Non c'è dubbio che grande lavoro di squadra garantisce risultati migliori rispetto a un gruppo di persone competenti, lavorando in modo indipendente. Ma che cos'è che rende una grande squadra e sullo sviluppo di una grande squadra come fa un team leader?
Questo problema è stato affrontato diversi decenni fa da Bruce Tuckman con le sue quattro fasi di sviluppo del team - formando, storming, norming e l'esecuzione.
Quando una squadra arriva per primo insieme sono a formare palcoscenico dove i membri sono sicuri del loro ruolo nel team, non può ancora fiducia le abilità degli altri membri del team e quindi la produttività è bassa. Come cresce la familiarità e i membri del team iniziano a si accalcano per la posizione nella squadra, specialmente in relazione a ruoli e responsabilità, tensione cresce, cooperazione è bassa e quindi troppo è produttività - questa è la fase di assalto. Come membri del team stabilirsi in schemi regolari di lavoro con chiari ruoli e responsabilità (fase norming), al fianco di maggiore cooperazione e le relazioni di lavoro costante migliora la loro produttività. E questo è come lontano come la maggior parte delle squadre ottenere - un ambiente di lavoro costante, cooperativa con produttività decente.
La quarta fase si verifica quando la squadra raggiunge il palcoscenico alto performante dove i membri del team attivamente sostenere e sfidano per fornire risultati eccezionali. Fiducia reciproca è molto alta, le relazioni sono molto mature, i processi sono slick e cooperazione è assoluta. Di conseguenza, la produttività è eccezionale.
La dura realtà è che poche squadre mai veramente raggiungano il palcoscenico alto performante. Considerare per un momento, quante volte nella tua carriera sei stato parte di una squadra veramente alta performante che ha sempre fornito risultati eccezionali. Per la maggior parte delle persone questa è una situazione che potrebbero ritrovarsi in forse tre o quattro volte in tutta la loro carriera. Alcuni non potrebbero mai esperienza. Per quanto riguarda il capo di un team di rendimento alto, le medie sono ancora più basse.
Che poi lo fa prendere a condurre o diventare una squadra di rendimento elevata?
Naturalmente ci sono diversi fattori, tra cui la condizione che la squadra deve rimanere insieme abbastanza a lungo. Nel mio libro, brillante Leader, I esplorare molti degli input richiesti dal leader per costruire, sviluppare e portare alte rendimento squadre. Ma forse il fattore più interessante si trova nelle fasi di sviluppo della squadra e in particolare l'assalto in scena.
La fase di assalto è scomoda. C'è alta tensione tra i membri del team, conflitto attivo o passivo e bassi livelli di fiducia. La tendenza per la maggior parte dei team leader è quello di gestire la squadra attraverso la fase di assalto. Questo coinvolge solitamente trattando temi reattivo e concentrandosi sulle singole prestazioni per assicurare che ognuno sta facendo loro bit. Peggio ancora, molti leader sarà evidenziare il link debole all'interno del team e fornire feedback negativo al fine di incoraggiare il miglioramento. Inoltre, essi potrebbe gestire i conflitti che sorgono o cercare di evitare di trattare con loro a tutti - l'approccio di struzzo.
Molti leader non riescono a capire è che storming è in realtà un'occasione d'oro che consente il rapido progresso verso una squadra alto performante. La tensione che si è creata fornisce energia che, se può essere sfruttato correttamente, fornisce lo slancio per la squadra di progredire verso lo stato alto performante. Nessun dolore, nessun guadagno!
Quando la squadra entra nella fase di storming il leader deve disegnare tutti i conflitti all'aperto e sfida la squadra per risolvere questi conflitti basati su ciò che ogni membro porta alla squadra sia in termini di forza e di debolezza. Il leader non dovrebbe evitare questi conflitti, ma piuttosto, hanno bisogno di essere abbracciato e facilitato. E si dovrebbe cercare di prendere rapidamente la squadra attraverso questa fase. Questo naturalmente, può essere facile a dirsi che a farsi.
Molto spesso prendere squadre rapidamente attraverso la fase di assalto è il focus del nostro team building eventi. Progettiamo esercizi che tirare fuori i conflitti in un ambiente aperto e sicuro. Nostri facilitatori esperti sono quindi in grado di guidare il gruppo attraverso questi conflitti per aiutarli ad apprezzare l'altro, cooperare più e giocare per ogni altri punti di forza mentre sostenersi a vicenda nelle loro aree di debolezza. E naturalmente, i membri del team hanno un'esperienza condivisa da utilizzare come punto di riferimento.
Nel nostro laboratorio di leadership di quattro giorni, brillante Leadership, i delegati sono effettivamente preso attraverso le quattro fasi ogni giorno. Così via il secondo giorno ci creare un ambiente che li rende tempesta. Prendiamo persone fuori della loro zona di comfort e metterli in situazioni dove il conflitto è inevitabile. Noi di creare tensione tra il gruppo. Ma poi ci guida attraverso il processo di utilizzo di conflitto e la tensione a creare fiducia e cooperazione. Per il momento che siamo arrivare alla fine del workshop, i delegati operano come un team high performing e li aiutiamo a evidenziare gli aspetti chiavi di ciò che essi hanno vissuto al fine di aiutarli ad applicare una metodologia simile con le proprie squadre al loro ritorno al lavoro.
Alcune persone si potrebbe chiamare ad alto rischio di apprendimento. Forse dovrebbe venire con un avvertimento di salute, 'non provare questo a casa gente'. Certamente, esso richiede facilitazione laboratorio qualità per gestire l'ambiente che creiamo. Ma non c'è dubbio che l'apprendimento è estrema e potente.
Se è tramite un evento di team building, la nostra officina di Leadership brillante o agevolando una squadra dal vivo, storming sul posto di lavoro, il messaggio rimane lo stesso - la fase di assalto del team di sviluppo è potente e necessaria transizione verso una squadra high performing.
Nessun dolore, nessun guadagno!
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