Sei un manager con troppo tempo sulle vostre mani? Andare a casa alla fine di una giornata di otto ore con regolarità di noioso, lasciando una scrivania pulita e la coscienza pulita?
Quando si verificano errori di rare nell'organizzazione fanno vostri dipendenti apertamente discutere che cosa è andato storto in modo che si possa trovare la radice causa. Fanno poi peggiorare il problema di volontariato per implementare soluzioni?
Se lavorate nel farmaco, dispositivi medici, o qualsiasi altra FDA regolamentati industria, allora si deve essere particolarmente travagliata. Quando gli ispettori FDA presentarsi e chiedono per i tuoi file di azioni correttive E Preventive, sono vostri di troppo sottile? Gli ispettori partono la vostra azienda troppo in fretta alla ricerca di qualcun altro per ispezionare?
Se tutto ciò suona familiare, quindi sono non alienarsi i dipendenti abbastanza. I dipendenti hanno troppa fiducia in te. Essi sono troppo disposti a condividere le loro esperienze perché non hanno alcun timore di ritorsioni da voi quando si decide su interventi di correzione di errori.
Non avere nessun tempo discrezionale piuttosto nella tua vita? Qui ci sono cinque consigli infallibili per creare più paura in vostri dipendenti e tenerli da condividere mai fatti apertamente durante discussioni di soluzione dei problemi.
1) Blamestorm, non riflettere. Quando indagare errori, si concentrano sulle persone, non il processo di business. Da cornice alle vostre domande circa l'ipotesi che i dipendenti sono in colpa. Quando si scrivono le vostre azioni correttive, usare termini come "Dipendente deve essere più allarme" o "Impiegato assegnato ad essere riaddestrato". I dipendenti mai si renderà conto che questi termini sono parlare d'affari al "questo dipendente è un deficiente negligente."
Le vostre azioni correttive mai dovrebbero includere modifiche procedurale o ingegneria. Questi cambiamenti sono una perdita di tempo perché si rivolgono processi aziendali fondamentali. Dopo tutto, gestione progettato il processo aziendale e quindi non poteva essere sbagliato.
2) Non utilizzare una procedura Standard di funzionamento per indagare errori. Utilizzare un metodo diverso per indagare errori ogni volta. Questo rende così tante buone cose accadere. Prima di tutto che non si dovrà mai preoccuparsi sempre meglio alla radice causa le indagini. Come potrebbe, se si utilizza una tecnica diversa ogni volta?
Un altro vantaggio è che i dipendenti mai saprà che cosa sta per succedere. Prevedibilità lastricati di paura. Non vuoi che ciò accada. Si desidera mostrare loro chi ha capo.
3) Assume che nessuno dei vostri dipendenti vogliono fare un buon lavoro. Sarete sorpresi di come si vive la gente alle vostre aspettative. Certo, potrebbe ottenere delusi. Ogni tanto qualcuno superare le vostre aspettative e contribuire in realtà un suggerimento riflessivo durante le sessioni di soluzione dei problemi. Ma quelle occasioni saranno rare. Essi si sentirà il vostro atteggiamento e coprirà i problemi proprio come si presume che essi sarebbero.
4) Non sia preoccupato per paura sul posto di lavoro. W. Edwards Deming, il guru di qualità famoso, ha insistito che i gestori devono guidare dalla paura. Ma perché dovrebbero dipendenti timore di te? Dopo tutto, tu sei una persona simpatica e inoltre, sono solo facendo il vostro lavoro.
Dimenticare che Deming ha detto che la paura nasce dalla struttura del dipendente – rapporto di gestione. Dimenticare che nella mente del dipendente il manager ha tutto il potere nelle relazioni. Dimenticare che il gestore determina il rilancio del dipendente, che è possibile noleggiare il manager, che il gestore può sparare.
Non avete per scacciare la paura dal vostro rapporto. Non devi costruire la fiducia su base giornaliera. Non devi rispettare impegni semplici che si fanno ai dipendenti. Se dite che si incontrerà un dipendente in un momento particolare per discutere di qualcosa di preoccupazione per lui, non preoccuparti di esso. Tu sei il capo. Egli capirete se solo colpo di lui.
5) Gestione camminando intorno. Rimanere parcheggiati nel vostro ufficio tutto il giorno e non uscire dove i vostri dipendenti lavorano fino a quando la prossima crisi arriva. Assicurarsi che i dipendenti si vedere solo quando la tempesta di fuori del vostro ufficio con un problema e un atteggiamento.
Non cercare di costruire relazioni quando si ha tempo per una discussione calma di qualcosa pensa il dipendente è importante. Si vuole dare l'impressione che stai sovraccarico con roba importante gestore. Lei non può perdere tempo con i loro problemi.
Seguire questi cinque principi semplici e non dovrete mai preoccuparsi di avere qualsiasi tempo libero sulle vostre mani. Le soluzioni di radice causa mai inizia a costruire su ogni altro per formare una solida base operativa che impedisce errori futuri.
La scrivania saranno impilata di proporzioni bibliche con progetti incompleti. E-mail nella casella esploderà fuori del tuo monitor del computer quasi ogni giorno con denunce sull'ultimo errore nel vostro reparto. Otto ore al giorno? Scordatelo. Si sta andando a vivere sul posto di lavoro.
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