Importanza della qualità di Leadership dei Manager nell'industria dell'ospitalità

L'importanza delle qualità di leadership dei Manager nel settore dell'ospitalità oggi non può essere sopravvalutata. La recente recessione economica ha fatto sistemazioni alberghiere un articolo di lusso con molti viaggiatori e la sua leadership che porterà gli ospiti alla porta. I gestori che esibiscono le qualità buona leadership possono fare o rompere un business.

Le qualità di leadership in gestori di industria di ospitalità sono simili alle qualità dei capi in altre aziende di successo. Sono necessari sia "abilità della gente" e "competenze di business" e un buon manager esporrà entrambi.

Abilità della gente

Abilità della gente includono fair play tra dipendenti, rispetto, problem solving, abilità e rapporti con i clienti. Un manager efficace è colui che è rispettata da coloro che lavorano per lui o lei, e forse l'elemento più importante in questo senso è la percezione tra i dipendenti che egli è giusto. Le regole si applicano a tutti.

Ogni dipendente dovrebbe aspettarsi di essere ricompensato per realizzazioni e punito per scarso rendimento. Equità è il cuore del posto di lavoro o favoritismi sono parte della cultura dell'hotel è evidente a tutti sul libro paga.

Dare rispetto agli altri è un altro modo fondamentale per farlo. I gestori che intrinsecamente rispetto ai loro impiegati come individui importanti e li vedono come parte del team di trovano molto più facile rispetto a comando in cambio.

I gestori, che sono disposti a delegare responsabilità, evitare micro-gestione, favorire il raggiungimento e affermano buone attitudini andare un modo lungo verso la creazione di un luogo piacevole per lavorare. Il risultato sarà reciproco rispetto tra management e dipendenti e la voce off di molte insidie che affliggono i gestori.

L'importanza della qualità di leadership dei Manager nel settore dell'ospitalità per portare sul reciproco rispetto nell'ambiente di lavoro è fondamentale.

Problem solving è un'abilità in cui si sviluppano i gestori con una mente buona, eccellente abilità verbali e un flare per essere il negoziatore tra interessi concorrenti. La maggior parte dei problemi nel settore dell'ospitalità sono tra i dipendenti, non con attrezzature guasti o addirittura un'economia povera. Essere in grado di identificare la causa e le ragioni sottostanti per conflitto tra persone significherà più liscia a vela per tutti a lungo raggio.

Rapporti con i clienti sono una grande parte della responsabilità di qualsiasi manager. Reclami del cliente devono essere indirizzati abbastanza per tutti gli interessati. Un onesto guardare la denuncia, soprattutto quando si tratta di un dipendente, è sempre la miglior politica. Se il cliente si lamenta inutilmente o maliziosamente e il manager i lati con il cliente contro il dipendente, egli rischia di perdere il rispetto del suo personale. Se il dipendente è di destro, di nuovo lui o lei. Se lui è sbagliato, prendere i provvedimenti opportuni. Il cliente non sempre andrà via felice ma s vale la pena perdere lui per guadagnare il rispetto dei vostri dipendenti per essere un manager che eseguirà il backup loro quando hanno ragione.

Competenze di business

L'importanza della qualità di leadership dei Manager nell'industria dell'ospitalità non può essere sottovalutato quando si tratta di abilità commerciale. Queste abilità includono una comprensione della tecnologia informatica, le procedure di contabilità e senso degli affari, e senza tutti e tre, un manager non può essere successo.

Tecnologia dei computer è molto più che l'onda del futuro. È come il business è fatto oggi. Comunicazioni, prenotazioni e mantenere record sono informatizzati. Un manager non deve essere un tecnico, ma egli deve essere competente con una tastiera. Il computer ha sostituito la penna a sfera.

Contabilità accurata è assolutamente cruciale. Osservare e documentare correttamente la linea di fondo più di fornire le basi per le tasse e le decisioni aziendali, tiene il contabile fuori di prigione. Povero record fanno per verifiche da incubo e anche indagini. Libri che l'equilibrio non possono condurre alle accuse di furto o, perlomeno, incompetenza professionale.

Senso degli affari è la capacità di capire la fine di business nel settore dell'ospitalità. C'è un elemento del misterioso coinvolto con inclinazioni e sentimenti apparentemente provenienti dal nulla a volte che salva la giornata.

A altra estremità dello spettro sono le scritte politiche e procedure che devono essere seguite. Buoni manager unire la voce dell'esperienza con pratiche di business di suono di andare avanti quando c'è la possibilità, affrontare le sfide che nascono, e impostare la fase di crescita.