Diventare un Manager avvicinabile

L'ipotesi peggiore che i manager possono fare circa loro area di responsabilità è che sanno tutto quello che sta succedendo nel dipartimento. In realtà, sanno solo ciò che le persone li vogliono sapere o pensare che hanno bisogno di sapere.

I gestori che sono avvicinabili scoprirà su questioni e problemi prima che diventino crisi piena soffiate. Le persone che lavorano per un manager avvicinabile sfiderà il manager se sentono che lui o lei sta andando a fare un grosso errore. Faranno del loro meglio per tenere il manager fuori dai guai.

Ecco un esempio che io uso nel mio lavoro con i gestori per illustrare il punto. Sto camminando per la strada non prestando attenzione a dove io sono a piedi e sono solo di passaggio in un mucchio di cacca di cane. Miei dipendenti osservano me e hanno tre scelte di come essi rispondono. Una scelta è quella di fermare me prima passo in esso. Il secondo è quello di guardare me passo in esso e poi dire quanto mi dispiace erano che è accaduto. E la terza scelta è quella di guardare me passo in esso e poi fare il tifo. La mia prossima domanda è "come i dipendenti risponderebbe?"

I gestori che non sono avvicinabili avrà problemi più e più grandi rispetto a quelli che sono avvicinabili. Se il gestore non è accessibile, i dipendenti tendono a coprire i problemi, consciamente o inconsciamente.

Alcuni dei motivi che i manager possono essere percepiti come inavvicinabile includono:

-Essere sempre in fretta e non il tempo di riconoscere le persone. E in quelle situazioni dove cercano di interagire con i subordinati che danno l'impressione che la loro mente è su qualcos'altro.

-"Il Messaggero di tiro". Se i dipendenti sono fatti sentire in imbarazzo o criticato per portare cattive notizie, poi saranno meno propensi a farlo in futuro.

-La maggior parte dei feedback che il manager dà ai dipendenti è negativo. Visite ai luoghi di lavoro sono di solito a che fare con un problema e per scoprire chi è la colpa. Il manager raramente dà riconoscimento positivo, faccia a faccia.

-Il manager trascorre la maggior parte del suo tempo cercando di fare una buona impressione su quelli sopra lui o lei nell'organizzazione. Il "volto" hanno messo su per le persone di livello superiore è totalmente diverso da quello che i loro dipendenti vedono su una base quotidiana.

-La maggior parte dell'interazione con il manager accade sul tappeto "erboso" del manager. Questo non solo comprende l'ufficio del direttore, ma comprende anche sale conferenze pure.

Diventando avvicinabile comporta la modifica di comportamento e abitudini. Qui ci sono un paio di idee sui modi che un manager può cambiare il suo comportamento per diventare più accessibile:

-Rendere interagendo con i dipendenti sul loro tappeto erboso una priorità. Sono stato responsabile per la gestione delle organizzazioni di diverse centinaia di persone. Un obiettivo che ho sempre avuto era di avere un'interazione faccia a faccia con ogni persona nella mia organizzazione almeno una volta al mese. Se ho avuto una piccola organizzazione, mi sarei aspettato un'interazione più frequente. Per quei dirigenti con le organizzazioni più grandi, meno frequente è probabilmente necessario. La chiave è quello di avere un obiettivo e bastone ad esso.

-Nel 1970, Bill Hewitt e Dave Packard creato uno stile di gestione che è stato conosciuto come "management by walking around (MBWA)." Esso consisteva di un coinvolgimento personale con i dipendenti, esibendo la buona capacità di ascolto e riconoscendo le persone per fare la cosa giusta. Sotto Hewlett e Packard, MBWA ha uno scopo. Quando I coach Manager su questo argomento, sottolineo che loro visite attraverso i luoghi di lavoro devono essere fatte con uno scopo. In caso contrario, è solo gestione di meandri intorno.

-Quando dipendenti coinvolgente, evitare lo standard "come sta andando" domanda. Invece, domande aperte si è concluso che non può essere risolta con una sola parola — "sì", "no", "alright", "male" e così via. Coinvolgere persone in una conversazione per scoprire che cosa è veramente sulle loro menti.

-Essere sensibili ai non-verbale indizi che possono inviare alla vostra gente circa il vostro interesse in loro. Fermare una conversazione per rispondere ad una chiamata di telefono cellulare o costantemente guardando l'orologio dice persone inconsciamente che non siete realmente interessati a ciò che stanno dicendo.

-Salutare la gente era se sei veramente felice di vederli.

-Trovare i modi per dare qualche forma di feedback positivi ogni giorno. Rendere specifico il feedback e usarlo per rinforzare i comportamenti positivi e i risultati che si desidera vedere da persone nella vostra organizzazione.

-Tutti noi siamo solo persone, indipendentemente dalla posizione o titolo che abbiamo. I gestori che sono avvicinabili hanno la fiducia in se stessi e autostima per mostrare il loro lato umano. Non hanno la necessità di indossare una maschera sul posto di lavoro.

Sei avvicinabile? Sono sempre pronto a intervenire in esso? Quali sarebbero i dipendenti?