Abbiamo tutti vivevamo prima di questo. Sally, il manager, chiede il suo dipendente Gary per preparare un report di analisi di mercato per la prossima settimana. Gary geme e dice che lui non pensa che egli può farlo da allora... troppo lavoro e, inoltre, perché non dare a Sherry, che ha un background di marketing. Il manager rileva il lamento "Non voglio" e si sente la pesante inerzia di tacchi di Gary scavando.
In quel momento che cosa Sally vuole veramente fare è rispondere nel vecchio stile di leadership, con entrambi i barilotti sfolgorante: "Non voglio scuse, Gary, basta vedere che avete che sulla mia scrivania da martedì!" o il più sottile "ci si va di nuovo, Gary. Non pensi che sia ora che tu hai mostrato qualche iniziativa qui intorno?"
In realtà, questo è un punto comune, eppure assolutamente critico, di scelta per qualsiasi gestore. Sally o fa lei non sceglie di assumersi la responsabilità per la fabbricazione di Gary cambia il suo comportamento e l'atteggiamento? Lo fa quando decide di sfidare la resistenza prepotente o manipolare Gary con senso di colpa o minacce.
Allettante come potrebbe essere, questo approccio non realmente compiere ciò che vuole di Sally, il leader. Esso potrebbe generare rispetto a breve termine di Gary, ma che cosa lei sacrifica è il suo impegno a lungo termine, la creatività e la produttività. Provando a fare l'oppositore di fare la sua offerta lei shift se stessa nella posizione di genitore e manovrare lui nel ruolo del bambino.
Nella psicologia della Gestalt questa situazione è chiamata il "cane", Top Dog/Under dinamica. Il Top Dog è il boss, il maestro, la figura di autorità, colui che cerca un certo comportamento dall'altra persona. Il cane di sotto è the–ostensibly–powerless uno, lo schiavo, la vittima e quello dal quale il comportamento è richiesti. Ma chi ha il potere reale nel lungo periodo? Il cane sotto fa. È lui/lei che in ultima analisi determina o meno la cooperazione sarà imminente.
Così, se browbeating appena un resister accresce la forza resistente, che cosa è un leader di fare? La risposta sta nel capire cosa vuole veramente il cane sotto. La resistenza sotto cane vuole essere riconosciuto, di essere ascoltato, per avere il suo o suo honored–not punto di vista necessariamente d'accordo con.
Quest'ultimo punto è fondamentale per i dirigenti a cogliere. Quando qualcuno resiste alla tua volontà nessuno si aspetta solo grotta e abdicare la responsabilità per i risultati delle prestazioni. Allo stesso tempo, se si può fare l'oppositore si sentono ascoltati e veramente capito da te, lui/lei sarà più incline a prendere in considerazione la vostra posizione e comprare in esso. Ricordate, uno dei famose "7 abitudini" di Stephen Covey è "Cercare prima di capire e quindi essere capito".
Qui è un approccio "d'avanguardia" che attinge dalla psicologia della Gestalt e l'arte marziale dell'Aikido. Io chiamo questo il metodo 4 + 2. Ci sono sei fasi: le prime quattro si concentrano sull'altra persona. Con gli ultimi due si affermano le proprie esigenze.
1. Coscientemente riconoscere a te stesso che si sta incontrando la resistenza.
2. Centro di te stesso. (Utilizzare respirazione profonda o anche una breve meditazione, se avete tempo.)
3. Nella propria mente, coscientemente concedere loro l'autorizzazione a prendere la posizione che essi stanno adottando.
4. Esplorare, indagare, diventano curiosi circa la loro resistenza. (Utilizzare domande per scoprire l'origine della loro opposizione).
5. Dichiarare il proprio percezioni, aspettative, esigenze e logica.
6. Resolve/decidere/agire come voi vedete la misura. (Qui si esercita la responsabilità finale per risultati di performance).
Provarlo sulla prossima volta che si verifica una situazione di basso rischio di resistenza. Notare la risposta dell'oppositore e come è ridotto il tuo stress. Con la pratica sarete sorpresi a quanto spesso si accende resistenza nel supporto genuino.
No comments:
Post a Comment