ciò significa, tra le altre cose, che io sbarazzarsi di tutte le dita in più che io punto a persone e situazioni per spiegare il mio comportamento. Quando una persona dice "Mi ha fatto impazzire", che non è preciso. E '"io mi ha fatto impazzire." Quando mi sono permesso il lusso di prendere quella responsabilità, allora io sono in prima base, almeno, perché poi posso fare qualcosa al riguardo.
WW Broadbent, MD, PhD

Responsabilità In poche parole significa che è tuo. I militari insegna meglio questo concetto che qualsiasi organizzazione che conosco. Funziona così. Ti viene assegnato un compito, ci sono due possibili risultati, è riuscire o fallire. Se ci riesci, complimenti e andare avanti. Se non vi è alcuna scusa per non aver, basta non avere fatto. Questa breve conversazione suona così: Sì, signore, no, signore e No Excuse, Sir. Il giovane leader impara molto presto che lui o lei è totalmente responsabile per tutto il suo gruppo fa o non riesce a do.I garanzia che saranno solo una scusa una volta.

La tua reputazione come leader sarà determinato da come responsabile siete nella vostra pratica lavorativa quotidiana. Tenendo conto voi stessi per tutte le tue azioni e quelle del suo dipartimento sarà molto più avanti di vostri coetanei. Si tratta di un modo semplice per farsi notare in modo positivo.

Le responsabilità non sono solo per la roba grossa, anche importante per le cose casual quotidiana. Per esempio: vi dico un collega che non si riesce a incontrarsi con lui al momento, ma lo chiamerà in un'ora. Assicurarsi che lo chiami tra un'ora. Oppure si sono programmati per partecipare ad un incontro alle ore 10:00. Mostra fino alle 9.55 non 10:05.

Sì, sono preoccupato, ma cosa posso fare?

La seconda componente principale della prima è abitudine intorno a ciò che Covey chiama il "cerchio di influenza". Mentre questo è un bel concetto di base, che probabilmente sarà la più grande influenza sul suo comportamento come ha fatto mio.

Il problema che ho così presto nella mia "Sforzatevi per la leadership" è decidere dove mi rivolgo in primo luogo, non sembra così tanto ho bisogno di imparare e tanti strumenti o le abitudini ho bisogno di concentrarsi su che io semplicemente non hanno il tempo di fare tutti . Come è simile a questa quando si vuole condurre? Si vuole iniziare a fare la differenza e si sentono come un leader che avere una sorta di obbligo di farlo. Questa abitudine aiuta direttamente voi.

Sfera d'influenza (COI)
Il concetto è che ognuno di noi ha un limite alla loro influenza. Cose su cui non abbiamo alcuna influenza, sono fuori di questo cerchio. Si tratta di riconoscere che ci sono cose sulle quali non abbiamo alcuna influenza. Sembra facile! Che cosa è per la prima colazione, quale libro da leggere? Come per il riscaldamento globale, o delle aliquote fiscali locali?

Circle of Concern (COC)
Covey parla anche di un "circolo di preoccupazione". Questo cerchio include tutte le cose che ci preoccupano notevolmente. Questo tende ad essere più facile. Tuttavia, essa ci impongono di grado queste preoccupazioni. C'è un presupposto di fondo che si può solo essere preoccupati per un numero limitato di cose. Per alcuni di noi questo è difficile. Il punto è veramente e 'piu' interessato. Trovo che questo per me ha funzionato a diversi livelli - al lavoro, a casa e personalmente. Ho ancora presente anche se solo potessi avere tre questioni di carattere generale su ognuno di questi livelli e ha dovuto accettare che c'erano alcune cose che non ero preoccupato per come ho sentito che dovrei essere. Si tratta di passione, e mentre è un argomento complesso di altri ho dovuto mettere in discussione ciò che riguarda ero più appassionato. Questo sicuramente mi ha aiutato in questo processo.

La lezione è in equilibrio e in cui passiamo il nostro tempo e fatica.

La mia esperienza è che sia il mio COI e COC sono più piccole e ho inizialmente pensato che la valutazione di entrambi è in correlazione.

Mi sono distratta da problemi che ho avuto alcuni, ma non molto, di influenzare. Il mio livello di preoccupazione è diventato il motore per cercare di giustificare una certa influenza. Quello che mi ha confuso era il vero e il fine.

La questione principale è, perché spendere tempo ed energie su cose di fuori del nostro cerchio di influenza, anche se sono all'interno della nostra cerchia di preoccupazione? Si sarebbe semplicemente uno spreco di energie. Ora, questo scenario non è necessariamente malsano. Ci sono molte cose che mi riguardano, che sono ben oltre la mia influenza. Credo che quello che devi fare è accettare quanto io possa impatto, e se io sono abbastanza interessato, lavorare per ampliare la mia cerchia di influenza in modo da poter fare la differenza. Questo è un obiettivo e dove la vera lezione di questo è. Siamo noi a decidere per noi stessi quanto ci riguarda, ma spesso sentiamo che il nostro cerchio di influenza è dettato per noi. Questo è semplicemente falso.

Che cosa succede se ho trascorso le mie energie cercando di impatto quello che ero preoccupato, anche se ho avuto alcuna influenza? Lavorare fuori la mia influenza non sto facendo nulla, ma viene ulteriormente controllato da preoccupazioni che posso fare poco. Covey afferma che se si a spendere energie per cose fuori la tua influenza, che il cerchio comincia a ridurre le dimensioni. L'opposto è la chiave.

Ero in un gruppo dove la produttività è scarsa e senza migliorare. Il leader è diventato dittatoriale nella convinzione che era all'interno della sua COI. Tutto questo fatto è stato di ridurre la sua influenza come persone spento ancora di più. In una posizione quasi identica a un altro gruppo il leader riconosciuto il suo grado di influenza e che lui non poteva semplicemente dettare una migliore produttività. Invece ha lavorato, dove ho avuto l'influenza, su alcune relazioni e di assistenza che consente di ciò che la gente ha visto come blocchi al loro lavoro. Il suo COI ampliato gente ha iniziato a capire il suo COC.

Mettendo le nostre energie in cose all'interno del nostro cerchio di influenza inizierà ad espandersi. Si tratta di se c'è qualcosa che si desidera modificare, si può anche cominciare dove si può fare la differenza. Quante volte è l'unica cosa che hanno influenza, la vostra stessa reazione? Ripensando alla parte 1 del primo abitudine .... Essere proattivi è quello di scegliere come rispondere. Per scegliere di lavorare all'interno del vostro cerchio di influenza è chiaramente una scelta buona risposta.

Azioni
Una delle parti migliori di questo libro sta trasformando la teoria in azione. Alla fine di ogni capitolo Covey offre una serie di azioni molto concrete e realizzabili, per aiutarci a realizzare ciò che abbiamo imparato nel capitolo precedente. L'unica grande che sto lavorando è l'ultimo: proattività - il test di trenta giorni Hai davvero bisogno di leggere il libro per questo, ma i primi tre punti sono:
1. Lavoro solo nel vostro cerchio di influenza
2. Assumere impegni solo piccole
3. Osservate voi stessi senza giudicare

Ho trovato questo in modo particolarmente duro nella mia situazione attuale. Come vado, sto scoprendo di più su ciò che è dentro il mio COI. Qual è il risparmio me è avere qualcuno mi aiuti con la parte di osservazione. Arriviamo insieme alla fine di ogni settimana e io vado con quello che ho fatto ho pensato che era alla mia COI. Il mio allenatore (qualcuno che ho scelto come allenatore!) Sarebbe poi osservare e commentare dove hanno visto queste attività che rientrano. La parte migliore è stato poi quello che ci abbiamo pensato l'impatto sulla mia COI è stato. Inizialmente era molto poco, ma come le settimane hanno registrato progressi che abbiamo notato sia i cambiamenti nell'ambiente di cui sto lavorando in

Vi esorto a provare questo. Non vi è alcun lato verso il basso e mi sto trovando una esperienza molto potere. Ho detto che ho scelto un allenatore. Ho trovato questo per essere vitale. La mia testa è piena di roba troppo per essere sufficientemente obiettiva. La scelta di un allenatore è una decisione importante, e un soggetto completo a se stante.

E 'ora di intraprendere una qualche azione reale, il suo tempo di essere coraggiosi!

Cheers Steve

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L'effetto Pigmalione

Una squadra fa bene come te e la squadra pensano di poter.

Questa idea è nota come "la profezia che si autoavvera". Quando si ritiene che il team si esibiranno anche, in qualche modo strano e magico che fanno. E similmente, quando credi che non funzionano bene, non lo fanno.

Non ci sono abbastanza dati sperimentali che suggeriscono che la profezia si autoavvera è vero. Un esperimento insolito nel 1911 riguardava un cavallo molto intelligente chiamato Hans. Questo cavallo aveva la reputazione di essere in grado di aggiungere, moltiplicare, sottrarre, dividere e toccando la risposta con i suoi zoccoli. La cosa straordinaria era che potesse fare questo senza il suo allenatore di essere presente. E 'solo bisogno di qualcuno per porre le domande.

Sulle indagini, è emerso che quando l'interrogante di conoscere la risposta, lui o lei trasmessi vari indizi molto sottile linguaggio del corpo per Hans, come l'innalzamento di un sopracciglio o la dilatazione delle narici. Hans semplicemente raccolto su questi indizi e continuò toccando fino al suo arrivo presso la risposta desiderata. L'interrogante attesa di una risposta e Hans obbligato.

In modo simile, un esperimento è stato effettuato presso una scuola britannica in esecuzione di un nuovo apporto di alunni. All'inizio dell'anno, gli alunni sono stati ciascuno assegnato un valore, che vanno dalla "prospettiva eccellente" a "improbabile di fare bene". Queste valutazioni sono state del tutto arbitraria e non rispecchiava quanto bene gli alunni avevano precedentemente effettuato. Tuttavia, questi voti sono stati dati agli insegnanti. Alla fine dell'anno, gli sperimentatori confrontato le prestazioni degli alunni 'con il rating. Nonostante le loro reali capacità, vi era una correlazione sorprendentemente alto tra prestazioni e valutazioni. Sembra che le persone effettuano e ci aspettiamo che.

La profezia che si autoavvera è noto anche come effetto Pigmalione. Questo viene da un racconto di Ovidio su Pigmalione, uno scultore e principe di Cipro, che ha creato una statua d'avorio della sua donna ideale. Il risultato che egli chiamò Galatea era così bella che ha subito caduto nell'amore con esso. Egli pregò la dea Afrodite a vita respirare la statua e farla sua. Afrodite Pigmalione concesso il suo desiderio, la statua venne a vita e la coppia si sposò e vissero felici e contenti.

La storia è stata anche la base di gioco di George Bernard Shaw "Pigmalione", in seguito trasformato in musical "My Fair Lady". Nella commedia di Shaw, il professor Henry Higgins sostiene lui può prendere una fioraia cockney, Eliza Doolittle, e trasformarla in una duchessa. Ma, come Eliza si fa notare a un amico Pickering Higgins ', non è ciò che impara e fa che determina se essa diventerà una duchessa, ma come lei ha trattato.

"Vede, realmente e veramente, a parte la chiunque le cose possono pick up (la medicazione e il modo corretto di parlare e così via), la differenza tra una donna e una bambina di fiori non è come si comporta, ma come lei ha trattato. Io sarò sempre una ragazza di fiore il professor Higgins, perché lui mi tratta sempre come una ragazza di fiori, e sempre sarà, ma so di poter essere una donna perché lei mi trattano sempre come una signora, e lo sarà sempre. "

Le implicazioni dell'effetto Pigmalione per dirigenti e amministratori è enorme. Ciò significa che le prestazioni del vostro team non dipende tanto su di loro di quanto non faccia su di voi. Le prestazioni si ottiene da gente è né più né meno di ciò che ti aspetti: il che significa che si deve sempre aspettare il meglio. Come diceva Goethe, "trattare un uomo come lui è e resterà così com'è. Trattare un uomo come lui può e deve essere e diventerà come lui può e deve essere ".

Otto modi per generare più idee nei gruppi

La scena si ripete in sale riunioni di tutto il mondo ogni giorno. Un problema è stato identificato e un gruppo ha raccolto per risolvere il problema. Quando le idee sono necessarie, il gruppo decide di brainstorming. E troppo spesso questo esercizio porta ad un breve elenco di idee non-che-creativo.

Sappiamo che se vogliamo generare più idee che abbiamo maggiori possibilità di trovare migliori idee. Questo ci porta alla logica conclusione che se riusciamo a trovare le tecniche per creare più idee, ci troveremo di migliori. Nessuno tecnica però garantirà la soluzione perfetta. Invece i vostri obiettivi dovrebbe essere quello di avere una varietà di approcci per contribuire a stimolare la creazione di idea nel vostro repertorio. In questo modo si migliora la qualità complessiva delle idee, avendo più tra cui scegliere.

Che tu sia infelice con la creatività attuale del gruppo o stanno avendo un buon successo con le sessioni di brainstorming, ma vorrei che fossero ancora meglio, una delle otto seguenti suggerimenti possono aiutare.

Guardare ai problemi in modi diversi. Prendi il gruppo a cambiare la loro prospettiva sul problema. Una volta la gente "lock in" un modo di guardare alle cose il flusso idea sarà lento per un solletico. La gente ha prendere un nuovo personaggio. Chiedi loro di guardare la questione dal punto di vista di un altro gruppo - contabilità, risorse umane, o le vendite per esempio. Chiedete loro di pensare a come la loro nonna o un 8 anni potrebbe risolvere il problema. Questi sono modi semplici per costringere la gente in una nuova prospettiva e le nuove prospettive genererà più idee.

Fai nuove combinazioni. Le idee che atterrerà sulla lavagna a fogli mobili o lavagna in una sessione di brainstorming sono in genere considerati individualmente. Hanno l'aspetto di gruppo alla lista iniziale e cercare un modo per combinare le idee in nuovi.

rapporti di forza. Una volta che un gruppo è finito con la loro lista iniziale, fornire loro parole, immagini o oggetti. Gli oggetti possono essere oggetti casuali, le parole possono venire da un elenco generato in modo casuale e ti invieremo un elenco del genere), o dalle immagini in riviste o giornali. Quando le persone hanno la loro parola a caso, immagine o la voce, li hanno creare connessioni tra il problema e la loro voce. Usa domande come: "Come può questa voce risolvere il nostro problema?" Che attributi di questo elemento potrebbe aiutarci a risolvere il nostro problema? "

Rendere visibili i loro pensieri. Avete persone disegnare! Troppo spesso la sessione di brainstorming si è tutti seduti, tranne la persona che cattura le idee. Consenti agli utenti di disegnare e scarabocchiare e non si sa mai quali idee possono essere speronato.

Pensa in opposti. Invece di chiedere il vostro problema domanda diretta, chiedere il contrario. "Come possiamo assicurare che nessuno ha acquistato questo nuovo prodotto?" Potrebbe essere un esempio. Catturare le idee sul tema "il contrario", si illumina di idee per risolvere il problema effettivo.

Pensare metaforicamente. Questo approccio è simile a forzare le relazioni (ed è un altro modo per usare le tue parole, immagini o articoli). Scegli una idea casuale / voce e chiedere al gruppo: "Come è il prodotto come il nostro problema?" Le metafore può essere un modo molto potente per creare nuove idee, dove non esisteva prima.

Prepara. Troppo spesso le persone si chiede di brainstorming un problema con il tempo il pensiero precedente. Se le persone hanno il tempo di riflettere su un argomento, e lasciare che il loro cervello lavorare su di essa per un po ', si creeranno le idee più e meglio. Consentire alle persone di essere meglio preparati mentalmente, condividendo le sfide vi verrà brainstorming po 'di tempo prima della riunione, quando possibile.

Impostare un obiettivo. Dimostra la ricerca e la mia esperienza conferma definitiva che il semplice atto di dare alla gente un obiettivo quantitativo prima di iniziare la sessione di brainstorming porterà ad un elenco più lungo di idee da considerare. Impostare il vostro obiettivo, almeno un po 'più di quanto si pensi è possibile ottenere - e più alto di questo gruppo realizza in genere. Ha fissato l'obiettivo e guardare il gruppo si arriva!

Mentre questi suggerimenti sono stati tutti scritti dal punto di vista di un gruppo di generazione di idee, lavorano tutti molto bene anche per i privati. La prossima volta che avete bisogno per risolvere un problema da soli, usare queste tecniche e sarete stupiti dalla quantità di idee che genererà!

Cinque motivi per Bring Your Heart To Work

Prendere a destra un momento all'altro. Procuratevi un foglio di carta e una matita o una penna.

Sì, per fare questa cosa adesso prima di continuare a leggere.

Quindi disegnare un albero. Quando avete finito il vostro albero, potete leggere di seguito.

Dopo aver fatto questo con i gruppi prima vi posso dire con qualche certezza ciò che si vede di fronte a voi.

Se siete come la maggior parte delle persone si avrà disegnato un albero meraviglioso dal punto di vista del terreno verso l'alto.

Questo albero ha molto in comune con molte persone che vedi nei luoghi di lavoro in tutto il mondo. Si vede l'albero dalla terra in su, e si vede la presenza fisica delle persone in officina nei loro cubicoli e uffici.

Sapevate che in molte parti del mondo la quantità di biomassa delle radici di un albero è almeno tanto quanto quello che vediamo in superficie? In altre parole, quando siamo di fronte a un albero, siamo letteralmente vedere solo la metà.

Così è con le persone. C'è molto di più a noi di quello che può essere visto. Purtroppo troppe persone scelgono di portare il loro sé fisico (le mani), e anche loro stessi mentale (la testa) al lavoro (se non probabile che non avrebbero il lavoro per lungo), ma lascia una porzione enorme - loro stessi emozionale (il cuore) a casa.

Cosa portare al lavoro quotidiano con voi? Se non si mettono il tuo cuore, ti stai perdendo enormi opportunità. Ecco cinque ragioni per cui si dovrebbe portare il tutto se stesso, incluso il cuore, di lavorare ogni giorno.

Avrete più energia. Ci striscia di un flusso energetico di primaria importanza quando si scollega le nostre emozioni quando lasciamo per il lavoro. Il nostro cuore in grado di fornire un serbatoio profondo possiamo attingere se abbiamo una convinzione in ciò che stiamo facendo. Questo non deve essere un flusso di energia così però. Quando siamo pienamente impegnati nel nostro lavoro abbiamo più energia da usare, ma più scorre di nuovo noi.

Sarete più sani. Quando portate il vostro tutto se stesso per i vostri sforzi si sarà ampiamente ripagato in più di energia da sola. Che l'energia si tradurrà in maggiore salute.

Avrai più entusiasmo. Dale Carnegie ha detto "entusiasta agire e sarai entusiasta." E 'vero. L'entusiasmo non proviene dalle nostre mani o la testa. L'entusiasmo viene dal nostro cuore. Lasciate perdere le tue passioni! Lasciate che il vostro entusiasmo per uno spettacolo di progetto! Sarete stupiti di come questo possa cambiare la tua intera prospettiva e le prestazioni sul lavoro.

Potrai fare di più. Pensateci. Quando si fa a fare di più, quando si guarda l'elenco delle attività e tirare un sospiro pesante, o quando si è jazzed su un particolare progetto? Si conosce la risposta. Qual è la differenza? Il tuo cuore e l'anima. Non vi è dubbio che vi saranno più produttivi, da solo, in un team o quando gli altri leader se si mette il cuore nel tuo lavoro.

Avrete più divertente. Ho lasciato per ultimo perché è qualcosa, purtroppo troppe persone non pensano sia possibile. Non è che se si portano solo metà del tuo albero di lavoro. Ma quando ti lasci coinvolgere pienamente con il vostro lavoro, potrete trovare le opportunità di divertimento grande.

Sto suggerendo che tutti noi maniaci del lavoro diventa? Niente affatto. In realtà, tutto il contrario. Quando portiamo noi stessi pieno al nostro lavoro, e di ottenere tutti i benefici sopra noi probabilmente non funzionerà più. Si può lavorare di più, ma ci sarà sicuramente lavorare meglio. E noi provvederemo a godere di tutti è molto di più.

James Patrick Dunne ha scritto una poesia che è diventato il testo di una canzone registrata da Kenny Rogers, ed è ufficiale USA di ginnastica olimpica Theme Song. Il coro riassume per cui si dovrebbe portare il vostro cuore ogni giorno al lavoro ...

Quando si mette il cuore in esso

Ti può portare ovunque

Chi può dire che non possiamo farcela

E 'lo stesso sogno che condividiamo

Quando si mette il cuore in esso

Ti può portare ovunque

Real Leadership - Stabilità In un mare di Change

La guerra civile in Africa. Questa semplice frase di quattro parole sembra riassumere la percezione di più outsider di tutto il mondo quando gli viene chiesto lo stato di cose nel continente africano, il luogo di nascita dell'umanità. Negli ultimi 40 anni una ventina di paesi, o quasi 50 per cento di tutte le nazioni a sud del Sahara, hanno sperimentato almeno un periodo di guerra civile. Questo stato di cose ha stereotipate l'Africa come un continente destinato pieno di conflitti etnici e tribali.

Anche se molti attribuiscono l'origine di questi conflitti varie differenze etniche e tribali, i ricercatori della Banca Mondiale ha concluso, dopo un attento studio, che il fallimento sia a livello politico ed economico sono la causa principale della maggior parte dei conflitti civili. Ibrahim Elbadaur e Nicholas Sambanis ha scritto che lo sviluppo politico ed economico può efficacemente ridurre o eliminare la violenza politica in Africa.

Inserisci il Gabon, che sembra essere l'occhio di questa tempesta tumultuosa africana. Gabon è uno dei pochi paesi dell'Africa centrale che non ha mai - fin dalla sua indipendenza dalla Francia - sono state colpite da un conflitto armato. Gabon, una nazione ricca di petrolio dell'Africa centrale, con una popolazione di 1.300.000 e una zona geografica di 26,7 mila chilometri quadrati, è considerato uno dei più stabili della regione.

Per quasi 40 anni, El Hadj Omar Bongo Ondimba ha servito come presidente del paese dell'Africa occidentale costiera del Gabon. Sotto la sua guida, il Gabon è diventato uno dei paesi più ricchi e più prosperi dell'Africa alimentato in parte dalla scoperta del petrolio. Secondo il World Fact Book, Gabon gode di un reddito pro capite quattro volte quello della maggior parte delle nazioni dell'Africa sub-sahariana.

I critici attribuiscono gran parte del successo di Bongo alla sua armare di forza del sistema politico e il suo uso di patronato in tutto il suo stesso partito politico. E 'difficile discutere con il suo successo però a mantenere Gabon fuori di un conflitto armato con le fazioni rivali all'interno del paese.

Bongo è salito rapidamente all'interno della struttura di direzione del Gabon. Entrato nel servizio civile nel 1958, è stato promosso a ministro dell'informazione e del turismo nel 1966, ed è stato nominato Vice-Presidente nel 1967. Ha assunto la carica di Presidente, un anno dopo, all'età di 32 dopo Leon M'ba, primo presidente del paese, si ammalò e morì improvvisamente.

Nonostante le difficoltà nei titoli dei giornali in tutto il mondo quanto al Gabon vicini come Camerun, Congo, Guinea Equatoriale, Nigeria e Zaire, il Gabon è stata un potente fattore di stabilità. Anche se il paese era inizialmente costituita intorno ad un sistema di una parte nei primi anni '60, Bongo spronato il paese ad una democrazia multipartitica dal 1990. Anche se lo avrebbe servito a mantenere il sistema unico partito, Bongo legalizzato i partiti di opposizione in quel momento e Gabon è stata un modello per il resto dell'Africa da allora. Molti hanno attribuito la storia di successo senza precedenti Gabon della pace, la stabilità e lo stato economico di Bongo esperienza e la leadership.

Nelle prossime elezioni, nel 2005, c'è stata qualche polemica circa la natura del processo elettorale stesso. L'opposizione, guidata da un ex alleato del presidente Bongo, Zacharie Myboto, è stato critico del processo di due giorni delle elezioni. Egli sottolinea che l'esercito sarà prima votazione, alludendo al fatto che questo potesse in qualche modo influenzare l'elettorato generale. Tuttavia, il semplice fatto che l'opposizione può parlare contro Bongo, senza timore di ritorsioni, è un testamento a favore della democrazia in erba che si sta formando in Gabon, sotto la leadership politica il Presidente Bongo. Bongo è pronto a ricordare i suoi detrattori di aver preso gli Stati Uniti da oltre due secoli per sviluppare un legittimo processo elettorale. Egli sottolinea inoltre che molti americani hanno ancora preoccupazioni per la correttezza di entrambe le elezioni a livello statale e nazionale.

Presidente Bongo non ha solo concentrato tutti i suoi sforzi in materia di cambiamento politico. E 'stato anche il neo primo vero per quanto riguarda i diritti delle donne nel suo paese. Grazie alle azioni del presidente del Gabon vere riforme sociali si sono verificati focalizzato sulle pari opportunità per le donne. Bongo istituzionalizzato il rispetto dei diritti delle donne e la parità. Ha istituito la scuola dell'obbligo di tutte le età le ragazze 6 a 16 anni. Ha creato un Ministero per la Famiglia, tutela dei minori e la promozione della donna, e la protezione delle vedove e gli orfani. "Dove gli uomini hanno fallito le donne devono avere successo", ha dichiarato Bongo in molte occasioni.

Il presidente del Gabon è stato accreditato per i suoi sforzi per ristabilire la pace e la stabilità in tutta l'Africa centrale, in particolare la Repubblica del Tomo Congo, Ciad, Repubblica Centrafricana e Sao e Principe. Nell'ottobre 2001, l'ex presidente del Sudafrica, Nelson Mandela, che funge da mediatore nella crisi politica ed etnica del Burundi, Bongo ha affidato la missione di proseguire i negoziati con i movimenti armati del Burundi. Mandela ha grande rispetto e apprezzamento per il presidente Bongo Bongo è stato come uno dei pochi che lo hanno sostenuto finanziariamente durante il suo esilio.

Recentemente Bongo, co-presieduto il 60 ° anniversario delle Nazioni Unite, a fianco il primo ministro svedese Goran Persson, che si è tenuta nel settembre 2005. Bongo ha aperto l'evento con un appello per un'azione a livello mondiale per prevenire i conflitti e genocidi. Bongo anche concentrato i suoi sforzi sulla difficile situazione dell'Africa, alla ricerca di un maggiore sostegno per la promozione dei diritti umani e la risoluzione dei conflitti. Il presidente 38 anni del Gabon, ha fatto eco il sentimento di Svezia il primo ministro, invitando il vertice di "agire insieme per dare alle nostre generazioni future un mondo migliore."

Il leader del Gabon ha sempre avuto un forte interesse per il benessere di quelli di decente africani che ora risiedono negli Stati Uniti. Bongo, anche se un musulmano praticante, ha chiesto l'assistenza di Rodney Sampson Amministratore Delegato del Gruppo Intelletto e fondatore della World Christian Times, a sviluppare una presenza negli Stati Uniti, con cui il presidente del Gabon potrebbe attuare un cambiamento nella vita di molti americani. The Living Legacy Foundation, un'organizzazione non-profit con sede a di Atlanta e presieduto da Bongo, è stato lanciato per la formazione e innalzare milione di giovani leader negli Stati Uniti, in Africa e in tutto il mondo.

L'annuncio della organizzazione ha ricevuto un ampio sostegno da un certo numero di leader mondiali in politica, fede e business, tra cui il vescovo Mike Jocktane di Francia e il Gabon e il Vescovo Carlton Pearson degli Stati Uniti. "Dopo che sono stato avvicinato dal presidente Bongo's Senior Advisor Vescovo Mike Jocktane, su rappresentanza e di consulenza al presidente in Nord America e il Gabon, la mia azienda condotta ampia due diligence su entrambi i Bongo Presidente e il suo paese.", Afferma Sampson. "In parole povere, Bongo ottiene le cose fatte e facilita il cambiamento reale. Questo leader mondiale non solo parlare di un buon gioco, che offre - a livello locale che all'estero. Questo è rinfrescante quando si parla di un capo di stato ".

Living Legacy ha per obiettivo il pop e la cultura hip hop negli Stati Uniti. "Noi raggiungere i nostri obiettivi e gli obiettivi attraverso una serie di eventi di alto profilo internazionale," Train the Trainer "tecniche di formazione, il partenariato strategico organizzativo e di sensibilizzazione," ha detto Rodney Sampson. "Il nostro primo grande evento, Leadership 2006, si terrà l'anno prossimo ad Atlanta".

In diretto contrasto con quanto l'opposizione politica il Presidente Bongo nelle prossime elezioni lo ritrae, l'evento inaugurale Bongo per il Living Legacy Foundation, LEADERSHIP 2006 è un grande evento fortemente progressiva leadership mondiale che riunisce i leader di primo piano nel mondo degli affari, politica, religione e di governo di tutte le fedi , credi e discipline. Alcuni dignitari, celebrità e altri personaggi importanti che sono stati invitati a partecipare sono: l'ex presidente sudafricano Nelson Mandela, ex presidente americano Bill Clinton, il reverendo Jessie Jackson; L'Onorevole Ministro Lewis Farrakhan, Rick Warren, John Maxwell, l'attore Chris Tucker; Bono e Kanye West. Questo gruppo divergenti convergeranno ad Atlanta per scambiare, contribuire e pianificare la realizzazione di una vera attività in corso per la coltivazione di leadership di domani.

Nonostante le critiche dai suoi avversari, sembra che l'eredità crescente presidente Bongo's è uno dei "cambiamento stabile per il meglio". Non è sempre il più forte nel gruppo che ottiene il maggior fatto. A volte la persona che è stata in giro per il più lungo è l'unico che può ottenere risultati nel mondo reale. Che riassume circa su Gabon e il leader di questa isola di tranquillità, Omar Bongo.

Bruce Prokopets
Executive Editor
Stampa diretta internazionale

Leader con un chip sulla vostra spalla

Un comandante di compagnia Marine sapevo che aveva un modo di memorabile presentandosi ai suoi comandanti di plotone. Li chiamò nel suo ufficio, ha dato ad ognuno una tessera laminata, poi respinto senza dire una parola.

La scheda di raccoglitore di lettura, "Seven Ways To Get Me arrabbiato."

Non ricordo che cosa erano, probabilmente, le linee guida leadership standard come: "Tu scuse." "Tu non vieni con il tuo impegno." "Sei fuori per la tua carriera e non le truppe." Sono stati importanti per il comandante, e credo che per i suoi luogotenenti, ma non sono importanti qui.

Quello che è importante ha a che fare con lo stile di leadership che comunicati. Dopo tutto, se dopo tutti questi anni, non mi ricordo le linee guida specifiche, ma lo stile che evoca, ci deve essere qualcosa da ricordare in questo stile.

In verità, l'elenco è stato molto più lungo di sette. Aveva un temperamento capelli-trigger attivato alla minima provocazione. Era un buon leader. Le sue truppe compiuto missioni. Ma ho creduto, allora come oggi, potrebbe essere stato migliore.

Io chiamo lo stile, "che conduce con un chip sulla vostra spalla", e sono sicuro che hai vissuto questi leader.

Nella prima storia americana, la gente spesso dimostrato il loro coraggio mettendo trucioli di legno sulle spalle e sfidare altri di buttarle via. Oggi, una persona che ha "un chip sulla sua spalla" è arrabbiato con il mondo e le persone audacia di provocarlo.

E 'stata la mia esperienza che, in generale, chip-on-the-leader spalla non si rendono conto appieno il loro potenziale per ottenere risultati.

Ci sono due motivi per questo:

Uno, ottenendo grandi risultati è una questione di avere ottimi rapporti. grande leadership non è semplicemente ordinando alla gente di fare le cose, è di avere quelle persone ardentemente essere impegnata a fare. Convincere la gente a essere così impegnati implica la coltivazione di profondità, i rapporti umani tra il leader e il popolo. I grandi leader sanno come coltivare quei rapporti. Le persone che hanno difficoltà a coltivare buoni rapporti nella loro vita personale, spesso hanno difficoltà a coltivare relazioni feconde come leader.

Chiaramente, alcuni dei più grandi leader della storia - Winston Churchill viene in mente - hanno avuto scarsi rapporti con i loro colleghi e familiari. Tuttavia, è stata la mia esperienza di lavoro con migliaia di dirigenti nelle imprese, governo e organizzazioni non-profit che i grandi leader di queste organizzazioni hanno, per la maggior parte, sviluppato e mantenuto relazioni sane personali. Un chip-on personalità tratto la spalla rappresenta spesso un ostacolo a tali rapporti.

Due, è qui la ragione principale per lo stile è meno soddisfacente. Il chip diventa spesso il problema, non i risultati. Marines spesso focalizzate su temperamento esplosivo loro comandante, o annullare, e quindi mettere una minore attenzione per la missione a portata di mano.

Guarda, essendo un Marine può essere un brutto affare. I leader non sono nel business di essere gentile con le truppe. I leader sono nel business di avere le truppe compiere la missione. Questo vale per leader in tutto il mondo in tutte le organizzazioni che siano in un brutto affare o no: devono compiere la missione, devono avere la gente ottiene risultati.

Ma spesso quirks personalità ottenere nel senso dei risultati. I sette modi in cui lo fece arrabbiare non erano trampolini per compiere la missione di ostacoli.

2005 © Il Filson Leadership Group, Inc. Tutti i diritti riservati.

Passi verso ProfessionalitÃ

Un professionista è qualcuno che è disposto ad apprendere nuove competenze e di nitidezza quelli esistenti in ogni momento della vita. Un comando per più di impegno professionale casuale.

ATTEGGIAMENTO:
Le vostre questioni atteggiamento in ogni professione ci si trova, perché questo è un fattore che determina in quale misura vi troverete in questa professione o carriera. Come professionista, far conoscere il servizio.

ASPETTO:
Guardando bello è un altro fattore che determinerà in che misura i vostri clienti o clienti saranno in relazione con voi in termini di transazioni commerciali. Il tuo aspetto attirerà l'attenzione a voi. Questo è il fattore principale per cui il rispetto di comando di persone in contabilità bancaria, e le professioni marketing ecc più e attenzione. Come professionista, la vostra salute, auto, vestiti e ogni altra zona della vostra vita deve comandare il rispetto della gente. I vostri clienti saranno sicuramente riguardare il successo economico con la vostra competenza.

DISCORSO:
Organizza il tuo presentazioni e sempre essere breve, concisa e scegliete il vostro genere di parole.

ORGANIZZAZIONE:
Questo è un fattore che costruirà la fiducia nella mente dei vostri clienti. Lasciate tutte le vostre attività sono ben organizzate. Diligente nel follow-up ed essere preparati a rispondere a qualsiasi domanda.

FACILITÀ:
Ci sono letteralmente migliaia di persone nella vostra zona che hanno bisogno e meritano il vostro servizio. Sempre promuovere la tua attività tra le persone che entrano in contatto con.

Integrità:
Non approfittare dei tuoi clienti, in quanto questo vi priverà di benefici futuri. Sii onesto e corretto nei rapporti con loro come un lavoro onesto porterà ad un migliaio di altri lavori.

Delegato: Nuovi manager sono troppo duri su se stessi

Passare da personale nella gestione per la prima volta è emozionante, ma può anche essere Scarey.

C'è così tanto che non sai. In qualche modo la gestione sembrava così facile da fuori, ma ora è effettivamente farlo, ti rendi conto è più complicato di quanto si pensava. Prima, era di compiere determinati compiti e si sapeva che aveva le capacità per farlo. Hai ancora la responsabilità di tali compiti, ma ora bisogna vedere che il lavoro viene svolto efficacemente da altre persone. Questo è un compito del tutto nuovo in sé, e non sei sicuro che sei all'altezza del compito.

Troverete anche che è difficile concentrarsi sulla pianificazione che è una parte importante della gestione, perché grandi emergenze e le piccole sembrano nascere tutto il tempo e la gente continua a correre a voi per risolverli. L'espressione "Quando sei fino al collo in alligatori, è difficile ricordare che stavi cercando di svuotare la palude" potrebbe essere stato scritto per i nuovi manager!

In questi primi giorni, si deve imparare a non essere troppo duro con te stesso. capacità di gestione non sono costruiti nel nostro DNA umano-dobbiamo imparare come andiamo. Promise voi stessi imparerete almeno una lezione di gestione ogni giorno. Mettere da parte alcuni momenti, alla fine di ogni giornata a pensare a lezione di quel giorno e come verrà utilizzato per migliorare le vostre capacità di gestione. A volte queste lezioni sarà difficile, ma ognuno ti darà qualcosa di costruire su se siete disposti ad imparare.

Ogni giorno vi porterà nuove sfide, nuove esperienze e nuovi successi. E 'facile dimenticare i successi e mettere a fuoco tutte le cose che non sono andate così bene, quindi vi consigliamo di tenere un diario di tutte le nuove esperienze. Poi, nei giorni in cui si pensa di diventare un manager è stato tutto un terribile errore, è possibile leggere sul tuo diario e ricordare a te stesso fino a che punto siete arrivati.

Diventare un manager è un viaggio. Come ogni viaggio, offre entrambe le manifestazioni buone e cattive esperienze, divertente e non-così-divertente gli aspetti, positivi e negativi. Basta prendere una tappa alla volta, imparare da ogni esperienza, buona o cattiva, e ti ritrovi a poco a poco diventa sempre più a suo agio nel ruolo di gestione.

Il vostro messaggio con un buon rapporto

Scommetto che avete avuto momenti in cui hai camminato in un negozio e sentire immediatamente benvenuto. Sono anche abbastanza sicuro che hai avuto occasioni in cui hai sentito proprio il contrario. Qual è stata la differenza? Cosa è successo nel luogo che ha creato la sensazione di benvenuto dentro di voi?

Forse l'assistente notato che è entrata e ha offerto un sorriso e ha detto ciao. Essi vi dicono che sei il benvenuto nel loro spazio sia fisicamente che mentalmente. Confronta questo con un negozio in cui è sono stati completamente ignorati fino a quando si è andato a pagare per qualcosa. Quale messaggio vuoi arrivare lì?

Qual è rapporto?

Rapport è l'arte di essere 'in sintonia' con le persone intorno a voi. buon rapporto vi permetterà di far sapere agli altri che siete interessati a loro, che vi preoccupate per quello che hanno da dire e sono ansiosi di capirli. Li invia un messaggio che vi è un terreno comune e crea un senso di considerazione, rispetto e fiducia.

buon rapporto è al centro della vostra comunicazione efficace. Esso consente di ottenere l'attenzione della gente e per loro di portare a bordo quello che hai da dire. buon rapporto viene dal linguaggio del corpo e come si dice le cose attraverso la tonalità e il ritmo della tua voce. Insieme, il linguaggio del corpo e come dici le tue parole fanno il 93% della vostra comunicazione. Quello che dici è solo il 7%!

Naturalmente, quando interagiscono con altri la nostra comunicazione può essere non-verbale, utilizzando solo il linguaggio del corpo. Come stai comunicando in questo momento?

Sono sicuro che avete vissuto una situazione in cui all'interno di un gruppo di persone che una persona fa una proposta e basta sapere che gli altri non sono d'accordo - anche se rimanere in silenzio. Che cosa ti dice che non sono d'accordo e stare tranquillo con il suggerimento? Quelli di voi che sono d'accordo sarà probabilmente condividono la stessa lingua del corpo, e possono essere più animato nella discussione, e come tale sarà attivamente acquisti per l'idea.

Quelli che non sono d'accordo possono farlo senza dover dire o fare una cosa del genere. Tutto quello che devi fare è ritirare il loro rapporto in qualche modo, forse se tirando indietro nella loro sede, incrociando le braccia, chiudendo il loro libro o di lasciare la stanza. Forse, attraverso tutte quelle cose, se davvero voleva fare un punto!

Quindi, supponendo che abbiamo alcune parole per dire, come possiamo ottimizzare la nostra tonalità e linguaggio del corpo per derivarne che abbiamo un buon rapporto quando li dicendo?

Come entrare in rapporto con la gente.

Matching e mirroring sono i due modi principali per stabilire un rapporto. Le persone che sono in rapporto hanno un certo ritmo alla loro voce e movimenti del corpo.

Voice tonalità e ritmo. Questo è il 38% della vostra comunicazione. Il tono della tua voce e il ritmo che si parla interessa il messaggio che si sta tentando di ritrarre. Le persone usano toni diversi e velocità nel parlare. Fate del vostro meglio per regolare la propria voce ad avvicinarsi al loro modo di parlare.

Provate voi stessi - dire qualcosa di allegro, con voce triste e vedere come si incontra, quindi passare in giro e dire qualcosa di triste con una voce allegra. Che messaggio ti ricevono in ogni caso?

Che dire quando qualcuno sta parlando di voi e voi siete distratti da altro, magari qualcosa che vedi? La tua voce rispondere in maniera interessata, e non il linguaggio del corpo lo confermano?

Linguaggio del corpo. Come tenere ed utilizzare il corpo produce il 55% della vostra comunicazione. Usa il tuo corpo per abbinare i movimenti del corpo delle persone. Ci sarà un certo ritmo e ritmo ai loro movimenti che è possibile copiare.

È saggio fare attenzione a questo anche se avete buone intenzioni per fare il contrario. Si potrebbe facilmente essere frainteso.

Che ne dite se quella commessa sorride e dice ciao, ma senza guardare a voi - ci si sente lo stesso? Forse si stava preparando stock della prossima settimana.

Cosa succede se due assistenti sono in chat mentre si è nel loro negozio, anche mentre educatamente ti serve? Il rapporto esiste tra di loro o tra voi e loro?

Cosa succede se in un ambiente di lavoro che chiedere a qualcuno di fare qualcosa per voi e sono d'accordo abbastanza bene ma è possibile vederli tesi o vedere il loro corpo affondare leggermente inferiori a loro poltrona? Sono davvero felice di fare questo per voi o parola e corpo raccontare storie diverse?

Tutti insieme ora!

La prossima volta che si comunica pensare rapporto un po '. È bene o no? Che cosa lo rende buono? Come si potrebbe usare il tuo linguaggio del corpo e della voce per migliorare rapporto?

E bastone con esso. Può sembrare strano, a volte, mentre si pratica, ma quando diventa una seconda natura diventerai un comunicatore più naturale.

Sei una vittima della vaghezza o un campione di chiarezza?

Si stima che il nostro cervello riceve informazioni attraverso i nostri sensi che si traducono in circa quattro miliardi di impulsi al secondo neurone. Di questi quattro miliardi di pezzi di informazioni siamo solo consapevoli di circa 2.000. Questo è solo 0,00,005 mila%.

Sta accadendo in questo momento. Scommetto che, fino a che non ne parlano adesso, che non erano a conoscenza del sentire degli abiti sulla pelle. Oppure, essere consapevoli dei rumori in sottofondo. Oppure, essere consapevoli del proprio oggetto interno della visione periferica. Fino a quando ho detto loro che stavano pagando la massima attenzione ad altro.

Se dovesse essere pienamente consapevoli di tutte le informazioni che si ricevono tutti del tempo che probabilmente sarebbe così sopraffatto che non sarebbe in grado di funzionare. Le informazioni indesiderate viene filtrato attraverso un processo di cancellazione, distorsione e generalizzazione. Questo processo di filtrazione è determinato prevalentemente dalle nostre convinzioni di come vanno le cose in quel momento.

Anche se questo può essere estremamente utili per combattere il nostro cervello di esplodere ci può condurre nel fare ipotesi su determinate situazioni che potrebbero non ci servono bene, si può facilmente diventare vittime della vaghezza che accettiamo come un fatto.

A peggiorare le cose quando comunichiamo con gli altri si passa sulla nostra ipotesi, con l'ipotesi aggiuntiva che il destinatario rende stesse ipotesi. La nostra ipotesi di creare lacune nella nostra comunicazione che ci aspettiamo che l'altra persona a riempire con la stessa comprensione. Troppo spesso a causa della nostra ipotesi non consegniamo ciò che era previsto.

Ecco alcuni esempi di vaghezza. ipotesi di cosa stai facendo quando li interpretano?

«Va 'e aumentare il morale della squadra"

"Assicurarsi che apprezziamo appieno i nostri sforzi"

"Dedicare più tempo alle relazioni con i clienti"

Essere un campione di Clarity

Prima di tutto, per essere un campione di chiarezza si deve riconoscere che la comunicazione è piena di assunzione. Un campione di Clarity riconosce le insidie di assunzione sia come relatore e come ascoltatore.

Come ascoltatore sono fin troppo consapevole della seguente frase:

"Il significato della vostra comunicazione è la risposta che si ottiene"

In quanto tale un Campione di Clarity si assume la responsabilità di garantire che la loro comunicazione è del tutto chiaro.

Come ascoltatore riconoscono che spesso interagiscono con le vittime di vaghezza e prendere misure per evitare la retrocessione da un campione di Clarity, garantendo la piena comprensione dell'intenzione della comunicazione dietro le parole che sentono.

Un buon modo di garantire la comprensione è sempre indizi sensoriali che forniscono la prova del successo futuro esito desiderato.

In risposta alle dichiarazioni vaghe di sopra di un campione di chiarezza avrebbe chiesto qualcosa come:

"E quando ho aumentato il morale della squadra, quello che ti consente di sapere che è stato fatto bene?"

"Cosa c'è che far loro sapere che abbiamo messo in sforzo in un modo che dovrebbe essere riconosciuto?"

"E quando stiamo spendendo più tempo in rapporti con i clienti, cosa che vedete e sentite?"

Dieci Plus One Pensieri sulla leadership

Un acronimo consigliati per il Successo

1. L è per il riso:
Leadership richiede spesso un senso dell'umorismo. Dovete essere disposti a ridere di te stesso o le situazioni e ancora continua a premere in avanti e verso l'alto. E 'la chiave per la conservazione di sé!

2. E è per esempio:
Il buon esempio è una parte importante della leadership. Hai bisogno di guardare, agire e pensare come un leader. Se si desidera che le persone al rispetto come leader, dare loro un quadro positivo di come un leader se stessa conduce.

3. A è per l'atteggiamento:
Un vero leader mantiene un atteggiamento mentale positivo e non soffermarsi su ciò che può andare storto. Invece il leader di set di trovare delle alternative per migliorare una situazione.

4. D è per desiderio:
Per condurre, devi voler condurre! E 'qualcosa che vuoi fare, perché è al centro di quello che sei.

5. E è per eccellenza:
Leadership richiede che si fa sempre il migliore possibile. Un leader si impegna verso l'eccellenza sapendo che non può essere sempre raggiunto.

6. R è per il rischio:
Un leader sa che l'assunzione di rischi è necessario per la leadership. Capiscono l'adagio: "Chi non risica, non rosica".

7. S è per la condivisione:
Un leader è aperto, onesto e generoso, se condividono ciò che sanno.

8. H è di Aiuto:
I leader sanno che per vedere la crescita all'interno della loro organizzazione, essi devono aiutare gli altri a diventare leader pure. Essi danno agli altri la possibilità di prendere in prima linea e ad applaudire e sostenere il successo di tali persone.

9. Io sono per l'Intelligence:
Un leader intelligente è colui che riconosce la necessità di una continua crescita mentale, aggiungendo al loro bagaglio di conoscenze. Un leader si impegnano formazione professionale, ma sa anche che non tutto ciò che si deve sapere si può imparare da un libro. La capacità di interagire con le persone a tutti i livelli è anche una caratteristica di un vero leader.

10. P è la perseveranza:
I leader sanno che non devono rinunciare al primo accenno di un problema o quando i risultati non sono ciò che ci si aspetta. Essi "tieni duro" e vedere una cosa a conclusione-non importa quale.

Più uno! «Non dire alla gente come fare le cose, dire loro cosa fare e lasciate che vi sorprenderanno con i loro risultati." ~ George S. Patton

Certamente ci sono molte altre parole che potrebbero definire un leader o di leadership. (Integrity, Pianificazione, Fedeltà tutti vengono in mente.) Sta al singolo individuo di decidere che cosa acronimo definirà il proprio stile di leadership.

Attitude Determina Altitude

Il tuo atteggiamento determina l'altitudine - nel mondo degli affari e nella vita. Non è possibile modificare l'atteggiamento di qualcun altro per loro. Ma questo adagio potente è un grande richiamo che si può mettere di fronte a chiunque necessiti di un adeguamento atteggiamento. Io voglio parlare di alcuni dei tanti modi in ognuno di noi può sviluppare un atteggiamento vincente ogni giorno. E 'quello che i leader fanno.

Marco Aurelio, il grande filosofo che governò l'impero romano, si disse semplicemente: "La nostra vita è ciò che i nostri pensieri si fanno".

Dale Carnegie, parlando di quella citazione, ha dichiarato: "Sì, se si pensa pensieri felici, noi saremo felici. Se pensiamo pensieri infelici, saremo infelici. Se pensiamo pensieri paura, saremo paura. Se pensiamo pensieri malaticcio che probabilmente sarà malato. Se pensiamo fallimento, ci sarà certamente mancare. Se ci sguazzano in auto-commiserazione, tutti si vogliono evitare a noi ed evitare di noi ".

Sono a favore di una Pollyanna atteggiamento nei confronti di tutti i nostri problemi? No. La vita non è così semplice. Ma io sono a favore - in termini più forti - che si assume un atteggiamento positivo, invece di una negativa.

Atteggiamento mentale - la potenza teniamo nelle nostre teste. La realtà può essere cambiata radicalmente da un pensiero unico. In nutrizione è l'adagio sei quello che mangi. In termini di leadership, è più probabile che tu sei quello che pensi. Contrariamente a quello che la gente vuole credere, influenze esterne di solito non determinare la felicità o il successo, anzi è nostro modo di reagire a queste influenze - buono o cattivo. Quindi, come si fa a cambiare le vostre reazioni a quelle forze esterne?

Fai come reagisce una priorità consapevole, il che significa pratica quotidiana.

L'umorismo è vitale. Quando le cose non stanno andando la tua strada, tenere tutto in prospettiva e relax. Mi viene da ridere. Altri alzano le mani. interi settori industriali diventano molto cinico.

Sentimenti positivi di sé non solo consentono di ottenere di più, ma anche gli altri vogliono essere associati con voi. Le persone sono attratte da coloro che hanno una visione ottimistica, che hanno un can-do atteggiamento. lamentano Constant non raccogliere un seguito facile.

Sentimenti positivi di sé non solo consentono di ottenere di più, ma anche gli altri vogliono essere associati con voi. Le persone sono attratte da coloro che hanno una visione ottimistica, che hanno un can-do atteggiamento. lamentano Constant non raccogliere un seguito facile.

Uno dei compiti più importanti di un leader è quello di impostare un tono positivo e sicuro di sé, che trasuda l'atteggiamento che il fallimento non è un'opzione. Un atteggiamento positivo è il fondamento della leadership. E 'la stessa fiducia che un quarterback, un giocatore di golf, da tennis o una stella progetti ogni volta che vengono fuori lo spogliatoio.

Per guadagnare forza dal positivo e non essere minato dal negativo, qui sono alcune idee:

Focus sul 90% del team che correrà con la vostra visione e il piano - non lasciate che il "Nellies negativo" Drain You o avvelenare il tuo team.

Toccare l'essenza spirituale al lavoro troppo - Usa il tuo spirito e il tuo cuore per farti andare avanti e il tuo lavoro.

Rompere il ciclo di energia negativa - se ti vedi a spirale verso il basso o in una buca, Zapping, rottura della routine e fare velocemente qualcosa che si solleva. Quando si vede uno dei membri del vostro team in una carreggiata di indirizzo comportamenti improduttivi o non professionale che, non lasciarlo marcire.

L'ascolto attivo - richiede tempo. Lavoro a essa, per sentire che cosa il vostro team vuole. Spesso solo fatto di essere ascoltato, i problemi possono andare via e la gente davvero fare una grande inversione di tendenza.

È necessario essere il gestore emotiva del vostro ufficio - non è il tuo assistente, non il nuovo hotshot appena assunto. In una famiglia, i genitori devono essere i manager o le regole caos emozionale della casa. Nella vostra azienda, è necessario indossare quel mantello, seppur con riluttanza, a volte. Fa parte del tuo ruolo di leadership e potere. Hone esso, così come le sue reazioni agli eventi esterni, e vedrete la cultura intorno a te spostamento verso il positivo.

Jim Collins sottolinea in Good to Great: In caso di dubbio, non assumere - continuate a cercare. Non è possibile aumentare i ricavi costantemente più veloce la vostra capacità di ottenere abbastanza le persone giuste per realizzare che la crescita e ancora diventare una grande azienda. Quindi a meno che i candidati per la posizione aperta che hanno can-do atteggiamento e sono una misura forte per la vostra azienda in quello che sono - non li assumono. Le abilità possono essere insegnate, l'atteggiamento e-quindi-non può certo positivo.

Come il mio amico Doug Emerson (doug@profitablehorseman.com) ha di recente asserito: "Il presupposto è l'atteggiamento. L'atteggiamento è l'unica cosa che non può cambiare il suo organico. Tu hai un buon atteggiamento o non fare. Dato adeguata capacità e voglia di imparare, tutto il resto può essere insegnato ai lavoratori dipendenti con buone attitudini. Ho provato molte volte ad insegnare atteggiamenti bene e sono giunto alla conclusione si tratta di facile come fare un recinto di fango ".

Un atteggiamento negativo che si tira giù e con essa i risultati professionali. Un atteggiamento positivo vi spingerà oltre i punti di massima energia e di sollevare i risultati a nuove vette - per abbinare la vostra visione. Se avete bisogno di un adeguamento atteggiamento un paio di volte al giorno, una volta a settimana o solo occasionalmente, non dimenticare mai che il vostro atteggiamento determina l'altitudine. Non lasciare che persone esterne o eventi portare il vostro basso.

Perché avete bisogno di un Board of Advisors / Gruppo Mastermind

Questa settimana ho avuto un sacco di discussioni con le persone circa i gruppi Mastermind. Tutte le grandi aziende hanno un Consiglio di Amministrazione per essere sicuri che l'azienda rimane fedele alla propria missione, ha colpito il loro numero e assumersi la loro responsabilità per gli azionisti. Le piccole imprese (anche esclusiva-imprese individuali) hanno bisogno anche. Ma di solito, solo le piccole imprese che accettano finanziamenti privati (da banche, business angel, venture capitalist) sono estranei sul proprio Consiglio di Amministrazione. Un consiglio professionale di amministrazione non possono sempre creare un felice, solidale, l'ambiente sicuro per i titolari di aziende a cui rivolgersi per il problem solving, brainstorming, o addirittura di feedback.

D'altra parte, tutti abbiamo bisogno di una cassa di risonanza, gli esperti dalla nostra parte, e un rifugio sicuro in cui chiedere e ricevere aiuto e consigli. Ogni proprietario di piccola impresa, amministratore delegato, o imprenditore (a mio parere) deve avere un Board of Advisors. Il modo più semplice e veloce per mettere insieme uno è quello di aderire / creare un gruppo di Mastermind dove ogni membro riceve e dà dosi uguali di consulenza del gruppo. Volevo condividere con voi le mie dieci motivi per cui è necessario.

1. In un gruppo di Mastermind l'ordine del giorno fa parte del gruppo e la partecipazione di ogni persona è fondamentale. Pari dare ad ogni altro tipo di reazione, aiutano a vicenda possibilità di brainstorming altro nuovo, e creare strutture di responsabilità che tengono reciprocamente a fuoco e in pista. Essi creano una comunità di colleghi di sostegno che si brainstorming insieme per spostare ogni membro del gruppo a nuovi livelli.

2. Ogni membro guadagni intuizione formidabile, che può migliorare il proprio business e vita personale. Un gruppo di Mastermind è una potente influenza e delle risorse.

3. Ecco un'occasione d'oro per interagire e collaborare con persone affini in un ambiente non competitivo.

4. Essere parte di una comunità distinta - una tribù. Si tratta di una rete istantanea e prezioso supporto professionale. Si arriva a collaborare con persone che sono meglio di voi in qualche area di business o di esperienza - la gente si può imparare da.

5. Potrai trovare e attirare persone che possano aiutare e sostenere te - buona partita per la crescita a lungo termine e il successo del tuo business.

6. Ti aiuta a stabilire una solida base personale e vedere al di là di quello che potete vedere voi stessi.

7. modelli di business condividere con gli altri e riflettere con le persone che sono già sulla stessa lunghezza d'onda. Si ottiene un senso dello sforzo comune - che ci sono altri là fuori!

8. È possibile a piedi con una gemma / prospettiva cambiato da ogni incontro - non c'è spreco di tempo o di energia.

9. Esperienza, capacità e sicurezza di sviluppare dal sostegno ai Gruppi di Mastermind 'la liberazione di prendere più rischi e per raggiungere grandi obiettivi e sogni.

10. Il Gruppo Mastermind vi aiuterà a progettare la vostra attività (e la vostra vita) per essere il modo in cui si desidera che siano, non come ti è stato detto le cose dovrebbero essere.

Per raggiungere il vostro potenziale, pensare in termini di miglioramento

Sulla base di Maxwell John è il viaggio di successo. Qui ci sono 10 principi per diventare una dedicata auto-sviluppatore. Sarò riflettendo su questo, come mi prendo una pausa di questa settimana.

1. Scelto una vita di crescita - Quando si sinceramente dedicarsi alla continua crescita, si mantiene in movimento in avanti. Non appena si pensa di poter costa o riposare o semplicemente mantenere ciò che hanno già raggiunto, cioè quando si inizia a scivolare all'indietro.

2. Crescere Oggi - Procrastinare è la morte delle ambizioni e dei sogni. Un giorno non è un giorno della settimana. La crescita non è automatico. La crescita attuale non fornirà un domani migliore. La crescita è la vostra responsabilità - se non si prendono la responsabilità, la crescita non avverrà mai.

3. Essere insegnabile - "E 'ciò che si impara dopo si sa che tutto quello che conta". John Wooden, ex allenatore di pallacanestro dell'UCLA ha detto questo. Egli ha riconosciuto che il maggiore ostacolo alla crescita non è ignoranza, è la conoscenza. Quando pensiamo di sapere tutto, si diventa unteachable e non può più crescere o migliorare.

4. Focus su auto-sviluppo, non realizzazione di sé - L'autorealizzazione è sentire bene. Con l'auto-sviluppo, sentirsi bene è un sottoprodotto, non un obiettivo. Auto-sviluppo è una vocazione superiore, è lo sviluppo del suo potenziale in modo che si possa raggiungere lo scopo per cui sono stati creati voi.

5. Non rimangono mai soddisfatti con le realizzazioni di corrente - Pensare che si è arrivati al momento di raggiungere un obiettivo ha lo stesso effetto di credere di sapere tutto. Toglie il desiderio di imparare. Le persone di successo sanno che vittorie e le perdite sono entrambi temporanei. Quindi non importa quanto successo sei oggi, non si ottiene compiacenti. Stay Hungry. Non accontentatevi nella zona di comfort. Dal successo, passare a una maggiore crescita.

6. Essere uno studente di continuo - Per mantenere in movimento, diventano uno studente perpetuo. Avrai a ritagliarsi il tempo per questo. Come Henry Ford disse: "E 'stata la mia osservazione che la maggior parte delle persone di successo di andare avanti nel tempo rifiuti di altre persone." imparare qualcosa ogni giorno è l'essenza di essere uno studente continuo.

7. Concentrarsi su pochi grandi temi - dare il vostro tempo ed energie solo per i temi al centro della vostra vita. Tenere il fuoco stretto. Dove concentrate la vostra attenzione dipenderà il vostro scopo, come si vuole aiutare gli altri e che cosa significa per voi per raggiungere il tuo potenziale.

8. Sviluppare un piano per la crescita - La chiave di questa vita è lo sviluppo di un piano: il vostro piano di lavoro e il piano di lavoro. Earl Nightingale dice: "Se una persona che trascorreranno un'ora al giorno sullo stesso argomento per cinque anni, quella persona sarà un esperto in materia." Come si va su di essa non importa, ma farlo ogni giorno.

9. Paga il prezzo - la crescita richiede disciplina. Ci vuole tempo lontano dal tempo libero. Il costo è di soldi per i materiali. Ci sono continui cambiamenti e rischi. E può essere solitaria. Ma la crescita è sempre vale il prezzo che si paga, perché l'alternativa è una vita di potenziale sprecato. Il presidente Theodore Roosevelt ha dichiarato: "Non è stato ancora una persona nella nostra storia che ha condotto una vita di agi il cui nome è da ricordare".

10. Trovare un modo per applicare ciò che impara - In qualche modo applicare ciò che si impara ogni giorno per trasformarla in un abitudine invece di un desiderio. Fate questo per 21 giorni e l'abitudine è la vostra. Come si accumulano in questo modo la crescita, non hai mai stagnare o arretramento.

Tre elementi chiave per migliorare la Leadership

grande leadership è la chiave del successo. grande comunicazione è la chiave di grande leadership. Pensate a qualsiasi grande leader in tempi moderni: Gandhi, Martin Luther King, Jr, e John F. Kennedy mi vengono in mente immediatamente. Erano capi potenti perché potevano ispirare le persone a seguirli. E 'stata la loro capacità di articolare la loro visione che ha reso possibile il successo nel raggiungimento dei loro obiettivi.

Nella vostra organizzazione è necessario essere il leader che ispira la squadra a grandi altezze. Per farli seguire voi, essere sicuri che stanno ascoltando i tuoi valori e la vostra visione, e quindi stabilire il giusto ambiente per loro di prosperare e crescere.

Valori

Quando ho citato i valori, tutti annuisce la testa, come se, naturalmente, Kerri, è ovvio. Ma, quando ho check-up su questo pezzo, trovo l'ultima volta che hanno discusso i loro valori - personale e professionale - con la loro squadra, era spesso in questa intervista prima che il loro popolo sono stati anche assunti.

È necessario conoscere con chiarezza i tuoi valori personali e la vostra organizzazione i valori di condurre in modo efficace. Ad esempio, le risposte a queste domande vengono subito in mente?

Personalmente:

1. Cosa rappresentiamo?
2. Ciò che è più importante per te?
3. Cosa vorresti la tua vita per dimostrare?
4. Qual è la vostra missione personale nella vita?

Professionalmente:

1. Cosa rappresentiamo?
2. Che cosa siete disposti a fare per ottenere nuovo business?
3. Ciò che non sei disposto a fare?
4. Avete una dichiarazione di missione professionale?

I leader di qualità non cambiare i loro valori nel tempo o per raggiungere il successo a breve termine. Coerente sistema di valori fondamentali di organizzazione costituiscono la solida base per il successo a lungo termine.

Una definizione semplice è che i tuoi valori sono le regole con cui si gioca la partita. Un sistema di valori ben definito prende tutte le decisioni più facile e incoraggia la tua squadra per andare dove ti condurrà.

Vision

E 'facile dire che hai una visione per il vostro business. È la tua linfa vitale. Lo sai dentro e fuori. Scrivi il basso è il passo successivo. Condivisione ampiamente con il vostro team è indispensabile troppo. Ancora più importante, la vostra visione per l'azienda deve fornire un quadro unitario in modo che tutti nella squadra - indipendentemente dalla funzione lavoro - può vedere esattamente dove stai andando e l'importanza del loro ruolo nella arrivarci. Pertanto, il più chiaro il concetto e la più chiara (cioè brevi e semplici), il messaggio è, il più che probabile, e la vostra squadra, può raggiungere l'obiettivo. La tua visione deve rispondere a tre domande. E deve rispondere a queste tre domande per tutto il team.

1. Che cosa facciamo?
2. Come lo facciamo
3. Per chi lo facciamo?

Mentre Jim Collins ha dimostrato nel suo libro, From Good to Great, questo non è un 30 minuti, un esercizio di riunione. Ciò richiede il 100% di partecipazione. Non può essere una decisione dall'alto verso il basso. Essa deve essere iterativo e inclusiva.

Ambiente

Andrew Carnegie, ha dichiarato: ". Dovete catturare e mantenere il cuore di un uomo originale e in grado supremely prima il suo cervello può fare del suo meglio" Quando si capisce ciò che è al centro dei vostri membri del team, si può loro servire e permettere loro di raggiungere il loro pieno potenziale. Il valore della loro unicità. I membri del team sono i vostri clienti interni. Li si deve trattare, almeno così come i vostri clienti esterni. Questo è il più alto livello di servizio al cliente.

Forma l'ambiente di lavoro giusto e avrete i membri del team fedeli a piombo. Questo significa che è necessario creare un ambiente di lavoro che rispetti ogni persona, li apprezza e premia il loro sforzo, e incoraggia l'apertura al cambiamento. Lo rendono un ambiente sicuro, quella che promuove cercando nuove idee. Quando si scatena la creatività personale, ogni membro della squadra ha un interesse nel risultato. E 'un ambiente che favorisce la crescita a tutti i livelli. Combinare tutti e tre gli elementi e si ha una formula per la grandezza d'ispirazione e che determinano il successo di innovazione. Fatelo adesso!

Pagaie, portage e ping Su Leadership

Dopo 3 lunghi giorni di un seminario intensivo a Toronto, un gruppo di noi ha deciso di andare in canoa per un giorno, fino a Barre, Ontario (un'ora a nord di Toronto) sul fiume Nottawasaga. E 'stata una giornata calda, l'acqua era calda, e nessun altro è stato su questo fiume incontaminato di acqua piatta liquidazione attraverso una palude protetta.

Abbiamo avuto momenti idilliaci fuori del tempo, abbiamo avuto disavventure e risate, e abbiamo avuto la slogs di portare canoe e attrezzature (chiamato portage) intorno logjams nel fiume più di un paio di volte, così insopportabile la compagnia di zanzare.

Perché sto condividere questo con voi? Voglio condividere alcune delle ping del giorno, e il ping erano tutti sulla leadership e le dinamiche di leadership. E 'stato rassicurante e stimolante per vedere leadership nascono da un certo numero di persone diverse nel gruppo aggiungendo forza e la profondità tutto intorno.

I grandi leader sono sempre al lavoro su se stessi. In questo caso, i leader non hanno mai smesso per bambini. Hanno dato l'esempio. Nonostante le zanzare, sono rimasti concentrati sull'obiettivo del giorno, a 19 km attraverso il deserto totale.

I leader esemplare non spingere o gestire un sacco. Essi problema risolvere, poi ispirare e motivare il team. Puoi essere un leader forte, senza essere scortese. Quando una canoa si è capovolta, un leader non ha atteso l'organizzatore per suggerire che, un leader appena consegnato giacche di vita delle persone e disse: "Put It On", perché era la cosa giusta da fare. Un altro leader capito come recuperare, a destra e svuotare la canoa.

Leadership significa imparare a essere coraggiosi senza essere un bullo. Per costruire la vostra influenza, hai avuto modo di camminare il discorso di fronte al vostro gruppo, squadra, o clienti. Hai avuto modo di affrontare il primo problema, cogliere l'attimo e prendere decisioni rapide. Nel nostro caso, è stata una scelta del leader portage.

Leadership significa anche imparare a sviluppare umorismo - ma senza follia. Va bene ad essere spiritoso, ma non stupida, per divertirsi e essere divertente senza essere sciocco. la risposta di un leader alla prima persona ricevendo inzuppati nel fiume era di mettere uno spin positivo sul leggero contrattempo - proprio come tutti noi facciamo per un bambino impara a camminare o un bambino che impara ad andare in bicicletta. Questa abilità di leadership è stato portato fuori in molti dei nostri dirigenti in seguito al viaggio in cui abbiamo continuato a sprofondare nel fango, o scarpe è rimasto bloccato nel fango. Un leader imperterrito cantava vecchie canzoni sul portage come una distrazione dalle zanzare banchettare su di noi.

I leader sono bravi a che fare con la realtà. Accettano la vita così com'è. Questo non è fatalismo o il contrario di ottimismo. Si tratta di praticità. E 'un approccio costruttivo alla verità. Sul fiume, quando le zanzare e logjams avuto modo di tutti noi alla fine della giornata, c'è stato un interruttore drammatico nelle dinamiche di gruppo. I leader hanno riconosciuto che cosa doveva essere fatto, prese il ritmo e appena lo ha fatto senza discussione, negoziazione o lamentarsi.

Alla fine, penso che abbiamo avuto più divertimento e l'avventura era più memorabile per le sfide che ha fatto emergere i punti di forza in ciascuno di noi. Come leader, vogliamo ispirare le persone intorno a noi per portare i punti di forza anche. Così che cosa avventura di organizzare per ispirare la gente intorno a te?

Dalle basi di Mastery

Per tutti noi, l'intelligenza emotiva comprende cinque aree fondamentali di padronanza. Essi sono:

- Conoscere i tuoi sentimenti e li utilizzano per prendere decisioni di vita si può vivere con.

- Essere in grado di gestire la tua vita emotiva, senza essere dirottati da essa - non possa essere bloccata da depressione o paura, o spazzato via dalla rabbia.

- Il persistere di fronte a battute d'arresto e la canalizzazione vostri impulsi al fine di perseguire i vostri obiettivi.

- Empatia - lettura emozioni delle altre persone senza bisogno di dirti quello che provano.

- Gestione sentimenti nei rapporti con abilità e armonia - essere in grado di articolare il polso non detto di un gruppo, per esempio.

Il campo di applicazione di queste competenze significa che c'è davvero posto per tutti noi per imparare, crescere e migliorare. C'è molto da imparare qui. Imparare a conoscere l'intelligenza emotiva, l'apprendimento sugli strumenti per l'efficienza energetica, che è solo l'inizio. E 'come leggere tutti i libri sulla vela e barca a vela di piccole dimensioni. Devi quindi la teoria masterizzato, ma non avete le mani sulla pratica. E 'solo con la pratica che ci guadagno padronanza di qualsiasi cosa. Questo è vero per i nostri sentimenti e le emozioni troppo!

Il campo di applicazione di queste competenze significa che c'è davvero posto per tutti noi per imparare, crescere e migliorare. C'è molto da imparare qui. Imparare a conoscere l'intelligenza emotiva, l'apprendimento sugli strumenti per l'efficienza energetica, che è solo l'inizio. E 'come leggere tutti i libri sulla vela e barca a vela di piccole dimensioni. Devi quindi la teoria masterizzato, ma non avete le mani sulla pratica. E 'solo con la pratica che ci guadagno padronanza di qualsiasi cosa. Questo è vero per i nostri sentimenti e le emozioni troppo!

Come si fa a indirizzo ampi settori così tanti?

- Strumenti di valutazione sono un ottimo modo per imparare a identificare le tue emozioni

- Strumenti di efficienza energetica sono preziose per aiutare a sfruttare la saggezza interiore e risorse per gestire le tue emozioni e capire quello che le scelte migliori sono quando si fanno scelte di vita.

- La persistenza può essere appreso. In realtà, fornendo le sfide e le difficoltà per i bambini, per dare loro l'opportunità di sviluppare bastone persistenza e-to-va, è intrinseca in molte culture. Definizione degli obiettivi e la lista più 6-Importante-Le cose sono solo due strumenti che è possibile applicare immediatamente.

- Sviluppare l'empatia è potente in situazioni aziendali critiche come uno chiamata di vendita, una chiusura, il tuo stile di gestione, ecc Utilizzando gli strumenti di efficienza energetica vi permetteranno di prestare attenzione al tuo istinto in questo settore invece di seconda-yourself indovinare.

- Una volta si impara a essere il gestore dei vostri sentimenti, diventa una abitudine di facile applicazione in qualsiasi attività commerciale o di relazione personale.

La padronanza di tutti i principi fondamentali non si verifica durante la notte. Ma con la pratica si tratta molto rapidamente - come imparare a guidare una bicicletta. Una volta che si verificano come è 'dovuto al lavoro', come l'efficienza energetica è 'dovuto sentire', è più facile e più facile da ristabilire in una varietà di circostanze. Ecco dove maestria è realizzato. Ecco dove tu e tutti a vostro vantaggio dal business la vostra maestria.

Uno strumento potente Leadership: dilettava di The People You Lead

Leadership comporta ottenendo risultati, e ottenere dei risultati comporta rapporti umani. Per una laurea importante, più la gente e il legame leader, i risultati più matureranno.

Tuttavia, la maggioranza dei leader e le persone che conducono guardare quei rapporti come una strada a senso unico: leader carismatici essere comunemente definito da sentimenti concesse loro dal popolo. Ma la leadership è davvero una grande strada a due sensi, coinvolgendo anche i sentimenti che vanno dal leader alla gente.

Non sappiamo mai quanto siamo bravi come leader fino a che non si dilettano nelle persone che conducono e, attraverso quel diletto, che li conduce ad ottenere risultati sempre migliori, mentre diventano sempre meglio come leader e come persone.

Per esempio, recentemente ho ricevuto una email dal mio comandante di compagnia che mi invitava vecchio ad una riunione. Egli scrisse: "Sono stato il più fortunato comandante della compagnia di fucilieri del corpo dei Marines, quando ero circondato dai migliori gruppo di luogotenenti ufficiale di fanteria che io abbia mai conosciuto. Ed erano tutti nella nostra compagnia!"

Non avevo sentito da lui in molti decenni, ma non mi ricordo tanto quello che ho fatto, ma quello che ha fatto. È andato contro il grano dello stile di leadership e la condotta di alcuni ufficiali che conoscevo - ufficiali che ha ottenuto il lavoro svolto da essere più o meno concentrati su se stessi e le loro carriere.

Il mio ex-comandante di compagnia, comunque, ottenuto il lavoro fatto da essere stato ispirato dalle truppe, non da solo.

Nella vita civile, ho visto gli altri leader prendere una delizia simile ed essere ispirati dalle persone che conducono, e sono giunto a capire che questa tendenza è in realtà una potente, anche se raramente usate, strumento di leadership.

Per utilizzare lo strumento correttamente, tre cose devono essere tenute a mente.

1. Delight deve avvenire nel contesto di alta risultati aspettative. Nel vostro piacere, non essere ostacolato dalla bigotteria di basse aspettative. Il mio comandante di compagnia era noto per avere i suoi uomini seguono la formazione più difficili e ad assumere incarichi più difficili. Si dilettava le sue truppe, non solo per quello che volevo fare, ma quello che li ha sfidato a fare. Dopo tutto, la leadership non si tratta di avere persone che fanno quello che vogliono fare. Se loro volevano che volevano, non sarebbe necessario come leader. La leadership è di avere persone fanno quello che non può decidere di fare e di essere impegnati a farlo.

2. Delight devono essere veritiere. Non cercare di manipolare le persone attraverso la vostra gioia. Quando la situazione lo richiedeva, il mio comandante di compagnia era stato brutalmente onesto con noi. Se non fossimo di misura fino ai suoi elevati standard, ci piacerebbe sapere da lui in maniera forte e chiara. La sua onestà è stata una lezione di leadership: sono le truppe si vedono come dovrebbero essere visti non come vogliono essere visti. Certo, ci ha irritato molte volte. Ma perché la sua onestà ha aiutato le truppe diventare migliore Marines, è stato infine accettato e accolto addirittura.

3. Delight deve essere pratico. Il mio comandante di compagnia era sempre collegando il piacere che ha trovato nella truppe con lezioni apprese nella realizzazione di missioni e di migliori prassi che è venuto dalle lezioni. La sua gioia non era destinata ad avere le persone si sentono bene con se stessi ma per motivarli a intraprendere azioni per essere sempre meglio. In che cerca di essere migliore e, migliorando in lotta, abbiamo consolidato. Chiaramente, andare dove dovevamo andare e fare quello che dovevamo fare, siamo stati spesso miserabile, ma nonostante tutto, c'è stato, nella parte posteriore della mia mente almeno, non la costrizione di lasciarlo giù - e di non lasciare che l'altro verso il basso.

L'utente non può aver pensato come uno strumento di piacere leadership, ma è uno dei più efficaci perché va diritto al cuore di ottenere risultati attraverso la cementazione dei rapporti di diritto. Mantenere questi tre fattori in mente quando esprimere la vostra gioia e la vostra guida sarà benedetto ogni giorno con nuove opportunità.

2006 © Il Filson Leadership Group, Inc. Tutti i diritti riservati.

Il potere della penna

Ogni leader supervisore, allenatore, genitore e membro del team è stato detto del valore di dare un feedback positivo. Abbiamo sentito ragioni. Abbiamo udito, noi non lo facciamo abbastanza. Abbiamo imparato tutti i fondamentali di dare un feedback positivo con successo: rendere tempestivo, rendono specifici, e nel dare risposte positive considera di condividere pubblicamente.

Tutto questo è un buon consiglio, ma è inferiore del marchio, se vogliamo fare una differenza a lungo termine duratura nella immagine di sé, la fiducia, e le prestazioni degli altri. In breve, se si vuole dare un feedback positivo, considerare di fare più di dire alla gente come ti senti, considera di scrivere.

Perché scriverlo

Qui ci sono tre ragioni per cui commenti scritti è così prezioso.

1. E 'insolito. Mentre la maggior parte di noi dare (e ricevere) troppo poco riscontro positivo per cominciare, che lo riceve per iscritto è ancora più raro. Il tempo necessario per formare i nostri pensieri e li annotano dimostra al ricevitore quanto sia preziosa e importante il feedback è.

2. Può essere conservato. commenti verbali possono essere conservati, ma solo nella mente del ricevitore. So che ho avuto persone che mi dicono cose molto belle che ricordo, e in alcuni casi posso anche prendere la posizione esatta che mi hanno detto. Ma i nostri ricordi possono fallire, e questi eventi può essere solo perso tra i milioni di momenti nella nostra vita. Non così con qualcosa per iscritto. Non solo possono i pensieri e commenti da conservare, ma potete scommettere che in molti casi che verranno salvate ... per un tempo molto lungo.

3. Sarà riletto e quindi rinforzato. elogio verbale è condivisa e si assapora il ricevitore, ma non penso che molta gente si fermerà la persona che dà il feedback e dire: "Vuoi dirmi che ancora una volta per favore?" Tutto il contrario per la mano scritta nota. Esso sarà letto almeno due volte all'inizio, e se il feedback è particolarmente significativo, forse diverse volte di più nei prossimi giorni - e spesso ben al di là.

Alcuni modi per farlo

E 'davvero così semplice come raccogliere la penna e la scrittura di cuore, commenti genuino di un altro essere umano. Ecco alcuni modi per ottenere l'abitudine di dare alle persone un feedback positivo per iscritto.

1. Invia una lettera. Scrivi una lettera a qualcuno rapida, non richiede molto tempo. Non ha bisogno di essere formale, ha solo bisogno di dire sinceramente che l'altra persona come ti senti. Non rimandare, basta scriverlo.

2. Mi piaci perché. Ho imparato questo da Zig Ziglar. Era solito (e forse ancora lo fa) che produce elettrodi piccoli usato questa frase staminali per rendere più facile per dare un feedback positivo qualcuno. Le è stato stampato con "I Like You Perché" allora era più linee per voi per inserire la tua nota. Ho usato questa idea per molti anni in una varietà di impostazioni con grande successo. Crea il tuo pad proprio come questo sul vostro computer, oppure iniziare con un foglio di carta di carta o di un indice. Usando questa frase starter possono aiutarti a iniziare (e vi aiutano a cercare e trovare) i comportamenti che si desidera lode.

3. Grazie a voi note. Una proroga di commenti scritti è la mano scritta biglietto di ringraziamento. La maggior parte di noi potrebbe più scrivere note di ringraziamento di noi, e servono come un riconoscimento di quello che qualcuno ha fatto per noi, ma servono anche come feedback positivo. Impegnarsi a scrivere più biglietti di ringraziamento, o per l'aggiunta di un feedback po 'più a quelle note che si scrivono.

4. Invia una mail. Questo può essere una lettera in posta elettronica, o una risposta rapida a un aggiornamento del progetto, far sapere a qualcuno che pensavi il loro approccio è stato buono, o si apprezzano il modo in cui stanno gestendo qualcosa. Mentre la nota scritta a mano è difficile da battere, e-mail sarà salvato e riletto troppo. Non sottovalutare il valore di un resoconto di tre o quattro email di linea.

Potrei raccontare di come significativo commenti scritti è stata, sia per me e quelli che conosco. Potrei raccontare storie di note tenute per anni e riletto spesso. Potrei raccontare di gente che ha detto che qualche incoraggiamento scritto a mano sostenuto la loro fiducia e li ha aiutati nei momenti difficili e ha contribuito potentemente al loro successo.

Probabilmente sapete di alcune di queste storie anche - il che significa che sai il mio presupposto è giusto - che la lode scritta può essere estremamente potente. Poiché sappiamo che è importante, e sappiamo che sarà più che apprezzato, allora è nostra responsabilità di dirigenti, insegnanti, genitori e fratelli ... come persone ... per dare feedback agli altri in questo modo.

Scommetto che mentre stai leggendo queste parole hai pensato almeno una persona con cui si potrebbero condividere un rinforzo positivo per iscritto. Dal momento che si sa chi è, e cosa dire, e ora che hai ricordato l'impatto che avrebbe potuto agire, non hai altra scelta.

Scrivi che nota subito.

Sarete contenti di averlo fatto, e così sarà il destinatario. E chi sa, si può cambiare la vita di un'altra persona per sempre.

Chiedi Don't Tell Leadership - Cosa succede se perdo il controllo della mia personale come leader?

Domanda: Sono un responsabile vendite per una ditta di servizi alle imprese a Minneapolis. Sono responsabile di tutte le entrate di business per la mia azienda e ho 5 addetti alle vendite che lavorano per me. Dei 5 addetti alle vendite solo uno è un esecutore della stella. Il problema che sto avendo è che rompe tutte le regole e crea davvero cattivi rapporti con tutte le altre persone in azienda. Sono nella squadra senior e il resto di loro sono arrabbiati che questo si ripete. Anche se non mi piace sentire i commenti del team senior, sono consapevole che non posso fare i miei obiettivi numeri e la società non può fare lì per l'anno senza di lui. Che cosa devo fare?

Risposta: Io lo chiamo un terrorista! Un terrorista è qualcuno che conosce ciò che essi hanno su di voi e lo usano per tenere voi e tutti gli altri in ostaggio la società per il loro comportamento. Mi piace prendere i miei clienti attraverso un esercizio di comprensione Domande Goal, posizione, e la strategia per determinare quali azioni devono essere fatte.

La prima domanda che mi chiedo è: "Qual è l'obiettivo attorno al problema?" Questo per garantire che puntiamo la questione di destra. Quello che io invito i miei clienti di fare è di riflettere prima obiettivo generale dell'organizzazione. Poi collegamento che alla situazione attuale. In questo modo ciò che mai si fa, si sarà in totale allineamento con ciò che è meglio per il business globale.

In questa situazione è stato identificato il fatto che, al fine di rendere il vostro business unit obiettivi e della società, avete bisogno di questo dipendente. Questo è un grande passo e leader spesso diventano così emotivamente da situazioni di questo tipo agiscono prima di considerare le finalità e gli obiettivi della società o del reparto. Vi lodo per la tua lungimiranza. In genere i leader che fanno questo sono considerati ad alto contenuto di intelligenza emotiva. Ciò è stato dimostrato di essere uno dei componenti chiave per valutare il successo a lungo termine, proprio nella loro carriera.

Il passo successivo è quello di capire la posizione di voi e la vostra azienda sono in Elevare il livello a 50.000 piedi per vedere l'intera situazione. Andare al di là di te stesso e chiedere: "Come ha fatto questo cominciano ad accadere? A volte possiamo trovare la causa principale incorporato nella cultura dell'organizzazione. 'Questo tipo di comportamento è tollerato qui?

Nel caso di Enron quando il CEO appreso che due dei commercianti rubavano da parte della società non ha fatto niente e poi subito dopo ha detto, 'continuare a fare soldi a noi.' Quello che stavano rubando un fatto secondario rispetto a quello che stavano facendo la società. Sapeva che se avesse preso l'azione, si fermava la sua macchina delle entrate che aveva bisogno perché era il suo obiettivo finale. Ha inoltre dato il permesso agli altri che se fossero così bravo a fare soldi per la società che potevano rubare dalla società pure. E 'stato il risultato hanno ottenuto, non avrebbe dovuto essere una sorpresa. Questo è il caso estremo del lavoro terrorista per la società - ed è stato esagerato da una mancanza di bussola morale da parte della leadership. Nel caso di specie, è evidente che questo comportamento è contrario a ciò che la tollera dirigenza sta cercando da un comportamento.

Una volta che vai fino al livello 50.000 piedi e vedere se la società ha avuto la complicità della situazione, allora è bene scendere a 10.000 piedi prospettiva e vedere se "tu" hanno complicità della situazione. Per essere franchi, e ho voglia di fare tutto in una colonna in cui non posso fare domande di qualificazione, ma è difficile immaginare che tu non permettere che ciò accada. Non si tratta di assolvere il terrorista dal suo comportamento, perché questo è sbagliato, tuttavia, se si fosse fermato il freddo comportamento, questo non sarebbe mai accaduto. Dico questo perché la soluzione, qualunque sia la vostra scelta, sarà necessario coinvolgere il tuo essere mentore o allenato nella creazione di confini per la tua squadra. Senza questi confini si sarà di fronte a questo problema nuovo.

La terza parte della nostra indagine posizione è per andare al livello del suolo - la stessa situazione. Quando ci troviamo in questo tipo di situazione con un dipendente abbiamo solo due scelte, siamo in grado o il fuoco o insegnare. Se un dipendente commette un errore, è perché non li abbiamo insegnare correttamente o perché non sono capace di fare la funzione. Tre domande per determinare quale scelta fare. Il primo, è il lavoratore in grado di apprendere? In secondo luogo, l'organizzazione o non ho il tempo e le risorse disponibili per formare questo personale? Infine, è questo dipendente motivati a imparare e cambiare? Se si risponde a nessuno di queste domande è NO, la decisione è scelto, è necessario lasciar andare questa persona. La decisione è, come direbbe Donald Trump, You're Fired!

Non è chiaro dalla tua descrizione, se il lavoratore ha la capacità di cambiare il comportamento, quindi si assume che egli è piuttosto buono in quello che fa per l'organizzazione e ha probabilmente la capacità di cambiare. E 'chiaro che per il produttore numero uno si dovrebbe avere le risorse e il tempo per aiutarlo a entrare in allineamento con l'azienda. Il problema più grande è quello della motivazione. Spesso un terrorista non si sente la minaccia di quello che può accadere loro se non cominciano a cadere in a line. Sono diventati grassi e felici e arroganti! Questa arroganza è quello che blocca la loro capacità di rendersi conto che hanno bisogno di cambiare. L'azienda ha raggiunto un punto in cui non si può più tollerare questo tipo di comportamento.

A differenza di Donald's Drama TV viviamo nel mondo reale, e solo lasciarlo andare non è una grande scelta prima considerata la dipendenza della società sul suo reddito.

In quasi tutti gli altri casi la mossa sarebbe sicuramente di un incendio, ma perché questo dipendente significa tanto per la salute delle organizzazioni quanto riguarda le entrate.

L'ultima parte della comprensione della nostra posizione è quello di capire la cui decisione è da fare, e ciò che deve essere fatto. Se le conseguenze delle tue azioni compromettono la direzione strategica della società, vorrei invitarvi a considerare parte la squadra senior e che la responsabilità è vostra di trattare con esso, e la decisione finale potrebbe in realtà essere del team o chiamare il CEO, data la sua importanza per l'organizzazione.

Questa è veramente una decisione strategica quindi, non è semplicemente lasciare uno persona andare, è lasciare che molte persone vanno, se si presume in un'azienda di servizi, minori entrate significa minor numero di dipendenti necessari al servizio del cliente.

A questo punto vorrei allenatore di avere una conversazione con l'amministratore delegato e il resto del team strategico e dire loro i passaggi che si stanno prendendo in considerazione e fare queste domande strategiche: A che punto come organizzazione siamo disposti a prendere una posizione di principio sulla questione oltre che delle entrate? Siamo chiaro quale sarà l'esito di questa sarà ai nostri dipendenti di altri? Avremo bisogno di fare il taglio delle spese per compensare questa mossa? Quale sarà l'industria vedere da perdere la persona di maggior talento di vendita? Sarà lui andare a lavorare per il nostro concorso? Quale sarà l'impatto che hanno sulla vostra azienda? Operando attraverso questi temi strategici come organizzazione e di sollevamento questo problema al suo posto la squadra senior - sarà aligning a tutti di essere parte del processo e smettere di lamentarsi su di esso.

Passando attraverso a queste domande la conclusione si può arrivare alla fine di questo processo è che si utilizza un approccio a tre punte per affrontare questa situazione. Esecuzione di tre piani contemporaneamente.

Piano "A" Sarà necessario continuare coaching il lavoratore verso il comportamento che è in allineamento con i valori dell'impresa, le credenze e le regole.

Piano "B", al tempo stesso mi raccomando di spostare il resto del team di vendita ad un livello superiore di perdere la dipendenza da questo terrorista, e rendere operativi Plan "C" e avviare il processo di reclutamento per il possibile se non probabile sostituzione del dipendente.

E 'importante che gli altri della squadra senior e il team di vendita so che sei coaching questo impiegato in queste aree del comportamento e che non è seduta OK con voi. Ma nessuna informazione di più - non è opportuno dire di più in un contesto pubblico. Essa si baserà la vostra credibilità come leader e non permettono di comportamento delle persone affondare la cultura che la società vuole costruire.