Come raggiungere i tuoi obiettivi

Obiettivi, sono gli obiettivi, si raggiungono seguendo un corso di azione programmati, che in realtà è una serie di piccoli obiettivi o risultati.

Questi risultati sono come i passaggi su una rampa di scale con il vostro obiettivo in alto. Ogni passo che fai è un po 'più vicino alla parte superiore e più vicino alla meta.

Questi passaggi sono a volte poco luppolo coniglio facile ea volte sono grandi grandi passi che potrebbero bisogno di acquisire competenze particolari o l'aiuto di altri da superare. Ogni passo è di per sé un obiettivo più piccolo e parte della più grande obiettivo di raggiungere la cima. Si possono incontrare persone e ostacoli sulle scale, alcuni sono utili, alcuni si ostacolano e alcuni saranno in basso a destra ostruttiva. Si potrebbe cercare persone che hanno già salito le scale, ma possono essere disposti a dire il modo migliore per alzarsi loro. Per avere chiari obiettivi misurabili e un corso di azione programmati nella tua vita ti dà un senso liberatorio di intenti e di indirizzo a tutto quello che fate. E 'una misura dei vostri successi, e aggiunge un valore ad ogni piccolo di successi tutti i giorni.

Tutti gli obiettivi vengono raggiunti da una serie di piccoli risultati.

Prendete un po 'azione positiva pena verso i vostri obiettivi di ogni giorno.

n la tua vita ti dà un senso liberatorio di intenti e di indirizzo in tutto quello che fate. E 'una misura dei vostri successi, e aggiunge un valore ad ogni piccolo di successi tutti i giorni.

Tutti gli obiettivi vengono raggiunti da una serie di piccoli risultati.

Prendete un po 'azione positiva pena verso i vostri obiettivi di ogni giorno.

Assicurare i vostri obiettivi sono quello che vuoi e che siano realistici e raggiungibili entro le vostre capacità. Che siano congruenti con le vostre convinzioni e non quello che ti senti gli altri si aspetta da te o qualcosa che si pensa suona bene, impressionante o di tendenza. Per esempio se sono 47 anni con due piedi sinistri, sarebbe controproducente per avere un obiettivo del gioco di calcio della Premiership, è non solo sta per accadere. Ma è possibile impostare un obiettivo realistico di correre in una maratona. Si potrebbe allenare la tua mente e il corpo per compiere questa impresa fantastica se lo si desidera.

Una parola di cautela.

Essere parte di cui si condividono i tuoi obiettivi con. Scettico, atteggiamento negativo e, eventualmente, pieni di risentimento da parte di familiari, amici e vicini di casa potrebbero distruggere la tua motivazione prima ancora di iniziare. E 'fondamentale per il successo che, nonostante ciò che gli altri possono dire, fare o non fare, il tuo prospettive restano positive e il vostro impegno per raggiungere il vostro obiettivo resta fermo e risoluto.

A chiare dichiarazioni di intenti

Scrivete i vostri obiettivi in ​​dettaglio, in una tensione positiva e come una chiara dichiarazione di intenti.

nds buona, impressionante o di tendenza. Per esempio se sono 47 anni con due piedi sinistri, sarebbe controproducente per avere un obiettivo del gioco di calcio della Premiership, è non solo sta per accadere. Ma è possibile impostare un obiettivo realistico di correre in una maratona. Si potrebbe allenare la tua mente e il corpo per compiere questa impresa fantastica se lo si desidera.

Una parola di cautela.

Essere parte di cui si condividono i tuoi obiettivi con. Scettico, atteggiamento negativo e, eventualmente, pieni di risentimento da parte di familiari, amici e vicini di casa potrebbero distruggere la tua motivazione prima ancora di iniziare. E 'fondamentale per il successo che, nonostante ciò che gli altri possono dire, fare o non fare, il tuo prospettive restano positive e il vostro impegno per raggiungere il vostro obiettivo resta fermo e risoluto.

A chiare dichiarazioni di intenti

Scrivete i vostri obiettivi in ​​dettaglio, in una tensione positiva e come una chiara dichiarazione di intenti.

È possibile enfatizzare il dettaglio attraverso la raccolta di foto e articoli su i tuoi obiettivi. Ciò che è indispensabile è che tu li rendono misurabile. Questo aiuta a dare un quadro chiaro di ciò che si vuole raggiungere e un cartello definito di quando lo avete raggiunto. Per esempio, supponiamo di avere un obiettivo finanziario di "Io voglio diventare ricco", che sarebbe troppo vaga. Si ha davvero bisogno di leggere: "Io
avrà £ 100.000 entro il 2007. Si tratta di un obiettivo chiaramente misurabili; si sa esattamente cosa si vuole e quando ci si aspetta di raggiungerlo. "Io" e "io" sono chiare dichiarazioni di intenti.

Dividi i tuoi obiettivi in ​​piccoli passi gestibili o azioni.

Questo metterà in evidenza una serie di attività che sarà necessario completare per raggiungere il tuo obiettivo. Inserire queste attività nell'ordine di cui hanno bisogno per accadere. Preparatevi un limite di tempo e di aggiungere eventuali date è necessario per poterli raggiungere entro. Durante questo processo è necessario identificare:

Eventuali ostacoli e come si intende superarli.

Persone e delle organizzazioni hai bisogno di assistenza.

Le cose che dovete sapere e quali competenze è necessario.

Quale ordine e tempi necessari per adottare le misure di?

Rivedere i tuoi obiettivi è regolarmente una parte fondamentale di rendere tutto il lavoro per voi.

A chiare dichiarazioni di intenti

Scrivete i vostri obiettivi in ​​dettaglio, in una tensione positiva e come una chiara dichiarazione di intenti.

È possibile enfatizzare il dettaglio attraverso la raccolta di foto e articoli su i tuoi obiettivi. Ciò che è indispensabile è che tu li rendono misurabile. Questo aiuta a dare un quadro chiaro di ciò che si vuole raggiungere e un cartello definito di quando lo avete raggiunto. Per esempio, supponiamo di avere un obiettivo finanziario di "Io voglio diventare ricco", che sarebbe troppo vaga. Si ha davvero bisogno di leggere: "Io
avrà £ 100.000 entro il 2007. Si tratta di un obiettivo chiaramente misurabili; si sa esattamente cosa si vuole e quando ci si aspetta di raggiungerlo. "Io" e "io" sono chiare dichiarazioni di intenti.

Dividi i tuoi obiettivi in ​​piccoli passi gestibili o azioni.

Questo metterà in evidenza una serie di attività che sarà necessario completare per raggiungere il tuo obiettivo. Inserire queste attività nell'ordine di cui hanno bisogno per accadere. Preparatevi un limite di tempo e di aggiungere eventuali date è necessario per poterli raggiungere entro. Durante questo processo è necessario identificare:

Eventuali ostacoli e come si intende superarli.

Persone e delle organizzazioni hai bisogno di assistenza.

Le cose che dovete sapere e quali competenze è necessario.

Quale ordine e tempi necessari per adottare le misure di?

Rivedere i tuoi obiettivi è regolarmente una parte fondamentale di rendere tutto il lavoro per voi.

Impostare po 'di tempo da parte per rivedere i tuoi obiettivi in ​​maniera regolare. Alcuni sostengono ogni mattina quando ti svegli e prima di andare a dormire leggere i vostri obiettivi ad alta voce e visualizzare se stessi come già li raggiunti. Per esempio, vedi te stesso in macchina nuovo sogno, immaginare l'odore, il suono del motore, il colore e le linee belle della carrozzeria.

Ricordate a voi stessi perché il vostro obiettivo è importante per voi e se continua ancora ad essere importante per voi, le cose potrebbero cambiare, come si procede.

Rivedere una volta alla settimana è abbastanza per me, perché di fare un po 'di lavoro su di loro ogni giorno, vengono recensione come ho impostato il lavoro successivo.

AZIONE! AZIONE! AZIONE!

Prendete un po 'azione positiva pena verso i vostri obiettivi di ogni giorno.

Ci può essere solo un compito o qualche centinaia, forse più.

Non importa quanti siano. Per avvicinarsi alla meta solo fare l'operazione successiva. Se si inizia oggi, mettendo questi cinque punti nella pratica quotidiana si diventerà un achiever obiettivo. Tuttavia, se non fate niente avrete sprecato il tempo che ha preso a leggere fino a questo punto. E 'davvero così semplice. Prendete un po 'azione verso il vostro obiettivo di tutti i giorni e avrete successo.

Take Action,
Imposta i tuoi obiettivi oggi.

Sei Comunicare in modo efficace all'interno dell'azienda?

Il cliente è uscito dalla porta, lui ha appena messo un grosso ordine in avanti per la consegna il prossimo marzo. Si può essere sicuri che egli ottiene ciò che si aspetta? È la comunicazione interna fino a zero? Questo articolo fornisce alcuni suggerimenti. La vostra azienda è forte solo quanto il suo anello più debole - ma sta a voi a controllare la forza di tutti loro regolarmente!

Siete una squadra? La vostra azienda è un ente che opera senza problemi, con tutti tirare nella stessa direzione?

La cosa più importante è la coerenza. Fa capire a tutti la tua visione aziendale? Chi sa che cosa è la dichiarazione d'intenti. Avete una politica di utilizzo del computer, riguardo a ciò che i dipendenti possono o non possono utilizzare il computer per?

Che tu sia un one man band, l'outsourcing un sacco di servizi o di una grande azienda, è fondamentale disporre di procedure in atto.

Prendiamo il ragazzo piccolo. Ha un contabile, che fa il suo ritorno. C'è un processo in atto per assicurare che tutte le fatture vengono inviate fuori, tutte le spese effettivamente contabilizzate, chilometraggio e diarie affermato? Bene ci deve essere, in modo che il proprietario può effettivamente dire al suo commercialista ciò che sta facendo finanziariamente la sua attività.

Controllare quanto segue e vedere come si accumulare;

Coerente con quello che dici a tutti i dipendenti, in tutti i canali di comunicazione.

Rendere più facile per i dipendenti di contattare l'utente, senza paura.

Rispondere a tutti i contatti in modo professionale e tempestivo.

Tenere traccia di tutte le comunicazioni e garantire i processi siano in atto adeguate per garantire un'azione appropriata è svolta in tutti i casi.

Cerca di non permettere feudi di costruire, e cercare di garantire che almeno un altro dipendente sa che cosa stanno facendo, in caso di incidente, malattia o lasciare.

Costantemente controllare come si sta facendo ed è tutto lavoro, chiedendo i vostri dipendenti per il feedback.

Al fine di comunicare costantemente con persone esterne alla società, bisogna prima imparare a comunicare efficacemente all'interno della vostra azienda. Si consiglia di controllare se tutti hanno capito la visione della vostra azienda e missione.

Avere un libro di ricette società, che lo rende facile per i nuovi dipendenti comprendere i processi e le procedure. Del resto sarebbe stato alcun danno per il personale esistente tra voi di leggerlo e avere a portata di mano.

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Cerca di non permettere feudi di costruire, e cercare di garantire che almeno un altro dipendente sa che cosa stanno facendo, in caso di incidente, malattia o lasciare.

Costantemente controllare come si sta facendo ed è tutto lavoro, chiedendo i vostri dipendenti per il feedback.

Al fine di comunicare costantemente con persone esterne alla società, bisogna prima imparare a comunicare efficacemente all'interno della vostra azienda. Si consiglia di controllare se tutti hanno capito la visione della vostra azienda e missione.

Avere un libro di ricette società, che lo rende facile per i nuovi dipendenti comprendere i processi e le procedure. Del resto sarebbe stato alcun danno per il personale esistente tra voi di leggerlo e avere a portata di mano.

L'estrazione di profitti delle imprese per investire in immobili, Uso del Pension

Articolo ricchezza di questo mese analizza come gli imprenditori possono beneficiare redditizia, a causa di concessioni in legge finanziaria del 2004. Una volta che la vostra attività è in pista e profitti offrendo, la considerazione più importante è come massimizzare voi e reddito futuro della vostra famiglia per voi da questi profitti. Questo articolo esamina un argomento che ha attirato l'attenzione dei media di recente - utilizzando i profitti per investire in una pensione aziendale, che utilizza proprietà come veicolo di investimento. L'Ipoteca di previdenza è uno dei metodi più efficaci fiscale di rimborso di un prestito a un investimento immobiliare.

Ci sono 4 principio tipo di pensione che una persona può togliere. Infatti quando si arriva a parlare con gli specialisti fiscale e delle pensioni, queste opzioni sembrano moltiplicarsi per il secondo. Alla fine non si sa se si proviene o andare.

Ho intenzione di concentrarsi su dipingere un quadro a spiegare un metodo fiscale efficiente per l'estrazione di profitto dell'azienda. Questo quadro, potrebbe costituire la base per una discussione con il vostro consulente finanziario, e poi aiutare a prendere una decisione più informata.

I due veicoli sono Vorrei suggerire uno schema di auto Pension amministrato (SAPS), combinato con un mutuo pensione.

Come uno schema di auto Pension amministrato (SAPS) funziona
Premi di pensione corrisposta da una società per conto di un regista sono dedotte come costo contro l'imposta sulle società.

Se siete lavoratori autonomi, o sono un regista con più di una partecipazione del 5% nella vostra azienda si può prendere fino al 25% del vostro fondo pensione in contanti, esentasse. Contributi pensionistici vengono investiti in fondi, che crescono esentasse. Ciò significa che non sono responsabili per la tassa del 23% che altri prodotti di risparmio sostenere.

La somma di denaro una società può pagare in un piano pensionistico per conto di un regista dipende dal vostro stipendio, il periodo di tempo siete stati con l'azienda e quando si intende andare in pensione. La quantità di denaro che può essere pagato alla pensione è molto importante e permette di costruire un grande fondo pensione, da cui partire per pagare il mutuo. Si può scegliere di andare in pensione in qualsiasi momento tra l'età 50 e 70.

La SAPS è probabilmente la pensione più flessibile per dirigenti d'azienda / lavoratori autonomi. Essa, tuttavia richiedono un livello ragionevolmente elevato di contributi per essere redditizio come impostare i costi tendono ad essere € 2.000 verso l'alto e le commissioni di gestione annuali di circa € 1.000.

Come funziona un mutuo pensione.

Il 25 marzo 2004 la legislazione cambiato per consentire agli investitori di combinare le attrazioni di buon investimento di proprietà di qualità e dei finanziamenti relativi alla tassa generoso break offerto ai piani pensionistici.

o dipende dal tuo stipendio, il periodo di tempo siete stati con l'azienda e quando si intende andare in pensione. La quantità di denaro che può essere pagato alla pensione è molto importante e permette di costruire un grande fondo pensione, da cui partire per pagare il mutuo. Si può scegliere di andare in pensione in qualsiasi momento tra l'età 50 e 70.

La SAPS è probabilmente la pensione più flessibile per dirigenti d'azienda / lavoratori autonomi. Essa, tuttavia richiedono un livello ragionevolmente elevato di contributi per essere redditizio come impostare i costi tendono ad essere € 2.000 verso l'alto e le commissioni di gestione annuali di circa € 1.000.

Come funziona un mutuo pensione.

Il 25 marzo 2004 la legislazione cambiato per consentire agli investitori di combinare le attrazioni di buon investimento di proprietà di qualità e dei finanziamenti relativi alla tassa generoso break offerto ai piani pensionistici.

L'Ipoteca di previdenza è uno dei metodi più efficaci fiscale di rimborso di un mutuo per la casa perché i clienti utilizzano il valore in contanti di un fondo pensione personale di rimborsare l'importo preso in prestito.

Alcune delle caratteristiche tipiche di un mutuo pensione sono i seguenti;

L'ammontare del patrimonio netto iniziale può essere costituito da un valore di trasferimento, premio unico o il primo premio regolari. Gli istituti finanziari in genere finanziare tra il 50% e il 75% del prezzo di acquisto della proprietà.

Tutti i contributi pensionistici possono essere compensati con il reddito imponibile ai limiti delle Entrate ha approvato il finanziamento.

Gli affitti possono essere utilizzate per compensare pagamenti di interessi e come tali sono esenti da imposte.

Un mutuo pensione è come un mutuo dotazione, con il solo interesse pagati sul prestito.

Probabilmente si sarà chiesto di sottoscrivere una polizza vita per proteggere il capitale in caso di morte.

Gli investitori hanno di rimanere a "braccia di lunghezza" da qualsiasi proprietà investito in tale sistema, ciò significa che, o qualsiasi persona collegata con loro, non può utilizzare la proprietà.

All'uscita da un investimento, il bene può essere smaltiti senza plusvalenze e il capitale può essere messo in un fondo pensione approvato.

Questo metodo fornisce sgravio fiscale non solo sul pagamento degli interessi ma anche sui contributi pensionistici (quindi, sgravi fiscali è anche ricevuto il rimborso del capitale). Inoltre, il fondo pensione si sviluppa in esenzione d'imposta.

Come si combinano i due veicoli pensione.

Ciò significa che un amministratore di società con più del 5% nel loro partecipazione possibile utilizzare un mutuo pensione per acquistare una proprietà a proprio nome, ma effettivamente hanno l'azienda paga per questo.

Sfruttando il potere dei sogni di creare ricchezza

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Un danno via libera al vostro cliente - Right Now!

Nella società moderna di oggi, siamo tutti piegati inferno ad ottenere il più possibile, nel tempo limitato a nostra disposizione. Quindi, perché preoccuparsi di dare via le cose ai tuoi clienti?

Cosa si può dare al vostro cliente di oggi, che vi farà e la persona che si dà a sentire, grande? E si può dare un sacco di loro di un sacco di clienti, e non costa un centesimo

Beh molte persone sono altruisti, come Bill Gates, che ha promesso 20 miliardi di dollari in beneficenza - ma lui può permetterselo! Quindi può dare via le cose in questo momento - sì è possibile, perché è gratis

Permettetemi di darvi alcuni suggerimenti, e anche dirvi alcuni dei vantaggi enormi a voi. In effetti da quando ho iniziato a fare questo, anzi, quando mi ricordo di farlo, ho un ronzio reale. Così fanno la maggior parte delle persone che danno loro da.

Sarei un bugiardo se ti dicessi che non ha preso alcuna fatica, o che non hanno dovuto muovere un muscolo, infatti è necessario spostare 13 muscoli. L'ultima persona che ho dato uno a, era una particolarmente triste, emigrante, che serve il caffè al negozio Spar locale. E 'completamente trasformato la sua, e mi uscì la sensazione negozio molto meglio di me stesso.

Devo aver raddoppiato il numero ho dato al mio 4 ½ anni figlia durante il fine settimana, e wow è il suo comportamento ha davvero superbo, da quando ho fatto uno sforzo cosciente per darle di più. E nessuno può dire che il suo bottino dandole questi.

La scorsa settimana, c'era qualcuno che ho avuto problemi con. Ho bisogno di parlare a questa persona di qualcosa, così ho dato uno dei miei regali libero. Sai una cosa, era un buon incontro, sono tornato a casa, sentirsi pieni di energia, e ha fatto un ottimo lavoro.

Ti sei mai sentito depresso? Negli Stati Uniti, un sacco di gente spendere una fortuna per la consulenza e la droga, cercando di battere la depressione. Farmaci, come ValiumT, rilasciano sostanze chimiche nel cervello che le risposte effettivamente innescare nelle cellule del cervello, di farti "sentire" più felice. Dare una di queste realtà non lontano lo stesso!

Ho usato per ottenere veramente sottolineato nel traffico, faccio ancora quando sono bloccato dietro qualcuno, strisciando lungo sulla corsia di sorpasso, ma dando via queste cose, hanno contribuito a ridurre lo stress molto. In effetti quando sono in una viuzza laterale, cercando di entrare nella frenesia ringhioso, che è irlandese traffico dell'ora di punta, su una delle strade principali, vieni ferroviario, grandine o sole, io vento la mia finestra, e mandrino uno di questi fuori. E quasi sempre funziona, perché la gente si fermerà a raccoglierlo.

anguilla depresso? Negli Stati Uniti, un sacco di gente spendere una fortuna per la consulenza e la droga, cercando di battere la depressione. Farmaci, come ValiumT, rilasciano sostanze chimiche nel cervello che le risposte effettivamente innescare nelle cellule del cervello, di farti "sentire" più felice. Dare una di queste realtà non lontano lo stesso!

Ho usato per ottenere veramente sottolineato nel traffico, faccio ancora quando sono bloccato dietro qualcuno, strisciando lungo sulla corsia di sorpasso, ma dando via queste cose, hanno contribuito a ridurre lo stress molto. In effetti quando sono in una viuzza laterale, cercando di entrare nella frenesia ringhioso, che è irlandese traffico dell'ora di punta, su una delle strade principali, vieni ferroviario, grandine o sole, io vento la mia finestra, e mandrino uno di questi fuori. E quasi sempre funziona, perché la gente si fermerà a raccoglierlo.

Per quelli di voi che hanno lavorato che cosa si trattava, qualche tempo fa, si sono probabilmente sorridere per la vostra auto in questo momento, probabilmente si sente veramente bene. Certamente deve sentirsi un po 'meglio rispetto a quando hai iniziato a leggere questo.

Perché, perché hai solo te stesso dato uno.
Quindi, andare avanti, essere un diavolo, per te un altro - sorridere di nuovo!

Ora, andare là fuori e dare un altro per il cliente prima che si incontra, che vi farà sentire sia davvero grande.

Promuovere una cultura Superior Customer Service

Per essere un enorme successo negli affari, è necessario fornire un livello davvero eccellente servizio ai vostri clienti. Devi continuamente superare le loro aspettative e delizia di loro. Saper stupire i vostri clienti è qualcosa che si deve instillare all'interno della cultura aziendale. Ecco alcune indicazioni per assicurarsi di avere clienti fedeli.

I clienti che sono felici e veramente stupito dal servizio, non solo rimarrà fedele e profittevole, ma sarà anche un'ottima fonte di riferimenti per voi.

Creare una cultura di eccellenza
Per essere veramente un'organizzazione rispettata, è importante per instillare una cultura di eccellenza nell'organizzazione. Così come ognuno è responsabile per vendere la vostra offerta, è così tutti i responsabili per la manutenzione dei vostri clienti.

E 'importante utilizzare al meglio le competenze delle persone nelle posizioni corrette in uno sport di squadra. Lo stesso vale nella vostra azienda. Ci sono molti sistemi di test psicometrici in giro che aiutano a determinare quali ruoli una persona è più adatto a soddisfare. Questi possono essere usati nella fase di reclutamento. Con i dipendenti esistenti, è necessario introdurre qualcosa di simile con tatto!

Basti dire, che qualcuno nel servizio al cliente deve essere un tipo di cura della persona. Solo per chiarezza, dal servizio clienti, voglio dire, assicurando che un cliente che acquista la tua offerta è in grado di farne uso in modo tale da soddisfare e superare le loro aspettative.

Impostare il cliente per essere felici
Quando un cliente ordina un prodotto o servizio, dimostrano chiaramente a loro quello che stanno ottenendo, in termini di che cosa, quando e come, con quali risorse.

Altrettanto importante, assicurarsi che le persone coinvolte nella fornitura di tale servizio, sanno esattamente quello che il cliente si aspetta da loro.

Allora la vostra azienda è in grado di deliziare il cliente, fornendo esattamente quello che è stato detto sulla scatola. E poi alcuni, vanno sempre quel qualcosa in più!

Non risolvere i problemi troppo in fretta
Una delle caratteristiche di un buon servizio clienti è la capacità di trasformare un reclamo in un'opportunità.

Quando un cliente arrabbiato è al telefono la reazione naturale è quello di cercare di risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Tuttavia, se si studia coloro che sono esperti in questo settore, prima di risolvere ogni problema, semplice e rapido guadagno rapporto con il cliente.

Che un cliente irato ha davvero bisogno empatia. E 'importante capire che cosa ci vorrà per raffreddare giù, farli sentire compreso. Il cliente ha bisogno di sentire che il loro problema è presa sul serio.

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Allora la vostra azienda è in grado di deliziare il cliente, fornendo esattamente quello che è stato detto sulla scatola. E poi alcuni, vanno sempre quel qualcosa in più!

Non risolvere i problemi troppo in fretta
Una delle caratteristiche di un buon servizio clienti è la capacità di trasformare un reclamo in un'opportunità.

Quando un cliente arrabbiato è al telefono la reazione naturale è quello di cercare di risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Tuttavia, se si studia coloro che sono esperti in questo settore, prima di risolvere ogni problema, semplice e rapido guadagno rapporto con il cliente.

Che un cliente irato ha davvero bisogno empatia. E 'importante capire che cosa ci vorrà per raffreddare giù, farli sentire compreso. Il cliente ha bisogno di sentire che il loro problema è presa sul serio.

Una volta fatto questo, il cliente è pronto ad avere il problema risolto, e sarà sicuramente apprezzeranno il servizio. Ora sono in grado di diventare un cliente felice che, con ogni probabilità continuerà acquisto da voi.

Trova ciò che funziona e l'eccellenza del modello.
Diciamo che uno dei suoi dipendenti è già costantemente deliziando i clienti con il livello di servizio che forniscono. La chiave del successo è quello di garantire che tutti i dipendenti del modello lo stesso comportamento.

Questo garantisce inoltre che il dipendente si senta premiato e apprezzato, e hanno molte più probabilità di rimanere con la vostra azienda. Ci sono molte tecniche diverse per scoprire che cosa è esattamente che cosa è che il dipendente modello sta facendo bene. Il senso comune è una grande tecnica!

Creare un processo di Customer Service.
Proprio come avete sistemi finanziari, processi di produzione, processi di vendita e processi di distribuzione, è molto importante avere un suono processo di servizio al cliente.

Se avete bisogno di aiuto in quella zona, fatecelo sapere e saremo lieti di effettuare una valutazione servizio al cliente e suggerire i modi in cui si può veramente deliziare i vostri clienti ogni volta.

Il vostro commercialista fornire valore, o sono solo un costo?

Revisori dei conti sono persone che fanno i libri, dichiarazioni dei redditi e, in generale soddisfare una necessità di vita che la maggior parte dei proprietari di business preferisce fare con la fuori! Beh, questo è il caso della maggior parte del tempo, tuttavia ci sono professionisti là fuori che offrono servizi che possono davvero migliorare il benessere tuo business ', e di conseguenza la vostra ricchezza. Questo breve articolo esamina alcune delle aree che potrebbero essere guardando.

Vi basta inviare i tuoi libri fuori per i servizi di contabilità di base che si deve ottenere e lo considerano una spesa inutile?

Ho elencato qui di seguito una selezione dei servizi che il vostro commercialista potrebbe fornire. Se così non fosse, si dovrebbe considerare sia ottenere una nuova, o contattando una società di pianificazione strategica come il Plan Ltd. Uscire Chi può dare il via quello che vi serve per arrivare alla fase successiva di successo, con un piano che consente di ottenere questi servizi?

Servizi Accounting Standard
Posso solo supporre se si utilizza un contabile esterno che si sarebbe almeno ottenere i seguenti servizi contabili standard:

1. Fine anno di preparazione Conti - come minimo si dovrebbe ottenere il vostro fine anno i conti completato efficiente e professionale

2. Pianificazione fiscale - Lo scopo della pianificazione fiscale è quello di pagare meno per il governo e mantenere più per voi e la vostra attività!

3. Sistemi di gestione finanziaria - La tua scritture contabili deve essere mantenuto per soddisfare le esigenze legislative e di governo. Inoltre, dovrebbero essere in grado di fornire in modo efficiente voi con le informazioni necessarie per gestire la vostra azienda.

4. Banca e selezione consulenti professionali - Diverse banche soddisfare diversi business. In alcuni casi può essere una questione di personalità. Lo stesso vale per gli avvocati, consulenti finanziari e società di factoring.

nostre registrazioni contabili deve essere mantenuto per soddisfare i requisiti legali e governativi. Inoltre, dovrebbero essere in grado di fornire in modo efficiente voi con le informazioni necessarie per gestire la vostra azienda.

4. Banca e selezione consulenti professionali - Diverse banche soddisfare diversi business. In alcuni casi può essere una questione di personalità. Lo stesso vale per gli avvocati, consulenti finanziari e società di factoring.

5. Wealth Management - La pianificazione finanziaria personale, compresi i prestiti ipotecari, le pensioni, investimenti, assicurazioni vita ecc, non dovrebbe essere effettuata in modo isolato, ma parte della strategia finanziaria complessiva. Una ditta di contabilità buona volontà hanno forti legami con ottimi consulenti finanziari indipendenti che possono dare tutti i consigli e il supporto necessari.

6. Questioni personali tassazione - Dovreste essere in grado di avvalersi di una completa auto-valutazione gestione dei servizi per gli imprenditori, i dipendenti e gli individui. A partire da una lettera di pre-esercizio fiscale di preparazione che vi aiuterà a raccogliere le informazioni necessarie, preparare il ritorno fiscale annuo, calcolare la vostra passività fiscali, consigliamo di orari futuro per il pagamento della tassa, controllare gli estratti conto, ottenere eventuali rimborsi dovuti e aiutare a rispettare tutte le scadenze di archiviazione.

Qui di seguito è ciò che un valore aggiunto contabile devono fornire ai loro clienti. Come minimo, dovrebbero essere in grado di consigliare dove tali servizi possono essere ottenuti.

soddisfare le esigenze legislative e di governo. Inoltre, dovrebbero essere in grado di fornire in modo efficiente voi con le informazioni necessarie per gestire la vostra azienda.

4. Banca e selezione consulenti professionali - Diverse banche soddisfare diversi business. In alcuni casi può essere una questione di personalità. Lo stesso vale per gli avvocati, consulenti finanziari e società di factoring.

5. Wealth Management - La pianificazione finanziaria personale, compresi i prestiti ipotecari, le pensioni, investimenti, assicurazioni vita ecc, non dovrebbe essere effettuata in modo isolato, ma parte della strategia finanziaria complessiva. Una ditta di contabilità buona volontà hanno forti legami con ottimi consulenti finanziari indipendenti che possono dare tutti i consigli e il supporto necessari.

6. Questioni personali tassazione - Dovreste essere in grado di avvalersi di una completa auto-valutazione gestione dei servizi per gli imprenditori, i dipendenti e gli individui. A partire da una lettera di pre-esercizio fiscale di preparazione che vi aiuterà a raccogliere le informazioni necessarie, preparare il ritorno fiscale annuo, calcolare la vostra passività fiscali, consigliamo di orari futuro per il pagamento della tassa, controllare gli estratti conto, ottenere eventuali rimborsi dovuti e aiutare a rispettare tutte le scadenze di archiviazione.

Qui di seguito è ciò che un valore aggiunto contabile devono fornire ai loro clienti. Come minimo, dovrebbero essere in grado di consigliare dove tali servizi possono essere ottenuti.

nostre registrazioni contabili deve essere mantenuto per soddisfare i requisiti legali e governativi. Inoltre, dovrebbero essere in grado di fornire in modo efficiente voi con le informazioni necessarie per gestire la vostra azienda.

4. Banca e selezione consulenti professionali - Diverse banche soddisfare diversi business. In alcuni casi può essere una questione di personalità. Lo stesso vale per gli avvocati, consulenti finanziari e società di factoring.

5. Wealth Management - La pianificazione finanziaria personale, compresi i prestiti ipotecari, le pensioni, investimenti, assicurazioni vita ecc, non dovrebbe essere effettuata in modo isolato, ma parte della strategia finanziaria complessiva. Una ditta di contabilità buona volontà hanno forti legami con ottimi consulenti finanziari indipendenti che possono dare tutti i consigli e il supporto necessari.

6. Questioni personali tassazione - Dovreste essere in grado di avvalersi di una completa auto-valutazione gestione dei servizi per gli imprenditori, i dipendenti e gli individui. A partire da una lettera di pre-esercizio fiscale di preparazione che vi aiuterà a raccogliere le informazioni necessarie, preparare il ritorno fiscale annuo, calcolare la vostra passività fiscali, consigliamo di orari futuro per il pagamento della tassa, controllare gli estratti conto, ottenere eventuali rimborsi dovuti e aiutare a rispettare tutte le scadenze di archiviazione.

Qui di seguito è ciò che un valore aggiunto contabile devono fornire ai loro clienti. Come minimo, dovrebbero essere in grado di consigliare dove tali servizi possono essere ottenuti.

Valore per il cliente a vita La misura più importante della vostra business

Quando chiedo, tutte le persone che ho incontrato nel mondo degli affari, se sanno che i loro primi 10 clienti, la maggior parte con orgoglio annunciare che fanno. Poi, quando mi chiedete chi sono i loro primi 10 clienti più redditizi sono, normalmente è un aspetto molto diverso. Lo sai? E perché te ne importa? Questo articolo esplora l'importanza di conoscere il lifetime value dei clienti e come calcolarlo. In questo modo, è possibile individuare le tendenze che si verificano, e trarre il massimo da loro.

Come si fa a calcolare il profitto?

Avrete bisogno di applicare alcune semplici regole contabili in relazione ai costi fissi e variabili. Smettere di sbadigliare e bastone con me, in quanto questo è importante. OK, forse hai un buon ragioniere, ma sarà in grado di aiutarvi - se non, ottenere uno nuovo!

Per calcolare i costi fissi, guardare tutti gli elementi che si spendono soldi per ogni anno. Cose come: affitto, luce, telefono, costi salariali, ecc Quando si ha la totale, poi dividere che dalla quantità di clienti che hai, e che è l'importo che assegnerà il costo fisso per ogni cliente.

Per calcolare i costi variabili, è necessario aggiungere il costo dei beni venduti. Elementi quali: i costi di materiali, costi di produzione variabili, commissioni di vendita, costi di lead generation, costi di servizio, ecc

Questo vi darà un costo totale di fare affari, e quello che molte aziende fanno, è applicare i costi variabili allo stesso modo i costi fissi e un margine medio. Per esempio se si ha un fatturato di € 100, ed i costi fissi a € 30 ed i costi variabili per l'anno a € 40, il margine sarebbe di € 30 o 30%.

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Questo vi darà un costo totale di fare affari, e quello che molte aziende fanno, è applicare i costi variabili allo stesso modo i costi fissi e un margine medio. Per esempio se si ha un fatturato di € 100, ed i costi fissi a € 30 ed i costi variabili per l'anno a € 40, il margine sarebbe di € 30 o 30%.

Come si fa a calcolare la redditività dei clienti individuali?
Tu hai il tuo margine di media, quello che ora dovete fare è di dividere i vostri clienti in gruppi. Suggerimento sarebbe come segue:

Top 5 entrate guadagnare clienti
Medio 5 ENTRATE guadagnare clienti
Fondo 5 clienti a guadagnare
5 clienti in ogni settore
Metriche supplementari possono includere

Posizione
Numero di dipendenti
Rappresentante di vendita prende cura di loro
Prodotti che acquista

Una volta che avete la vostra classifica, poi cercare di applicare i calcoli di cui sopra per ogni segmento. Applicare i costi fissi come percentuale del fatturato di ogni cliente genera.

Ora applicare i costi variabili per ciascun segmento di clientela. Alcuni prodotti potrebbe essere più costoso da produrre. Alcune località potrebbe costare di più al servizio, e alcuni dei vostri clienti più grandi possono chiedere maggiori sconti, che possono intaccare il vostro margine.

Calcolare il lifetime value di un cliente

Una volta che hai un profitto medio per segmento, è possibile creare il profitto medio per segmento. Proprio da ottenere fino a questo punto avrete ottenuto grandi intuizioni che stai vostra base di clienti.

Avrete finalmente bisogno di guardare per quanto tempo il cliente medio rimane con voi, e quanto acquistare. Così dicono cliente X, è stato con voi da 6 anni, ha speso 500 € con voi, e il margine è stato del 20%. Ciò significa che il cliente ha generato € 100 per la vostra linea di fondo.

Questo è il segreto di business di successo - conoscendo il lifetime value di un cliente.

Metriche supplementari possono includere

Posizione
Numero di dipendenti
Rappresentante di vendita prende cura di loro
Prodotti che acquista

Una volta che avete la vostra classifica, poi cercare di applicare i calcoli di cui sopra per ogni segmento. Applicare i costi fissi come percentuale del fatturato di ogni cliente genera.

Ora applicare i costi variabili per ciascun segmento di clientela. Alcuni prodotti potrebbe essere più costoso da produrre. Alcune località potrebbe costare di più al servizio, e alcuni dei vostri clienti più grandi possono chiedere maggiori sconti, che possono intaccare il vostro margine.

Calcolare il lifetime value di un cliente

Una volta che hai un profitto medio per segmento, è possibile creare il profitto medio per segmento. Proprio da ottenere fino a questo punto avrete ottenuto grandi intuizioni che stai vostra base di clienti.

Avrete finalmente bisogno di guardare per quanto tempo il cliente medio rimane con voi, e quanto acquistare. Così dicono cliente X, è stato con voi da 6 anni, ha speso 500 € con voi, e il margine è stato del 20%. Ciò significa che il cliente ha generato € 100 per la vostra linea di fondo.

Questo è il segreto di business di successo - conoscendo il lifetime value di un cliente.

Ora si conosce il valore a vita - e adesso?

Qualunque sia la risposta si arriva con, ora avrà il segreto per moltiplicare i profitti. Selezionare i gruppi che offrono è il valore più vita. Con queste informazioni si possono eseguire le seguenti operazioni.

Capire quanto siete disposti a spendere per ottenere un nuovo cliente che vi libererà € 100. Usare questo come base del vostro piano di marketing

Amate i vostri clienti esistenti in questi segmenti, e continuano a vendere a loro.

Identificare i meno redditizi, e sia abbandonare la vostra attenzione su di loro, o trovare il modo per aumentare il valore consegnano a voi.

Utilizzare le informazioni acquisite, per indirizzare il marketing e condurre attività di generazione di tipi simili di prospettive.

Chiedete a ogni uno di loro per due rinvii, dopo tutto, dato che ti stanno dando tanto profitto, devono essere felici!

L'esercizio di cui sopra è quello che si dovrebbe ritorni enormi sul tempo trascorso. Tuttavia, una volta completato, si dovrebbe considerare seriamente mettendo in un sistema, che tiene traccia queste informazioni, come si va su. In questo modo, è possibile individuare le tendenze che si verificano, e trarre il massimo da loro.

Smettere di lavorare e inizia a guadagnare?

Voglio che chiudi gli occhi e chiedetevi cosa vi piacerebbe molto a che fare con il resto della tua vita, se non lavorare mai più. Basti pensare, oggi, si completerà la vendita della vostra attività, il che significa che né tu né la tua famiglia sarà mai al lavoro. Ho sottolineato Avere, perché alcuni possono voglia di lavorare. Ci sono anche alcuni tra noi, che sul loro letto di morte sarà pensando a quanto di più avrebbero potuto raggiungere nel lavoro.

Era quella cosa che hai sognato proprio allora, la stessa cosa che hai sognato di quando hai iniziato la tua azienda? "Non riescono a progettare e pianificare per fallire" ha sviluppato il vostro business il modo in cui volevamo che? Voglio dire è davvero lavorando per voi, o ancora il vostro schiavo di suoi capricci?

Perché hai iniziato la tua attività - un'occhiata alla lista qui sotto e spuntare tutte le voci pertinenti;

Volevo essere la mia propria sporgenza.
Ho sentito che potevo fare di meglio.
Ho avuto questa idea incredibile, sapevo che la gente vorrebbe acquistarlo.
Volevo diventare ricco.
Odiavo il pagamento PAYE, tutti i miei amici erano lavoratori autonomi e sembrava di fare meglio.
Non riuscivo a trovare un lavoro che mi piaceva.
Sono stato licenziato o è stato licenziato.

Stranamente quelli che spuntato l'ultimo, hanno le maggiori possibilità di successo. C'è un vecchio detto che dice "la necessità è la madre dell'invenzione". Questo gruppo di persone appena avuto a che fare qualcosa - erano così frenetici, che probabilmente si sedette e ha attraversato tutte le loro opzioni. Sono stati anche molto stufo della vita, e voleva dimostrare al mondo che erano meglio di quelli idioti che li hanno licenziati.

Così sono nati un piano. Che è di destra di un piano! OK, che dire del resto di voi - hai un piano? Voglio dire un piano reale che si fa riferimento ogni misura settimana, dove siete contro di esso e quindi regolare sia le vostre azioni o cambiare il piano in base alle condizioni mutevoli.

Ly sedette e ha attraversato tutte le loro opzioni. Sono stati anche molto stufo della vita, e voleva dimostrare al mondo che erano meglio di quelli idioti che li hanno licenziati.

Così sono nati un piano. Che è di destra di un piano! OK, che dire del resto di voi - hai un piano? Voglio dire un piano reale che si fa riferimento ogni misura settimana, dove siete contro di esso e quindi regolare sia le vostre azioni o cambiare il piano in base alle condizioni mutevoli.

Senza mani - e che non è troppo raro! Il vecchio adagio "non riescono a progettare e pianificare di fallire" è molto vero. Così come cavolo stai andando a raggiungere quei sogni?

Siediti e scrivi il tuo 3, 5 e 10 gol l'anno. Dove vuoi essere? Immaginate che cosa il vostro indossare, hai una famiglia - che cosa fanno? Dove sei? Stop; dimenticare il lavoro in questo momento, stiamo cercando di stabilire le regole. Abbiamo bisogno di segnare il passo e mettere giù i pali della porta. Ora sappiamo che gioco stiamo giocando abbiamo bisogno di creare una strategia basata sulla nostra squadra.

Una volta che sappiamo che la nostra squadra, andiamo a capire la concorrenza. Che tipo di condizioni ci aspettiamo di giocare in? Un sacco di pianificazione va in vincere una partita. La vostra azienda avrà pensato ancora di più e duro lavoro. Cioè se si vuole arrivare al campionato successivo, in modo che si può andare in pensione in un tripudio di gloria.

Tuttavia una volta che hai creato questo piano, e ottenuto il manager giusto, allenatore e giocatori di andare eseguire tale strategia, si può iniziare a pensare a come si dovrebbe investire i profitti.

Una volta che avete rotto, si può smettere di lavorare nel vostro business, e avere il vostro business guadagno per voi. Rinfrescante eh! Cosa stai aspettando - vai rispolverare quel progetto che hai scritto tanti anni fa e iniziare a dare una riscrittura qualche seria considerazione.

Tre passi a utilizzare la Law of Dissonance

Proprio come succede nella vita, c'è un'arte uno una scienza. In questo articolo delineare il passo dopo passo alla scienza in modo efficace utilizzando dissonanza. Prendete il materiale che vi insegnano e usare la tua arte di applicare il metodo più efficace in una data situazione.

FASE UNO: OTTENERE UN IMPEGNO

È possibile creare o rivelare impegni le tue prospettive, garantendo che gli impegni sono pubblici, affermativa, volontari e faticoso (PAVE).

PUBBLICO

Fai la posizione del vostro prospetto di pubblico possibile. Ottenere un impegno scritto e renderla pubblica impegno scritto. Coinvolgere la famiglia e gli amici nella proposta. Coinvolgere il cliente in una stretta di mano pubblica per sigillare l'affare di fronte altri dipendenti e clienti.

AFFERMATIVO

Si desidera ottenere il maggior numero "sì", risponde il più possibile perché yeses sviluppare coerenza in seno alla persona che si protraggono negli vostra richiesta maggiore. Questa tecnica riduce la dissonanza e rende più facile per le prospettive di dire di sì alla vostra proposta definitiva. Anche se si tratta di una annacquata, richiesta semplice, ottenendo un sì ad ogni richiesta rende più facile evocare la stessa risposta lungo la strada.

Chiudere con una serie di domande - idealmente sei - che tutti i fine con un sì. Il desiderio aumenta con ogni sì, e diminuisce con ogni no. Ogni volta che diciamo sì ad una prestazione, il nostro desiderio sale.

VOLONTARIATO

Quando ci si impegni, partire in piccolo e costruire fino a grandi impegni più tardi. Non è possibile forzare impegni. A lungo termine di approvazione deve sentire come viene dalla propria volontà le vostre prospettive ', qualcosa che vogliono fare o dire. Devono volontari per provare l'auto, scrivere sul contratto, o richiedere maggiori informazioni. Quando fanno un impegno, è possibile rendere l'azione più volontario e consolidare l'impegno da parte dire cose come: "Dici sul serio? Credi davvero che dire? È solo prendendo in giro, vero?"

Faticoso

Il più faticoso e pubblico l'impegno è l'impegno più si creerà tutta la linea. Lo sforzo più le vostre prospettive di esercitare nel fare l'impegno, più tenuta l'affare. Non si vuole chiedere una prospettiva di fare qualcosa di estremo, ma si vuole loro di esercitare uno sforzo supplementare.

A lungo termine di approvazione deve sentire come viene dalla propria volontà le vostre prospettive ', qualcosa che vogliono fare o dire. Devono volontari per provare l'auto, scrivere sul contratto, o richiedere maggiori informazioni. Quando fanno un impegno, è possibile rendere l'azione più volontario e consolidare l'impegno da parte dire cose come: "Dici sul serio? Credi davvero che dire? È solo prendendo in giro, vero?"

Faticoso

Il più faticoso e pubblico l'impegno è l'impegno più si creerà tutta la linea. Lo sforzo più le vostre prospettive di esercitare nel fare l'impegno, più tenuta l'affare. Non si vuole chiedere una prospettiva di fare qualcosa di estremo, ma si vuole loro di esercitare uno sforzo supplementare.

Ricordate l'esempio concessionario? Concessionari spesso offrono un grande su una macchina solo per convincere la gente della partita. La prospettiva poi fa un impegno di entrare e guardare l'auto solo per scoprire che è già stata venduta. Già impegnata ad essere lì, sfogliare la partita e trovare un'altra auto che vogliono. Hanno quindi iniziare a compilare le scartoffie, i termini di parlare e forme completando. Questi sono tutti impegni piccoli faticoso che poi portare a pieno impegno. Molte volte, la concessionaria continuerà ottenere questi impegni piccolo solo di tornare indietro e dire che può dare solo 2.000 dollari per il commercio invece di 2.500 dollari, come ha promesso. A questo punto, il compratore ha esercitato tanta fatica e ha creato tanti piccoli impegni che l'extra di $ 500 non rompere l'accordo.

FASE DUE: creare dissonanza

Una volta che avete l'impegno, è possibile creare la dissonanza. Che si creano dissonanza o squilibrio, mostrando le tue prospettive che non hanno mantenuto o non mantenere l'impegno. Per esempio, "Hai detto che aveva bisogno di questa subito. Perché devi pensare più e tornare domani?" La persona è immagine di sé è spremuto da entrambi i lati da pressioni coerenza. La prospettiva si sente grande pressione interna per portare l'immagine di sé, in linea con l'azione. Allo stesso tempo, vi è la pressione dall'esterno per regolare l'immagine in base al modo in cui gli altri ci percepiscono.

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Ricordate l'esempio concessionario? Concessionari spesso offrono un grande su una macchina solo per convincere la gente della partita. La prospettiva poi fa un impegno di entrare e guardare l'auto solo per scoprire che è già stata venduta. Già impegnata ad essere lì, sfogliare la partita e trovare un'altra auto che vogliono. Hanno quindi iniziare a compilare le scartoffie, i termini di parlare e forme completando. Questi sono tutti impegni piccoli faticoso che poi portare a pieno impegno. Molte volte, la concessionaria continuerà ottenere questi impegni piccolo solo di tornare indietro e dire che può dare solo 2.000 dollari per il commercio invece di 2.500 dollari, come ha promesso. A questo punto, il compratore ha esercitato tanta fatica e ha creato tanti piccoli impegni che l'extra di $ 500 non rompere l'accordo.

FASE DUE: creare dissonanza

Una volta che avete l'impegno, è possibile creare la dissonanza. Che si creano dissonanza o squilibrio, mostrando le tue prospettive che non hanno mantenuto o non mantenere l'impegno. Per esempio, "Hai detto che aveva bisogno di questa subito. Perché devi pensare più e tornare domani?" La persona è immagine di sé è spremuto da entrambi i lati da pressioni coerenza. La prospettiva si sente grande pressione interna per portare l'immagine di sé, in linea con l'azione. Allo stesso tempo, vi è la pressione dall'esterno per regolare l'immagine in base al modo in cui gli altri ci percepiscono.

TERZA FASE: offrire una soluzione

Come Persuader Maestro, quando si crea dissonanza, è sempre necessario offrire una via d'uscita. È necessario mostrare, dimostrare, o spiegare come il vostro prodotto o servizio in grado di ridurre la dissonanza si sente la vostra prospettiva. Ad esempio, "Se una donazione in questo momento, siamo in grado di continuare ad alimentare i bambini senza casa in Africa".

Tenete a mente che la soluzione finale o richiesta maggiore è quello che in definitiva vuole realizzare. Si prepara l'intera presentazione convincente circa il momento in cui si chiederà che la richiesta maggiore. Una volta che le tue prospettive accettare la soluzione, si sono convinti che hanno fatto la scelta giusta, e solo. Di conseguenza, si sentono grande circa la loro decisione. Questo rende la dissonanza cognitiva scompaiono. La decisione è stata la loro scelta personale e hanno risolto il dilemma nelle loro menti. Sanno esattamente cosa fare. La soluzione è l'invito all'azione.

Il Decision Making Cycle

Riusciamo a capire la pubblicità e come funziona il mercato? Quando si va al supermercato da parte di shampoo, quello che stabilisce ciò che compriamo? Ci sono più di 50 scelte diverse, che uno si acquista? Non avete tempo per elaborare tutte le informazioni, analizzare gli ingredienti, o una figura il costo per oncia. Perché si prendono la decisione che facciamo.

Fa solo sentire? E 'uno spot pubblicitario passato si è visto, la combinazione di colori sulla bottiglia, quella tua madre ha comprato, quello in vendita, o hai scelto quello che sembrava giusto. Molte volte abbiamo davvero non so perché compriamo. Per la maggior parte di noi che compriamo sulle emozioni e capire poi (logicamente) perché abbiamo comprato. Quando chiedete a qualcuno perché hanno comprato una BMW, si sente le cose come, auto di alta qualità, elevato valore di rivendita, prestazioni. Ora pensarci - pensi davvero che per questo hanno comprato quella macchina? Non siamo a conoscenza e non possono articolare il motivo che compriamo.

L'ottanta per cento di tutti i nuovi prodotti o servizi non entro sei mesi. Pensateci. Solo 2 su 10 prodotti farcela nel mercato odierno. Sappiamo che le aziende spendono miliardi di dollari per la ricerca. Parlano per i consumatori e gli piace l'idea e il prodotto e dicono che acquistano - ma non è così. In uno studio, i consumatori hanno mostrato un elettrodomestico da cucina e il 60% di loro hanno dichiarato di essere molto propensi ad acquistare un elettrodomestico da cucina nei prossimi tre mesi. Ecco la sfida, solo il 12 per cento effettivamente acquistato l'apparecchio. Cosa è successo? Quando è stato chiesto perché non comprare, non potevano spiegare. Cervello ha strutture separate per la lavorazione ragionamento logico ed emozionale

Anche nei test di degustazione alla cieca la gente dice che vuole una B sopra, ma quando la vedi il prodotto reale il loro cambiamento opinioni. Tutti i consumatori conoscono il marchio del negozio e sul brand nazionali sono identici, (farmaci), tuttavia quando i loro sintomi sono gravi che acquistano la marca più costosa nazionale. Sappiamo che quando vediamo un prodotto per $ 9,99, è uguale a $ 10,00, ma la nostra mente è ancora programmata per accettare il prezzo più basso, anche se si tratta di un penny. In un interessante studio, i ricercatori hanno scoperto che la nostra compagnia in un ristorante interesserebbe come il cibo assaggiato. Quando i soggetti mangiavano con qualcuno che non mi piaceva il modo in cui è caduto valutato il cibo che mangiava. Mesi dopo, quando avevano cenato di nuovo con qualcuno che amavano, l'valutato il cibo molto meglio. Ancora una volta, il 95% dei motivi per cui acquistare coinvolgere una decisione inconscia.

Non lo spiego. Cervello ha strutture separate per la lavorazione ragionamento logico ed emozionale

Anche nei test di degustazione alla cieca la gente dice che vuole una B sopra, ma quando la vedi il prodotto reale il loro cambiamento opinioni. Tutti i consumatori conoscono il marchio del negozio e sul brand nazionali sono identici, (farmaci), tuttavia quando i loro sintomi sono gravi che acquistano la marca più costosa nazionale. Sappiamo che quando vediamo un prodotto per $ 9,99, è uguale a $ 10,00, ma la nostra mente è ancora programmata per accettare il prezzo più basso, anche se si tratta di un penny. In un interessante studio, i ricercatori hanno scoperto che la nostra compagnia in un ristorante interesserebbe come il cibo assaggiato. Quando i soggetti mangiavano con qualcuno che non mi piaceva il modo in cui è caduto valutato il cibo che mangiava. Mesi dopo, quando avevano cenato di nuovo con qualcuno che amavano, l'valutato il cibo molto meglio. Ancora una volta, il 95% dei motivi per cui acquistare coinvolgere una decisione inconscia.

Ci sono due livelli della mente. C'è la coscienza (logico) e il subconscio (emotivo). I pensieri nella vostra testa può dettare le cose che accadono nel vostro corpo. Per esempio, se avete paura dei serpenti o ragni, uno sguardo e il tuo corpo fa il resto. Il tuo corpo reagisce ai vostri pensieri. La linea di fondo è il tuo pensiero controllare le emozioni e le vostre emozioni controllo le vostre azioni. Cambiate i vostri pensieri e si cambierà il futuro. Proprio l'odore del profumo può scatenare emozioni e azione. Emozioni contribuire a tutti i nostri processi decisionali. Sempre tener conto di ciò che stimoli emotivi potrebbe accadere durante la presentazione persuasiva.

Nove su dieci Venditori sono ripugnanti: Sei avere le competenze necessarie Popolo?

Noi tutti abbiamo avuto l'esperienza di sentirsi un collegamento istantaneo o legame con qualcuno dopo pochi secondi di essere in loro presenza. Questa è la Legge di Connettività. Probabilmente tutti noi abbiamo incontrato qualcuno che noi immediatamente non piace e non volevo essere intorno. Questo è causato da una mancanza di connettività e di solito richiede solo pochi secondi per manifestarsi. La legge degli stati di connessione che più ci sentiamo collegati, parte, piace, o attratti da qualcuno, il più convincente diventano. Quando si crea un legame istantaneo o di collegamento, le persone stare tranquillo intorno a te. Si sentiranno come ti hanno conosciuto da molto tempo e che possono facilmente si riferiscono a voi. Quando ci sentiamo collegati con qualcuno, ci sentiamo comodi e compreso, possono riferirsi a noi e un senso di fiducia deriva.

Ci sono quattro fattori principali in termini di connettività: attrazione, similarità, le competenze delle persone e rapporti. Parliamo di abilità della gente. Tuttavia, prima di procedere, è importante notare che in realtà il collegamento con altri richiede un atteggiamento di sincerità, molta pratica, e un vero interesse nell'altra persona. Qualunque cosa facciate, non prendete le vostre relazioni con le persone per scontato.

La capacità di lavorare bene con le persone in cima alla lista di competenze comuni e le abitudini delle persone di grande successo. Gli studi dimostrano che l'85 per cento del vostro successo nella vita dipende dalla vostra abilità della gente e la capacità di raggiungere gli altri come te. In realtà, il Carnegie Institute of Technology ha rilevato che solo il 15 per cento di successo occupazionale e di gestione è dovuto alla formazione tecnica o di intelligenza, mentre l'altro 85 per cento è dovuto a fattori di personalità, o la capacità di trattare con le persone con successo. Uno studio dell'Università di Harvard hanno anche scoperto che per ogni persona che ha perso il lavoro per il fallimento di fare un lavoro, due persone hanno perso il lavoro per mancanza di affrontare con successo con la gente.

In questa era dove la tecnologia sta prendendo il sopravvento nostra vita, si è tentati di pensare che la personalità e la capacità di trattare con le persone non sono qualità importanti. Al contrario, l'interazione personale che desideriamo ora più che mai. La gente ancora voglia di conoscere te e come te prima che le porte di persuasione e di influenza sono sbloccati. Che più spesso preferiscono dire di sì alle richieste di persone che conosciamo e come.

gy ha scoperto che solo il 15 per cento del successo di occupazione e di gestione è dovuto alla formazione tecnica o di intelligenza, mentre l'altro 85 per cento è dovuto a fattori di personalità, o la capacità di trattare con le persone con successo. Uno studio dell'Università di Harvard hanno anche scoperto che per ogni persona che ha perso il lavoro per il fallimento di fare un lavoro, due persone hanno perso il lavoro per mancanza di affrontare con successo con la gente.

In questa era dove la tecnologia sta prendendo il sopravvento nostra vita, si è tentati di pensare che la personalità e la capacità di trattare con le persone non sono qualità importanti. Al contrario, l'interazione personale che desideriamo ora più che mai. La gente ancora voglia di conoscere te e come te prima che le porte di persuasione e di influenza sono sbloccati. Che più spesso preferiscono dire di sì alle richieste di persone che conosciamo e come.

L'avviamento, in pratica, persuasivo viene cortesia di Dale Carnegie, uno dei "grandi" in termini di comprensione della natura umana. Ci ha detto che, facendosi interessati ad altre persone, si otterrà a come te più veloce se hai trascorso tutta la giornata cercando di destare il loro interesse in voi. Avendo l'avviamento comporta che appaiono amichevoli o interessati con interesse dell'altra persona. Aristotele disse: "Noi consideriamo come amici coloro che desiderano cose buone per noi e che sono addolorato quando le cose vanno così male per noi."

Questa cura e gentilezza significa essere sensibile e premuroso. Vuol dire agire con considerazione, cortesia, civiltà, e sincera preoccupazione per quelli che ci circondano. E 'la base per tutte le interazioni e crea un clima di reciprocità. Potrai vincere i cuori e la fedeltà attraverso la compassione.

Si richiama l'avviamento concentrandosi su aspetti positivi. Non essere dura o forte quando si tratta in aree in cui l'altra persona è sensibile e vulnerabile. Inoltre, fare dichiarazioni e di eseguire azioni che dimostrano di avere interesse del pubblico in mente.

Società di network marketing si basano sugli effetti delle competenze dei singoli. Tecniche di marketing sono disposte in modo tale da capitalizzare sul fatto che le persone sono attratte da acquistare prodotti da persone che conoscono e con cui sono amici. In questo modo, l'attrazione, il calore, la sicurezza e l'obbligo di amicizia sono esercitate su l'impostazione di vendita. Per esempio, a Tupperware feste a casa, la forza del legame sociale è il doppio delle probabilità di dettare se qualcuno comprerà un prodotto come è la preferenza per il prodotto stesso.

g natura umana. Ci ha detto che, facendosi interessati ad altre persone, si otterrà a come te più veloce se hai trascorso tutta la giornata cercando di destare il loro interesse in voi. Avendo l'avviamento comporta che appaiono amichevoli o interessati con interesse dell'altra persona. Aristotele disse: "Noi consideriamo come amici coloro che desiderano cose buone per noi e che sono addolorato quando le cose vanno così male per noi."

Questa cura e gentilezza significa essere sensibile e premuroso. Vuol dire agire con considerazione, cortesia, civiltà, e sincera preoccupazione per quelli che ci circondano. E 'la base per tutte le interazioni e crea un clima di reciprocità. Potrai vincere i cuori e la fedeltà attraverso la compassione.

Si richiama l'avviamento concentrandosi su aspetti positivi. Non essere dura o forte quando si tratta in aree in cui l'altra persona è sensibile e vulnerabile. Inoltre, fare dichiarazioni e di eseguire azioni che dimostrano di avere interesse del pubblico in mente.

Società di network marketing si basano sugli effetti delle competenze dei singoli. Tecniche di marketing sono disposte in modo tale da capitalizzare sul fatto che le persone sono attratte da acquistare prodotti da persone che conoscono e con cui sono amici. In questo modo, l'attrazione, il calore, la sicurezza e l'obbligo di amicizia sono esercitate su l'impostazione di vendita. Per esempio, a Tupperware feste a casa, la forza del legame sociale è il doppio delle probabilità di dettare se qualcuno comprerà un prodotto come è la preferenza per il prodotto stesso.

Competenze delle persone sono cruciali perché hanno un enorme impatto sul nostro successo. Le prime impressioni sono realizzati nel giro di soli quattro minuti di interazione iniziale con uno sconosciuto, per cui non abbiamo tempo di non avere buone abilità della gente.

Uno dei modi più veloci per formare un legame immediato con le persone è quello di utilizzare e ricordare i loro nomi. Come si può efficacemente ricordare un nome? Quando qualcuno ti dice il suo nome, chiarire la pronuncia, chiarire l'ortografia, riguardano il nome a qualcosa, e usare di nuovo in fretta - prima che si dimentica. La ricerca dimostra che se si usa nome di una persona all'inizio e alla fine di una frase, la possibilità di aumenti di persuasione. E 'una tecnica semplice che è facile da implementare e che crea un legame immediato.

Umorismo può essere un potente strumento di persuasione. Umorismo rende il persuasore sembrano più amichevole e di accettare. Umorismo può ottenere attenzione, consentono di creare rapporti e rendere il messaggio più memorabile. Si può alleviare la tensione, migliorare le relazioni e motivare le persone. L'attore John Cleese volta disse: "Se riesco a farti ridere con me, mi piace di più, che ti fa più aperto alle mie idee. E se posso convincere a ridere in un punto particolare che faccio, da ridere che si riconosce la sua verità ".

Umorismo può anche distrarre il pubblico da argomenti negativi o catturare la loro attenzione, se non sono in ascolto. Herbert Gardner disse: "Una volta che la gente ride, stanno ascoltando e si può dire quasi tutto." Umorismo può distogliere l'attenzione dal contesto negativo di un messaggio, in modo da interferire con la capacità di ascoltatori di esaminare con attenzione o impegnarsi a discutere. Se ascoltatori ridono alle battute, possono prestare meno attenzione al contenuto di un messaggio. Umorismo può "ammorbidire" o disarmare ascoltatori.

Quattro fasi essenziali di una grande storia

Ci sono quattro fasi che sono assolutamente essenziali per rendere la tua storia coerente, chiaro e facile da seguire. La prima fase prevede la creazione e personaggi. Il pubblico ha bisogno di avere un qualche senso di dove e quando la storia si svolge. Forse questa storia accadere in passato o è che si verificano in futuro? Che era è che dovrebbe avvenire in? Da dove viene l'azione si svolgono? In una fattoria, nei luoghi di lavoro, su una battuta di pesca o in un negozio? Immergere il pubblico all'interno del contesto tua storia come il più possibile in modo da poter identificare con essa il più possibile.

Ricordate, è necessario dipingere il quadro per loro. È necessario tenerne la tua storia. Con la vendita di storia efficace, il pubblico è la visione del film nella loro mente. Inoltre, il tempo di introdurre non solo il personaggio ma anche per davvero a sviluppare. Se il pubblico non può afferrare che i personaggi sono-loro punti di forza, i loro difetti, i loro sogni e ciò che li rende unici, allora non sarà in grado di relazionarsi con la tua storia. Quando sanno personaggi della storia, che apprezzeranno la tua storia culmine quando si tratta. Questo perché avrà le informazioni di base necessarie per attingere in modo che possano connettersi con perché l'esperienza di essere trasportato sarebbe significativo per un carattere particolare.

La seconda fase essenziale di una grande storia prevede la presentazione di una chiara sfida o un problema con cui i personaggi devono affrontare. Sfida genera interesse e suspense. Il pubblico è disegnato in chiedersi che cosa il personaggio sta per fare il dilemma. Quando viene presentato con una sfida, è istintivo per gli esseri umani a indovinare e progettare quello che pensano il personaggio farà, o meglio ancora, quello che si farebbe nella stessa situazione. Quanto più la sfida è una situazione i membri del pubblico possono facilmente riguardano, tanto più essa colpirà casa.

La seconda fase essenziale di una grande storia prevede la presentazione di una chiara sfida o un problema con cui i personaggi devono affrontare. Sfida genera interesse e suspense. Il pubblico è disegnato in chiedersi che cosa il personaggio sta per fare il dilemma. Quando viene presentato con una sfida, è istintivo per gli esseri umani a indovinare e progettare quello che pensano il personaggio farà, o meglio ancora, quello che si farebbe nella stessa situazione. Quanto più la sfida è una situazione i membri del pubblico possono facilmente riguardano, tanto più essa colpirà casa.

Perché questa storia di vendite componente così importante? Se non vi è nessun ostacolo da superare, nessuna visione per soddisfare e non domande a cui rispondere, allora qual è il punto di raccontare la storia in primo luogo? Conflitto e di tensione anche creare energia e dare impulso alla storia. Il più impegnato è il pubblico, più ansiosi potranno sentirne parlare risultato è la tua storia. Infine, in modo efficace la creazione di sfida della storia farà la soluzione molto più potente. Oltre a rendere la storia stessa più potente, il pubblico è in grado di raggiungere un maggiore livello di apprezzamento e l'accettazione del punto. Creare tensioni appropriate al momento di presentare il conflitto in modo che l'impatto della soluzione è molto più stimolante.

La seconda fase essenziale di una grande storia prevede la presentazione di una chiara sfida o un problema con cui i personaggi devono affrontare. Sfida genera interesse e suspense. Il pubblico è disegnato in chiedersi che cosa il personaggio sta per fare il dilemma. Quando viene presentato con una sfida, è istintivo per gli esseri umani a indovinare e progettare quello che pensano il personaggio farà, o meglio ancora, quello che si farebbe nella stessa situazione. Quanto più la sfida è una situazione i membri del pubblico possono facilmente riguardano, tanto più essa colpirà casa.

Perché questa storia di vendite componente così importante? Se non vi è nessun ostacolo da superare, nessuna visione per soddisfare e non domande a cui rispondere, allora qual è il punto di raccontare la storia in primo luogo? Conflitto e di tensione anche creare energia e dare impulso alla storia. Il più impegnato è il pubblico, più ansiosi potranno sentirne parlare risultato è la tua storia. Infine, in modo efficace la creazione di sfida della storia farà la soluzione molto più potente. Oltre a rendere la storia stessa più potente, il pubblico è in grado di raggiungere un maggiore livello di apprezzamento e l'accettazione del punto. Creare tensioni appropriate al momento di presentare il conflitto in modo che l'impatto della soluzione è molto più stimolante.

La seconda fase essenziale di una grande storia prevede la presentazione di una chiara sfida o un problema con cui i personaggi devono affrontare. Sfida genera interesse e suspense. Il pubblico è disegnato in chiedersi che cosa il personaggio sta per fare il dilemma. Quando viene presentato con una sfida, è istintivo per gli esseri umani a indovinare e progettare quello che pensano il personaggio farà, o meglio ancora, quello che si farebbe nella stessa situazione. Quanto più la sfida è una situazione i membri del pubblico possono facilmente riguardano, tanto più essa colpirà casa.

Perché questa storia di vendite componente così importante? Se non vi è nessun ostacolo da superare, nessuna visione per soddisfare e non domande a cui rispondere, allora qual è il punto di raccontare la storia in primo luogo? Conflitto e di tensione anche creare energia e dare impulso alla storia. Il più impegnato è il pubblico, più ansiosi potranno sentirne parlare risultato è la tua storia. Infine, in modo efficace la creazione di sfida della storia farà la soluzione molto più potente. Oltre a rendere la storia stessa più potente, il pubblico è in grado di raggiungere un maggiore livello di apprezzamento e l'accettazione del punto. Creare tensioni appropriate al momento di presentare il conflitto in modo che l'impatto della soluzione è molto più stimolante.

8 modi per creare un ambiente vincente At Work

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Ripensare assunzione di competenze tecniche, di cottura per prestazioni

Trovate la vostra azienda assunzione di dipendenti per la loro capacità tecniche e la cottura per loro problemi di prestazioni? Molte aziende concentrarsi sulla assunzione e la promozione dei dipendenti sulla base di competenze tecniche. Cosa c'è di sbagliato con questa immagine? L'assunzione di competenze tecniche trascura il fatto che le persone sono persone, non robot.

Le persone a sviluppare competenze comportamentali molto profondo, nel bene e nel male, tutta la vita. Tali competenze comportamentali hanno un impatto sulle abitudini di lavoro molto e gli atteggiamenti che portano al luogo di lavoro. Inoltre, alcuni dipendenti sono licenziati per mancanza di competenze tecniche o abilità. Una percentuale molto più grandi sono licenziato per problemi di prestazioni.

Avete mai visto il mago tecnico che era un esecutore eccezionale promosso a una posizione di leadership che non poteva lasciare andare i compiti tecnici e che era anche un leader poveri? Che ne dici di incidenti di assumere nuovi dipendenti, con le giuste competenze tecniche solo per trovare una certa abilità le prestazioni essenziali mancanti?

Nel corso degli anni, ho ascoltato molti si lamentano i gestori che molti dei loro dipendenti non aveva l'atteggiamento giusto per avere successo. Sondare ulteriormente, ho scoperto che quando ci siamo concentrati sul comportamento, i veri problemi andavano da una mancanza di autocontrollo sotto pressione, diligenza poco a ottenere il lavoro fatto, la mancanza di flessibilità in materia di cambiamenti, il lavoro di squadra scarsa, o una mancanza di abilità simile.

Che i manager classificati come atteggiamento in realtà potrebbe essere definito e misurato. Vorrei condividere un esempio. In una società, un rappresentante del servizio clienti che hanno preso gli ordini dai clienti è stato trovato per avere più di $ 300.000 in ordini non trasformati, che coprono più di tre mesi, nella sua scrivania. Questo è stato di $ 300.000 di occasione persa per l'azienda. Perché? Non era perché non sapeva come far funzionare il sistema informatico. Questa persona non aveva capacità in competenze quali l'attenzione ai dettagli, l'impegno per attività e servizi al cliente, tutti essenziali per questa posizione.

lità in materia di cambiamenti, povero lavoro di squadra, o una mancanza di abilità simile.

Che i manager classificati come atteggiamento in realtà potrebbe essere definito e misurato. Vorrei condividere un esempio. In una società, un rappresentante del servizio clienti che hanno preso gli ordini dai clienti è stato trovato per avere più di $ 300.000 in ordini non trasformati, che coprono più di tre mesi, nella sua scrivania. Questo è stato di $ 300.000 di occasione persa per l'azienda. Perché? Non era perché non sapeva come far funzionare il sistema informatico. Questa persona non aveva capacità in competenze quali l'attenzione ai dettagli, l'impegno per attività e servizi al cliente, tutti essenziali per questa posizione.

Può ingegneri del software, contabili, responsabili marketing, o di altri dipendenti hanno un impatto simile sulla linea di fondo?

Trovare modi per aumentare l'efficacia del processo di selezione per ridurre il numero di assunzioni male sta diventando sempre più importante, soprattutto nel mercato del lavoro rigido di oggi. L'assunzione di un corpo caldo che produce poco costoso. Molte aziende stanno ponendo maggiormente l'accento su come trovare e mantenere capitale umano al fine di rimanere davanti alla concorrenza.

Lo strumento di selezione più utilizzato è il colloquio di lavoro. Nonostante l'ampio uso di interviste, una recente ricerca ha confermato che l'intervista tradizionale ha solo un 15% al ​​30% di possibilità di prevedere con precisione le prestazioni di lavoro. Utilizzando un processo strutturato, basato su un lavoro specifico per l'analisi delle competenze essenziali, può raggiungere meglio l'80% di affidabilità nel predire la prestazione lavorativa.

La chiave per arrivare a una maggiore affidabilità oltre l'80% è un processo che combina competenze e comportamentali basati su interviste per misurare e prevedere le prestazioni di lavoro prima di assumere potenziali dipendenti. La competenza a base di processo dovrebbe includere sia le competenze tecniche e comportamentali per garantire le competenze essenziali sono presenti per il successo nella posizione.

Una volta che un intervista strutturata è creato, un comportamento basato intervista viene utilizzato per raccogliere esempi legata al lavoro del comportamento di un candidato.

Leadership dalle aspettative delle prestazioni

Leadership da aspettative è una filosofia e un processo. Impostazione chiare aspettative è necessario e può fare una differenza enorme in termini di prestazioni.

LA FILOSOFIA

Oggi sembra che la gestione è più focalizzato sull'efficienza che sulla efficacia. Con efficacia si intende fare le cose giuste. L'efficienza si riferisce a fare le cose bene. Peter Drucker ha insegnato che l'efficienza deve essere costruita su fondamenta di efficacia. Quando il talento e lo sforzo vengono applicati alle cose sbagliate, i risultati sono inutili.

Per esempio, è efficiente per compilare un modulo di valutazione delle prestazioni, alla fine dell'anno. E 'efficace per incontrare i dipendenti regolarmente durante l'anno. Eppure, parlando con un senior manager di quanto tempo ha trascorso con i suoi dipendenti, la sua reazione immediata è stata: "Trascorrere del tempo con i miei dipendenti? Non ho tempo da passare con i miei dipendenti! "

Quindi, se un leader non trascorrere del tempo con i propri dipendenti, sono un leader? Perché hanno bisogno di trascorrere del tempo cresce e si sviluppa i propri dipendenti? Per migliorare le prestazioni? Per mantenere la concentrazione? Per costruire relazioni e trattenere i talenti?

Perché i manager tante discussioni resistere prestazioni regolari con i propri dipendenti? La risposta tipica è la mancanza di tempo. Uno psicologo una volta mi ha detto che il primo motivo il paziente dà di solito non è vero. Più probabile che la resistenza non rientra in una delle quattro categorie,

1) la paura di causare problemi di morale,

2) la paura di confronto e di dover difendere una posizione,

3) non aver osservato nulla di sostanza di cui parlare, o

4) non sapendo come procedere in modo efficace su di esso.

Vi è la necessità di spostare il paradigma manager e le organizzazioni hanno per i leader. La tradizionale attenzione sugli obiettivi e risultati è solo una parte della storia. Ma perché gli obiettivi sono spesso cambiati durante un determinato periodo di tempo, c'è bisogno di alcuni standard che è coerente nel periodo di tempo stesso.

le problematiche,

2) la paura di confronto e di dover difendere una posizione,

3) non aver osservato nulla di sostanza di cui parlare, o

4) non sapendo come procedere in modo efficace su di esso.

Vi è la necessità di spostare il paradigma manager e le organizzazioni hanno per i leader. La tradizionale attenzione sugli obiettivi e risultati è solo una parte della storia. Ma perché gli obiettivi sono spesso cambiati durante un determinato periodo di tempo, c'è bisogno di alcuni standard che è coerente nel periodo di tempo stesso.

Che porta alla leadership da aspettative di performance.

IL PROCESSO

Il processo è semplice.

1. Ogni posizione deve avere sia obiettivi di performance e comportamentali basati su aspettative di performance. Aspettative di performance che definiscono come il dipendente è di andare sul loro compiti e gli obiettivi possono essere la norma.
Immagine avere un set di cinque o sei competenze chiaramente definiti e misurabili, quali: l'attenzione ai dettagli, l'integrità, problem solving, la reattività e capacità di adattamento che rimangono costanti per tutta un dato anno, mentre modificare le assegnazioni.

Che cosa ti dà? La capacità di misurare non solo i risultati delle prestazioni, ma anche le azioni del dipendente impiegato per realizzare l'assegnazione. Quello che sono ora in grado di misurare? Non solo stanno facendo le cose giuste, ma stanno facendo le cose giuste? In altre parole sono loro essere sia efficace ed efficiente?

Entrambi i risultati e le azioni sono importanti.

2. La chiave per la leadership di aspettative è il coinvolgimento dei dipendenti. Il leader e dipendenti utilizzano un semplice processo strutturato per selezionare e definire le competenze essenziali per il successo e le aspettative di risultato. Attività ricorrenti e responsabilità e obiettivi a lungo termine può anche essere incluso.

3. Ogni competenza ha bisogno di una previsione unitaria delle prestazioni che è scritto in un formato basato risultato. Fate qualcosa al fine di ottenere qualche risultato.

4. Il dipendente raccoglie esempi di azione verificabile di come hanno dimostrato le aspettative di performance nel perseguimento dei loro obiettivi. Documentare un esempio di azione a settimana (tenendo 2-5 minuti) costituisce la base per le discussioni.

Aspettative di performance che definiscono come il dipendente è di andare sul loro compiti e gli obiettivi possono essere la norma.
Immagine avere un set di cinque o sei competenze chiaramente definiti e misurabili, quali: l'attenzione ai dettagli, l'integrità, problem solving, la reattività e capacità di adattamento che rimangono costanti per tutta un dato anno, mentre modificare le assegnazioni.

Che cosa ti dà? La capacità di misurare non solo i risultati delle prestazioni, ma anche le azioni del dipendente impiegato per realizzare l'assegnazione. Quello che sono ora in grado di misurare? Non solo stanno facendo le cose giuste, ma stanno facendo le cose giuste? In altre parole sono loro essere sia efficace ed efficiente?

Entrambi i risultati e le azioni sono importanti.

2. La chiave per la leadership di aspettative è il coinvolgimento dei dipendenti. Il leader e dipendenti utilizzano un semplice processo strutturato per selezionare e definire le competenze essenziali per il successo e le aspettative di risultato. Attività ricorrenti e responsabilità e obiettivi a lungo termine può anche essere incluso.

3. Ogni competenza ha bisogno di una previsione unitaria delle prestazioni che è scritto in un formato basato risultato. Fate qualcosa al fine di ottenere qualche risultato.

4. Il dipendente raccoglie esempi di azione verificabile di come hanno dimostrato le aspettative di performance nel perseguimento dei loro obiettivi. Documentare un esempio di azione a settimana (tenendo 2-5 minuti) costituisce la base per le discussioni.

5. Il leader orari incontri mensili con il dipendente. Incontro per 15-20 minuti al mese. Tutti i leader deve fare è chiedere allora, che le aspettative di prestazioni vuoi parlare prima? Il dipendente parti poi un esempio e poi il leader chiede al lavoratore di valutare l'esito della esempio e poi le azioni intraprese per ottenere il risultato.

6. Come un modello di esempi comincia ad emergere il dipendente può identificare i bisogni di sviluppo personale, portando ad una opportunità più efficaci per il leader di agire effettivamente come allenatore e aiutare il lavoratore a sviluppare nuove competenze.

Morale: una chiave per una leadership efficace è lo sviluppo del talento e delle prestazioni dei dipendenti. Leadership da aspettative è stato progettato per rendere il processo sia efficace ed efficiente.

Attrarre i migliori talenti nel mercato del lavoro rigido

Siete come i Marines e vogliono pochi uomini buoni e donne, o siete alla ricerca di calchi di migliaia? Vuoi i migliori talenti a tutti i livelli o saranno accettate candidature basate sullo specchio-appannamento test?

Che ci crediate o no alcune aziende sono in realtà allontanando i candidati cima desiderano reclutare a causa della loro assunzione e metodi di reclutamento. Uno dei sentimenti è che il processo di selezione dà il tono per l'esperienza di lavoro.

Allontanando candidati di talento

Ma quali sono le aziende facendo per allontanare il candidato di talento che stanno cercando di reclutare? Sempre più persone sono critiche di molte aziende pratiche di assunzione e la mancanza di competenze intervistare. Come ad esempio:

- Gli intervistatori non sono preparati e non concentrata durante le interviste.

- Mancanza di feedback sullo stato della loro candidatura.

- Mancanza di descrizioni posizione scritta o descrizioni che differivano da un intervistatore ad un altro all'interno della stessa azienda.

- I datori di lavoro non riescono ad apprezzare i candidati tempo e l'energia messa nel processo.

- L'intero processo di intervista è troppo lungo e complicato, con una quantità irragionevole di tempo prima di prendere una decisione.

COSA FARE?

1. Trattare i candidati di lavoro più simile a prospettive di richiedenti. Proiettare un'immagine positiva in linea con la vostra cultura.

2. Sa cosa si sta cercando e comunicare in modo chiaro le aspettative. Non è possibile comunicare agli intervistatori ciò che si vuole meno che non sia chiaramente definito in anticipo; condurre un'analisi di competenza.

3. Treno tutti coloro che interviste. Usa la tua analisi delle competenze per creare un colloquio chiaro strutturato. Feedback da parte dei candidati indica che questo tipo di approccio dimostra professionalità.

4. Le interviste dovrebbero essere uno scambio di informazioni professionali. Non utilizzare domande strane, insolite, ipotetica, o illegali, queste domande spegnere candidati.

5. Assicurarsi che tutti gli intervistatori siano pienamente informati sulla posizione, le aspettative, e la fascia di reddito. Mantenete il vostro racconto chiaro e diretto.

6. Stabilire una strategia nelle prime fasi del processo e garantire tutti segue il processo. Rendere i tempi e le procedure chiare fin dall'inizio.

7. Non lasciare che il processo di andare avanti troppo a lungo. Qui è una punta che può risparmiare un sacco di tempo e di ridurre i tempi del processo. La ricerca mostra che più di quattro intervistatori aggiunge alcun valore per la decisione finale. Allora perché le aziende fanno il processo così lungo? La mancanza di fiducia nel processo.

8. Tenere i candidati informati sullo stato del processo.

Morale: datori di lavoro devono lucidare le loro abilità intervista e avere un sistema che è professionale e rapido. Le aziende che migliorano le loro pratiche si può aspettare di ottenere un vantaggio competitivo nel reclutare i migliori e più brillanti.

Dare feedback, I Supervisori Nightmare

Un certo numero di anni fa di Sally seduto nella sua classe di scuola elementare dipingere un quadro. Per un po 'di sei anni, il quadro era qualcosa di un genitore di cui essere orgogliosi - un paesaggio con un cielo blu di grandi dimensioni. Come l'insegnante camminava, vide il buon lavoro e complimenti a lei, dicendo: "Sally questo è molto bello, ma è fuori equilibrio. Questo cielo blu di grandi dimensioni ha bisogno di qualcosa. "Grazie di aver preso un pennello e un gabbiano dipinto nel mezzo del cielo.

Questo di Sally sconvolto, ha preso la sua casa immagine e la mostrò al padre, che si complimentò con lei per il suo sforzo, in particolare il gabbiano. Sortita scoppiò in lacrime. Infine, ha raccontato come il maestro aveva dipinto il gabbiano nella foto. Per farla breve, papà è andato a scuola per parlare con il preside e l'insegnante.

L'insegnante spiega le sue ragioni, la principale sorgeva dal docente, e la questione finì in tribunale. L'insegnante ha detto di sua competenza, la sua laurea in arte, e come le immagini è necessario equilibrio. Il giudice ha poi chiesto di Sally perché era arrabbiato per il gabbiano nella foto. Risposta di Sally: "Io non la vedo lì".

Le persone sono un po 'come Sally. Man mano che crescono, le loro esperienze finiscono su una foto che hanno di se stessi e del mondo. Quando un manager arriva e dà le risposte, una di queste due cose. Il dipendente corre il feedback attraverso un filtro e pensa sia che corrisponda a loro pittura e la accetta, o che non corrisponde alla pittura e risponde: "Io non la vedo lì".

Si può intuire che le informazioni che si riceve un feedback positivo è soprattutto positivo. Il costruttivo, (feedback negativo cioè) è spesso rifiutata. Il dipendente di solito sorride, ringrazia il direttore, e si allontana brontolando su come il loro capo è fuori di contatto con la realtà.

La maggior parte delle persone non pensano nel contesto della logica pura, pensano nel contesto delle loro esperienze, e la loro visione del mondo. Eppure, la visione tradizionale del management è che cura le persone di imparare la verità, le persone sono capaci di vedere le cose unemotionally, cambieranno le loro menti quando li dimostrano i fatti, e che siano ragionevoli e ammetto hai ragione e che sono sbagliate.

La realtà è che molte persone si preoccupano più dimostrando hanno ragione, reagiscono emotivamente e difendere la loro posizione. Essi interpretano le informazioni per supportare le loro convinzioni e rifiutano le informazioni che non. Linea di fondo, la gente preferisce vedere il mondo la loro strada.

matasse il gestore, e si allontana brontolando su come il loro capo è fuori di contatto con la realtà.

La maggior parte delle persone non pensano nel contesto della logica pura, pensano nel contesto delle loro esperienze, e la loro visione del mondo. Eppure, la visione tradizionale del management è che cura le persone di imparare la verità, le persone sono capaci di vedere le cose unemotionally, cambieranno le loro menti quando li dimostrano i fatti, e che siano ragionevoli e ammetto hai ragione e che sono sbagliate.

La realtà è che molte persone si preoccupano più dimostrando hanno ragione, reagiscono emotivamente e difendere la loro posizione. Essi interpretano le informazioni per supportare le loro convinzioni e rifiutano le informazioni che non. Linea di fondo, la gente preferisce vedere il mondo la loro strada.

Che cosa ci insegna come allenatori, dirigenti e manager? Abbiamo bisogno di un approccio diverso a dare un feedback, che dimostra l'apertura alle opinioni dei dipendenti, inietta ancora i rigori di obiettività e verificabilità.

Utopia? Forse, ma la nuova ricerca sostiene l'efficacia di tale approccio.

Che cosa significa questo nuovo approccio simile? In primo luogo, il supervisore e membro del team (s) necessità di definire oggettivamente i risultati che sono attesi. Ciò include obiettivi di breve e lungo termine e di come i valori della società sono da dimostrare sul lavoro.

Allenatori dovrebbero guidare i membri del team. GUIDA sta per:

Raccogliere esempi
Interpretare i risultati e le azioni
Identificare le esigenze di sviluppo
Sviluppare piani e obiettivi
Esercitare la competenza

La responsabilità primaria per la raccolta di esempi appartiene al membro del team (s). Questi sono esempi verificabili delle azioni adottate per raggiungere gli obiettivi prefissati. Comprensione dei risultati e delle azioni è uno sforzo congiunto tra il membro del team e il supervisore. Il supervisore diventa veramente un allenatore in una discussione poco stress interattivo in cui il membro del gruppo condivide gli esempi. L'allenatore fa le domande e le guide la valutazione sia dei risultati e le azioni intraprese per raggiungere i risultati.

Come esempi vengono condivisi, esigenze di sviluppo si manifestano al membro del team e l'allenatore che porta per individuare i bisogni di sviluppo e sviluppo di piani e obiettivi. Una volta che si stabiliscono nuovi obiettivi, il membro del team Esercizi la competenza come un atleta che nella pratica. Il membro del team sarebbe quindi Raccogliere nuovi esempi, ripetendo così il processo di sviluppo e la nuova abilità.

Morale: Uso storia di Sally, l'allenatore che guadagna visualizzare il membro del team della realtà e lavora con questa realtà, otterranno buy-in ai miglioramenti che altrimenti non sarebbe stato possibile.